Croissance totale inégalée du nombre de
clients des services mobiles et fixes de 404 000, une hausse de 103
000 par rapport à l'an dernier et le résultat le plus élevé jamais
enregistré par TELUS pour un quatrième trimestre, grâce au maintien
de la forte demande pour notre gamme inégalée de produits et
services, ainsi qu'à notre culture d'équipe axée sur la livraison
d'une expérience client exceptionnelle sur nos réseaux de premier
plan à l'échelle mondiale
Nombre solide de mises en service nettes de
téléphones mobiles de 126 000, notre meilleur résultat pour un
quatrième trimestre depuis 2011, et
dépassement du seuil des 10 millions d'abonnés ayant un
téléphone mobile; record trimestriel historique de
203 000 mises en service nettes d'appareils
connectés
Excellent nombre de mises en service nettes
de clients des services fixes de 75 000, dont
36 000 nouveaux clients des services Internet, grâce à la
gamme de produits de premier plan et au réseau PureFibre étendu de
TELUS
Nombre record de mises en service de
clients des services mobiles et fixes de 1 266 000 pour
l'année entière, ce qui surpasse de 223 000 notre record
précédent établi en 2022 et
représente la deuxième année consécutive où les mises en service
nettes ont franchi le cap du million
Excellents résultats financiers
trimestriels, notamment une croissance des produits d'exploitation
et du BAIIA rajusté de 2,6 pour cent et de
9,4 pour cent, respectivement, et hausse de
17 pour cent du bénéfice net
Pour l'année entière, croissance des
produits d'exploitation consolidés de 9,4 pour cent,
dépassant la barre des 20 milliards de dollars, et croissance
du BAIIA rajusté de 7,6 pour cent; flux de trésorerie
disponible d'environ 1,8 milliard de dollars, une hausse de
38 pour cent pour 2023 et
un résultat supérieur à notre objectif annuel mis à jour; baisse de
50 pour cent du bénéfice net en 2023 en raison de la
hausse des coûts de restructuration liés à l'amélioration de la
rentabilité, de l'amortissement découlant des acquisitions et des
coûts de financement
Hausses visées des produits d'exploitation
et du BAIIA rajusté du secteur des solutions technologiques de
TELUS de 2 à 4 pour cent et de 5,5 à 7,5 pour cent, respectivement;
croissance attendue des produits d'exploitation consolidés et
du BAIIA ajusté de TELUS à des taux similaires se rapprochant
de nos perspectives pour Solutions technologiques de TELUS;
dépenses en immobilisations consolidées stables se chiffrant à
environ 2,6 milliards de dollars; et excellente croissance du flux
de trésorerie disponible consolidé d'environ 30 pour cent pour
atteindre environ 2,3 milliards de dollars en 2024, favorisant la
solidité du bilan et la poursuite de la réduction de l'endettement,
ainsi que notre programme de croissance du dividende de premier
plan
VANCOUVER, BC, le 9 févr. 2024 /CNW/ - TELUS Corporation
(TSX: T) (NYSE: TU) a publié aujourd'hui ses résultats
non audités du quatrième trimestre de 2023. Les produits
d'exploitation consolidés et autres produits ont augmenté de
2,8 pour cent par rapport à la même période de l'exercice
précédent pour atteindre 5,2 milliards de dollars. Cette
croissance a été stimulée par la hausse des produits d'exploitation
tirés des services dans nos deux secteurs isolables : les
solutions technologiques de TELUS et les solutions d'expérience
client numérique (TELUS International). La croissance des
produits d'exploitation tirés des services du secteur des solutions
technologiques de TELUS a été stimulée par les facteurs
suivants : i) hausse des produits d'exploitation tirés du
réseau mobile attribuable à la croissance du nombre d'abonnés et à
la croissance modérée des produits d'exploitation tirés de
l'itinérance; ii) hausse des produits d'exploitation tirés des
services de données fixes en raison de la croissance du nombre
d'abonnés et de l'augmentation modérée des produits d'exploitation
par client des services Internet; et iii) croissance des produits
d'exploitation tirés des services de santé. Ces facteurs ont été
contrebalancés en partie par la baisse des produits d'exploitation
tirés des services de télévision et des services vocaux fixes
traditionnels découlant principalement de la substitution
technologique, ainsi que par l'incidence des pressions
macroéconomiques et concurrentielles sur les décisions d'achat des
consommateurs concernant différents produits. La hausse des
produits d'exploitation dans le secteur des solutions d'expérience
client numérique découle à la fois de l'expansion des services
offerts à certains clients existants, de la croissance générée par
les nouveaux clients, y compris les nouveaux clients gagnés grâce à
l'acquisition de WillowTree le 3 janvier 2023, et de
l'incidence favorable des taux de change. Ensemble, ces facteurs
ont plus que contrebalancé les mesures prises par certains clients
du secteur des solutions d'expérience client numérique pour gérer
leurs propres coûts, réduisant ainsi nos produits d'exploitation.
