Mi.Marketing Festival: Solomon, non più netta distinzione consumatore/produttore
March 23 2017 - 9:07AM
MF Dow Jones (Italian)
"Il più grande cambiamento che si è registrato sui consumatori è
che mentre un tempo c'era una linea stretta tra produttore e
consumatore, oggi non è più così. Questa distinzione non è più così
netta e molti consumatori sono parte integrante del processo di
produzione del prodotto stesso".
Lo ha affermato Michael R. Solomon, director of the Center for
Consumer Research, professor of consumer behaviuor Saint Joseph's
University, Manchester School of Business, intervenendo alla prima
giornata del Milano Marketing Festival, organizzato da Italia Oggi
(quotidiano di Class E., il gruppo che insieme a DowJones&Co.
controlla questa agenzia).
"Oggi le società devono aprire le porte ai clienti e farli
entrare nel processo di creazione del prodotto. Le aziende pensano
ai social media come strumenti di promozione ma in realtà possono
essere usati per far partecipare il cliente al processo produttivo.
Oggi il focus è sull'essere più che sull'avere. L'attenzione è su
come i prodotti possono avere un ruolo nella nostra vita
quotidiana", ha aggiunto.
Nonostante la profonda trasformazione però "non credo che i
negozi fisici scompariranno. Dovranno cambiare la loro nozione,
diventando un luogo dove incontrare persone", ha concluso.
lab
(END) Dow Jones Newswires
March 23, 2017 08:52 ET (12:52 GMT)
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