Consultez la section « Faits saillants des activités du
quatrième trimestre de 2023 » du présent communiqué pour
obtenir une analyse des résultats relatifs aux solutions
technologiques et aux solutions d'expérience client numérique.
« Tout au long de 2023, notre équipe s'est adaptée avec
succès à un secteur hautement concurrentiel, à un contexte
macroéconomique difficile et à un environnement réglementaire
dynamique afin d'obtenir de solides résultats financiers et
opérationnels à l'échelle de l'entreprise. En effet, nos résultats
pour l'année démontrent une exécution impeccable dans le secteur
des solutions technologiques de TELUS, qui se distingue par la
combinaison gagnante d'une croissance de la clientèle inégalée
assortie d'excellents résultats financiers et opérationnels et
bonifiée par notre important engagement continu en matière de
rentabilité. Ces résultats ont été renforcés par l'amélioration et
la résilience de la rentabilité du secteur des solutions
d'expérience client numérique au quatrième trimestre, malgré le
contexte macroéconomique toujours difficile avec lequel TELUS
International doit composer, a déclaré Darren Entwistle,
président et chef de la direction. Le solide rendement de nos
activités principales dans le secteur des télécommunications repose
sur nos réseaux à large bande de premier plan à l'échelle mondiale
et la supériorité de notre culture axée sur les clients. Ces
facteurs nous ont permis d'enregistrer notre meilleure croissance
de la clientèle pour un quatrième trimestre, soit un total de
404 000 mises en service nettes, une hausse de
34 pour cent d'une année à l'autre, grâce à une forte
demande à l'égard de notre gamme de services groupés mobiles et
fixes de pointe. Le quatrième trimestre a marqué la fin d'une année
record au chapitre des mises en service nettes de clients à
1 266 000, ce qui surpasse de plus de
21 pour cent notre record précédent établi en
2022 et représente la deuxième année
consécutive où notre équipe franchit le cap du million de nouveaux
clients. Ces résultats probants comprennent une forte croissance du
nombre d'abonnés des services fixes se chiffrant à 259 000,
notre nombre le plus élevé de mises en service nettes de téléphones
mobiles depuis 2010, soit 443 000 nouveaux clients nets,
ainsi qu'un record historique de 564 000 mises en service
nettes d'appareils connectés. La croissance inégalée de TELUS dans
le secteur témoigne de la solidité soutenue de notre exécution
opérationnelle et de nos offres inégalées de regroupement de
services mobiles et résidentiels. La détermination de notre équipe
à offrir un service à la clientèle exceptionnel a entraîné encore
une fois ce trimestre une fidélité de la clientèle élevée pour nos
principales gammes de produits. Il convient de souligner que notre
taux de désabonnement des services mobiles postpayés de
0,87 pour cent pour l'année entière est inférieur à
1 pour cent pour la dixième année consécutive. »
« Aujourd'hui, TELUS International a annoncé ses résultats
du quatrième trimestre et de l'exercice 2023, qui se
caractérisent par une solide croissance des produits
d'exploitation, malgré un contexte d'exploitation toujours
difficile. Fait à noter, TELUS International a respecté son
engagement d'améliorer sa rentabilité durant le deuxième semestre,
terminant l'année avec un excellent profil de marge qui correspond
davantage à ses tendances historiques, a poursuivi
M. Entwistle. Notre relation synergique a apporté un soutien
important aux activités de TELUS International, ainsi qu'un
dynamisme alimenté par les solutions d'intelligence artificielle
que TELUS International fournit à des entreprises comme Google, son
deuxième client en importance, ce qui a compensé une demande par
ailleurs plus faible. L'amélioration de la rentabilité de TELUS
International reflète aussi les efforts considérables en matière de
réduction des coûts qu'elle a déployés au cours de l'année en
réorganisant sa structure de coûts afin de mieux répondre à la
demande à court terme. Dans une optique à long terme, TELUS
International conserve des perspectives de croissance attrayantes
grâce à des occasions intéressantes découlant de la transformation
numérique et reposant sur de solides capacités en matière
d'intelligence artificielle. »
« L'unité d'affaires TELUS Santé a enregistré des produits
d'exploitation de 432 millions de dollars au quatrième
trimestre, ainsi qu'une croissance de la contribution du BAIIA de
24 pour cent, pour ainsi afficher des produits
d'exploitation annuels de 1,7 milliard de dollars et une
croissance annuelle de la contribution du BAIIA de
11 pour cent. Nous continuons à mettre en œuvre notre
stratégie de croissance mondiale et à réaliser des progrès vers
l'atteinte de notre objectif de devenir l'entreprise de bien-être
la plus digne de confiance au monde. Près de 70 millions de
personnes à l'échelle mondiale sont couvertes par nos programmes et
nos services de santé, soit une hausse de 1,8 million d'une
année à l'autre. De plus, nous avons favorisé les résultats en
matière de santé en effectuant 610 millions de transactions en
santé numérique en 2023, une hausse de 5 pour cent par
rapport à l'année précédente, et le nombre de nouveaux adhérents à
nos programmes de soins virtuels est passé à 5,6 millions, une
hausse de plus de 24 pour cent par rapport à l'année
précédente. Depuis l'acquisition de LifeWorks en 2022, notre équipe
s'est engagée à réaliser des synergies annualisées de
427 millions de dollars d'ici la fin de 2025. Nous prévoyons
notamment de réaliser des synergies de coûts d'exploitation de
327 millions de dollars provenant de l'intégration continue,
et de l'optimisation de notre structure organisationnelle, de nos
systèmes et de nos biens immobiliers. De plus, nous anticipons des
synergies de revenus à long terme de 100 millions de dollars
découlant de la vente croisée de nos produits de santé auprès de la
clientèle de TELUS Santé et dans l'ensemble de nos actifs, y
compris TELUS International. À ce jour, nous avons réalisé des
synergies annualisées combinées de 233 millions de dollars en
vue de l'atteinte de notre objectif global. Ces synergies nous
permettront de réinvestir dans la croissance de nos activités et
d'améliorer notre rentabilité, tout en mettant l'accent sur la
fourniture de solutions de santé et de bien-être à la fois
efficaces, sûres et inégalées à nos clients. »
« Notre croissance de la clientèle record repose sur notre
équipe motivée, qui est déterminée à proposer des offres de
services et des capacités numériques supérieures sur nos réseaux
PureFibre et mobiles à large bande de calibre mondial, a renchéri
M. Entwistle. Fait important, TELUS a continué de recevoir des
distinctions à l'échelle mondiale en 2023 pour la fiabilité,
l'étendue, la vitesse et la supériorité de ses réseaux, notamment
une reconnaissance pluriannuelle de la part d'organismes tiers
indépendants comme Opensignal et PCMag. TELUS est l'entreprise
ayant le réseau le plus primé par Opensignal au Canada puisqu'elle a été reconnue pendant
six années consécutives. Pour sa part, PCMag a décerné à TELUS
le titre de meilleur fournisseur de services mobiles au
Canada et de meilleur fournisseur
de services mobiles pour les entreprises dans le cadre de ses prix
annuels Readers' Choice Awards. En ce qui concerne les services
fixes, PCMag a qualifié TELUS de fournisseur de services Internet
(FSI) le plus rapide au Canada
pour la quatrième année consécutive en 2023. Ces distinctions
illustrent la détermination indéfectible de l'équipe TELUS à relier
les Canadiens aux personnes et aux renseignements qui comptent le
plus. »
« Les investissements à long terme dans le réseau à large
bande que TELUS a réalisés au cours de la dernière décennie
continueront de produire des retombées socioéconomiques
considérables pour les Canadiens dans les collectivités d'un océan
à l'autre, tout en favorisant l'amélioration constante de nos
résultats financiers et opérationnels, a ajouté M. Entwistle.
Ces investissements stimulent la capacité de l'équipe TELUS à
assurer une croissance rentable constante à long terme grâce aux
actifs qui nous distinguent, à notre expérience client inégalée, à
nos réseaux de calibre mondial et aux secteurs de croissance qui
nous sont propres. Cela nous donne confiance quant aux solides
perspectives de notre entreprise et nous permet de croire que nous
atteindrons les objectifs annuels que nous avons annoncés
aujourd'hui pour 2024. Il s'agit notamment de l'augmentation des
produits d'exploitation et du BAIIA rajusté de Solutions
technologiques de TELUS de 2 à 4 pour cent et de 5,5 à 7,5 pour
cent, respectivement, de dépenses en immobilisations consolidées
d'environ 2,6 milliards de dollars, et d'un flux de trésorerie
disponible consolidé d'environ 2,3 milliards de dollars, en hausse
d'environ 30 pour cent par rapport à 2023, soutenu par une forte
croissance du BAIIA et des dépenses en immobilisations stables. Nos
perspectives pour 2024 s'appuieront sur les objectifs de 2024
annoncés ce matin par TELUS International, avec une croissance des
produits d'exploitation et du BAIIA de 3 à 5 pour cent et de 7 à 10
pour cent, respectivement, et un rendement du flux de trésorerie
disponible inégalé dans le secteur, en cohérence avec la moyenne
historique de TELUS International. En combinant les perspectives de
Solutions technologiques de TELUS et de TELUS International, nous
prévoyons une croissance des produits d'exploitation consolidés et
du BAIIA rajusté à des taux similaires se rapprochant de nos
perspectives pour Solutions technologiques de TELUS. De plus, le
programme pluriannuel de croissance du dividende, une initiative
phare qui en est à sa quatorzième année et qui est prévue jusqu'à
la fin de 2025, s'appuie sur la compétence, l'innovation et la
ténacité inégalées de notre équipe, de même que son excellence dans
l'exécution de notre stratégie gagnante. »
« Afin de renforcer encore la durabilité de nos résultats
toujours solides dans le contexte de la transformation rapide de
notre secteur en raison de l'évolution du contexte réglementaire,
concurrentiel et macroéconomique actuel, nous continuons de mettre
l'accent sur l'exécution d'une vaste initiative d'efficacité à
l'échelle de TELUS qui a d'abord été annoncée en août. Il est
important de souligner que les investissements axés sur la
transformation que nous réalisons avec prudence depuis plus d'une
décennie pour établir la meilleure culture qui soit et offrir une
expérience client inégalée dans le secteur sur nos réseaux mobiles
et à large bande PureFibre de calibre mondial nous ont permis
d'accélérer nos plans déjà bien avancés visant à révolutionner le
monde numérique et nos efforts continus de rationalisation des
coûts d'exploitation. La ténacité de notre équipe, sa résilience et
sa capacité à adhérer au changement et à adapter continuellement sa
façon de travailler nous ont permis d'atteindre nos objectifs de
réduction d'effectifs en 2023. Les économies de coûts annualisées
qui en découlent devraient atteindre leur plein régime au cours du
deuxième trimestre de 2024. En outre, nous continuons de mettre
l'accent sur la rentabilité en 2024
et prévoyons des investissements de restructuration
supplémentaires d'environ 300 millions de dollars. Bien que
cette initiative ait entraîné de nombreuses décisions difficiles,
nous continuons de tirer parti de notre expérience reconnue de
plusieurs décennies en matière de gestion des facteurs exogènes
afin de relever les défis actuels et de préparer notre entreprise
pour l'avenir. »
« Dans le contexte de ces défis continus, la famille TELUS
continue de donner vie à notre culture de bienveillance, a déclaré
M. Entwistle. L'an dernier seulement, les membres de l'équipe
actuels et retraités ont effectué 1,5 million d'heures de
bénévolat dans les collectivités du monde entier, une réalisation
sans précédent qui surpasse n'importe quelle autre entreprise à
l'échelle mondiale. Il convient de souligner qu'il s'agit de la
cinquième année consécutive durant laquelle nous avons effectué
collectivement plus d'un million d'heures de bénévolat. Cela porte
le total à 1,6 milliard de dollars sous forme de contributions
en espèces, en nature, en temps et en programmes de soutien, et à
16 millions d'heures, ce qui équivaut à 2,2 millions
de jours de bénévolat depuis 2000. En partie grâce à la
détermination inégalée de notre équipe à accorder la priorité aux
clients et aux collectivités, la valeur de la marque TELUS est
passée de 10,3 milliards de dollars en 2023 à environ
11,5 milliards de dollars aujourd'hui, selon le rapport
mondial 2024 de Brand Finance. TELUS a notamment gagné
deux places pour devenir la marque de télécommunications
affichant la valeur la plus élevée au Canada et s'est classée au huitième rang
globalement à l'échelle nationale. »
« Au cours du quatrième trimestre de 2023, notre équipe a
obtenu de solides résultats opérationnels et financiers, grâce à
l'attention constante que nous avons portée à la croissance
rentable de la clientèle et à notre engagement continu en matière
de rentabilité, a déclaré Doug French, vice-président à la
direction et chef des services financiers de TELUS. Pour l'ensemble
de l'exercice, la croissance des produits d'exploitation de
9,4 pour cent correspondaient effectivement à la limite
inférieure de nos prévisions mises à jour, tandis que le BAIIA
rajusté s'est établi à l'intérieur de la fourchette cible. Le flux
de trésorerie provenant des activités d'exploitation a diminué de
6,5 pour cent, et le flux de trésorerie disponible a
connu une hausse de 38 pour cent pour s'établir à environ
1,8 milliard de dollars, dépassant ainsi notre objectif mis à
jour d'environ 1,5 milliard de dollars. La hausse du flux de
trésorerie disponible pour l'exercice est attribuable au calendrier
des paiements de restructuration d'environ 200 millions de
dollars se rapportant à notre programme d'efficacité en 2023 qui se
poursuivront en 2024, ainsi qu'à une incidence sur la trésorerie
moins importante que prévu du financement des appareils. »
« Au cours du quatrième trimestre, nous avons délibérément
accéléré les dépenses en immobilisations en effectuant
principalement des investissements supplémentaires dans la
numérisation et le développement de plateformes, surtout dans les
principaux secteurs de croissance de notre entreprise, ainsi que
des investissements supplémentaires visant l'expansion de la portée
du réseau TELUS PureFibre au sein de collectivités ciblées, a
ajouté M. French. Ces investissements supplémentaires
amélioreront nos occasions de mise en marché en ce début d'année.
Notre équipe a aussi poursuivi la mise en œuvre de notre important
programme d'amélioration de la rentabilité, lequel est axé sur
l'expansion durable du BAIIA, l'amélioration des marges et le flux
de trésorerie. En 2024, la rentabilité demeurera une priorité
essentielle à mesure que nous cernerons d'autres occasions dans
l'ensemble de notre organisation. »
« Nos résultats opérationnels et financiers soutenus
appuient notre solide bilan et notre position de liquidité, a
poursuivi M. French. Notre calendrier des échéances de la
dette témoigne de notre planification financière prudente. Puisque
l'échéance moyenne de notre dette à long terme est de plus de
11 ans et que 87 pour cent de notre dette est à taux
fixe, nous sommes en bonne posture pour nous adapter avec succès à
un environnement opérationnel dynamique en faisant preuve de
résilience et de prévoyance. De plus, le coût moyen de notre dette
à long terme de 4,33 pour cent à la fin de 2023 demeure
faible par rapport aux taux courants. Nous renforcerons encore
davantage notre solide bilan en 2024 grâce à une hausse importante
du flux de trésorerie disponible et à une forte croissance du
BAIIA. Notre bilan s'appuiera aussi sur nos perspectives stables de
dépenses en immobilisations de base d'environ 2,6 milliards de
dollars, à l'exclusion des investissements se rapportant aux
initiatives de développement immobilier. En 2024, l'intensité des
dépenses en capital, sur une base consolidée, en pourcentage des
produits d'exploitation, demeurera faible et se situera autour de
13 pour cent. Cette excellente position appuie aussi notre
programme de croissance du dividende de premier ordre dans le
secteur maintenant établi jusqu'en 2025, ainsi que la réduction de
l'endettement dans notre bilan, tout en assurant le maintien des
investissements stratégiques afin de poursuivre la progression de
notre stratégie de croissance durable et gagnante. »
« En 2024, nous avons fixé des objectifs financiers
ambitieux qui reposent sur notre profil de croissance de premier
ordre et notre excellence en matière d'exécution opérationnelle.
Nos perspectives financières tiennent compte de la saine croissance
soutenue du secteur principal des solutions technologiques de TELUS
alors que nous maintenons notre accent sur la croissance rentable
de la clientèle alimentée par la demande soutenue pour nos offres
groupées supérieures sur nos réseaux à large bande de premier
ordre. De plus, en 2024, nous prévoyons une amélioration de la
contribution financière de TELUS International, de TELUS Santé et
de TELUS Agriculture & Biens de consommation », a conclu
M. French.
Par rapport à la même période de l'exercice précédent, le
bénéfice net de 310 millions de dollars pour le trimestre
représente une hausse de 17 pour cent, et le bénéfice par
action (BPA) de base de 0,20 $ représente une hausse de
18 pour cent. Ces hausses ont été alimentées par les
facteurs suivants : i) croissance du BAIIA consolidé, comme il
est indiqué ci-dessous; et ii) hausse estimative non réalisée au
chapitre de nos accords d'achat d'énergie virtuelle visant des
projets d'énergie renouvelable au 31 décembre 2023. Ces
facteurs ont été contrebalancés en partie par les suivants :
i) hausse de l'amortissement découlant, d'une part, de la
croissance des immobilisations en appui à l'expansion de la portée
de nos services à large bande, y compris nos investissements à long
terme visant à raccorder les résidences et les entreprises au
réseau TELUS PureFibre et à améliorer la couverture de la
technologie 5G, et d'autre part, de la croissance des mises en
service d'abonnés des services Internet, de télévision et de
sécurité; ii) hausse des frais d'intérêts découlant principalement
de l'augmentation de l'encours de la dette à long terme, laquelle
est attribuable en partie aux acquisitions d'entreprises et à une
augmentation du taux d'intérêt en vigueur; et iii) hausse des
charges au titre des avantages sociaux des employés en raison de la
hausse des coûts de restructuration découlant des programmes
accélérés d'amélioration de la rentabilité. En ce qui concerne le
BPA, les tendances relevées témoignent aussi de l'effet du nombre
supérieur d'actions ordinaires en circulation. Si l'on exclut les
coûts de restructuration et autres coûts, les redressements
d'impôt, les pertes de valeur attribuables aux activités de
restructuration liées à la rationalisation des biens immobiliers,
la variation non réalisée de la composante à terme des accords
d'achat d'énergie virtuelle, la quote-part des pertes se rapportant
aux coentreprises immobilières et les autres redressements (voir la
rubrique « Rapprochement du bénéfice net rajusté » du
présent communiqué), le bénéfice net rajusté de 341 millions
de dollars a augmenté de 0,6 pour cent par rapport à la
même période de l'exercice précédent, tandis que le BPA de base
rajusté de 0,24 $ est resté inchangé par rapport à la même
période de l'exercice précédent. Le bénéfice net rajusté est une
mesure financière non conforme aux PCGR, et le BPA de base rajusté
est un ratio non conforme aux PCGR. Pour obtenir des explications
approfondies de ces mesures, consulter la rubrique « Mesures
financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières
déterminées » du présent communiqué.
Par rapport à la même période de l'exercice précédent, le BAIIA
consolidé a augmenté de 6,7 pour cent pour s'établir à
environ 1,7 milliard de dollars, et le BAIIA rajusté a
augmenté de 9,4 pour cent pour s'établir à plus de
1,8 milliard de dollars. La croissance du BAIIA rajusté est
attribuable aux facteurs suivants : i) efforts généralisés de
réduction des coûts dans les secteurs des solutions technologiques
de TELUS et des solutions d'expérience client numérique, y compris
des réductions d'effectifs, des synergies réalisées entre LifeWorks
et les activités traditionnelles de TELUS Santé, une hausse de
l'impartition du secteur des solutions technologiques de TELUS à
celui des solutions d'expérience client numérique, ainsi que des
économies visant les coûts de marketing, les coûts discrétionnaires
et les coûts administratifs; ii) hausse des produits d'exploitation
tirés du réseau mobile, des services Internet résidentiels et des
services de sécurité, laquelle est principalement attribuable à la
croissance du nombre d'abonnés; iii) hausse des marges sur
l'équipement mobile; et iv) croissance interne des services de
santé. Ces facteurs ont été contrebalancés en partie par les
suivants : i) augmentation de la rémunération fondée sur le
mérite; ii) hausse des créances irrécouvrables; iii) baisse des
marges sur les services de télévision et les services vocaux fixes
traditionnels; iv) hausse des coûts liés à l'expansion de nos
capacités numériques, y compris l'augmentation du nombre de
licences par abonnement et des coûts liés aux contractuels et à
l'utilisation de l'infonuagique; et v) baisse des marges liées à
l'agriculture et aux biens de consommation.
Pendant le quatrième trimestre, nous avons ajouté
404 000 nouveaux clients nets, une hausse de 103 000
par rapport à la même période de l'exercice précédent, ce qui
comprend 126 000 téléphones mobiles et
203 000 appareils connectés, ainsi que
36 000 clients des services Internet,
23 000 clients des services de télévision et
23 000 clients des services de sécurité. Ce résultat a
été contrebalancé en partie par une perte de
7 000 clients des services vocaux résidentiels. Le nombre
total d'abonnés des solutions technologiques de TELUS, qui se
chiffre à plus de 19,3 millions, a augmenté de
7,6 pour cent au cours des 12 derniers mois en
raison d'une hausse de 4,1 pour cent du nombre d'abonnés
ayant un téléphone mobile qui se chiffre à 10,1 millions et
d'une hausse de 26 pour cent du nombre d'abonnés ayant un
appareil connecté qui se chiffre à plus de 3,1 millions. De
plus, le nombre de connexions Internet a augmenté de
8,8 pour cent au cours des 12 derniers mois et se
situe maintenant à plus de 2,6 millions de connexions clients.
Le nombre d'abonnés des services de télévision a connu une hausse
de 5,2 pour cent pour s'établir à environ
1,4 million et la clientèle des services de sécurité a connu
une hausse de 8,0 pour cent pour atteindre plus de
1 million.
Dans le secteur des soins de santé, à la fin du quatrième
trimestre de 2023, les adhérents admissibles aux soins virtuels se
chiffraient à 5,6 millions et le nombre de personnes couvertes
par nos solutions de santé s'élevait à 69,5 millions, une
hausse respective de 24 pour cent et de
2,7 pour cent au cours des 12 derniers mois. Les
transactions en santé numérique se chiffraient à
157,9 millions au quatrième trimestre de 2023, une hausse de
3,7 pour cent par rapport au quatrième trimestre de
2022.
Le flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation a
augmenté de 188 millions de dollars au quatrième trimestre de
2023 et le flux de trésorerie
disponible de 590 millions de dollars a augmenté de
267 millions de dollars par rapport à la même période de
l'exercice précédent, ce qui témoigne de la baisse des dépenses en
immobilisations et de la baisse des impôts payés, lesquelles ont
été compensées en partie par la hausse des intérêts payés en
espèces. La hausse du flux de trésorerie disponible a été stimulée
par les facteurs suivants : i) hausse du BAIIA; ii) baisse des
coûts de restructuration et autres coûts, déduction faite des
décaissements, en raison d'un plus grand nombre d'initiatives de
rationalisation des biens immobiliers dont les paiements liés aux
frais accessoires seront décaissés sur plusieurs années, en plus du
calendrier des décaissements attribuables aux coûts liés au
personnel qui devraient avoir une incidence sur le prochain
exercice; iii) baisse de l'impôt sur les bénéfices payé, déduction
faite des remboursements; et iv) baisse des dépenses en
immobilisations.
Les dépenses en immobilisations consolidées de 533 millions
de dollars, y compris un montant de 47 millions de dollars se
rapportant au développement immobilier, ont diminué de
19 pour cent au quatrième trimestre de 2023. Le secteur
des solutions technologiques de TELUS a été à l'origine de
141 millions de dollars de cette diminution. Cela est
principalement attribuable au ralentissement prévu de la
construction des réseaux mobiles et à fibre optique et du
développement de systèmes, conformément aux objectifs de
construction de 2023, comparativement aux investissements accélérés
en 2022. Les dépenses en immobilisations liées au développement
immobilier du secteur des solutions technologiques de TELUS de
47 millions de dollars ont augmenté de 11 millions de
dollars au quatrième trimestre de 2023 en raison de l'augmentation
des dépenses visant à soutenir la construction de projets
pluriannuels, notamment TELUS Ocean et d'autres immeubles
commerciaux en Colombie-Britannique. Au 31 décembre 2023,
notre réseau 5G couvrait plus de 31,6 millions de
Canadiens, soit environ 86 pour cent de la
population.
Aperçu des résultats financiers consolidés
En dollars canadiens et
en millions, sous réserve des notes ci-
dessous et à moins d'indication contraire
|
Trimestre clos le
31 décembre
|
Variation en
|
(non
audités)
|
2023
|
2022
|
pourcentage
|
Produits d'exploitation
(découlant de contrats établis avec les clients)
|
5 156
|
5 023
|
2,6
|
Produits d'exploitation
et autres produits
|
5 198
|
5 058
|
2,8
|
Total des dépenses
d'exploitation
|
4 534
|
4 389
|
3,3
|
Bénéfice net
|
310
|
265
|
17,0
|
Bénéfice net
attribuable aux actions ordinaires
|
288
|
248
|
16,1
|
Bénéfice net
rajusté(1)
|
341
|
339
|
0,6
|
BPA de base (en
dollars)
|
0,20
|
0,17
|
17,6
|
BPA de base
rajusté(1) (en dollars)
|
0,24
|
0,24
|
-
|
BAIIA(1)
|
1 705
|
1 598
|
6,7
|
BAIIA
rajusté(1)
|
1 847
|
1 689
|
9,4
|
Dépenses en
immobilisations(2)
|
533
|
660
|
(19,2)
|
Flux de trésorerie
provenant des activités d'exploitation
|
1 314
|
1 126
|
16,7
|
Flux de trésorerie
disponible(1)
|
590
|
323
|
82,7
|
Connexions d'abonnés
totales aux services de télécommunication(3) (en
milliers)
|
19 339
|
17 971
|
7,6
|
Nombre de personnes
couvertes par nos solutions de santé (en millions)
|
69,5
|
67,7
|
2,7
|
|
Annotation utilisée
dans le tableau ci-dessus : v. n. - valeur négligeable.
|
|
|
(1)
|
Il s'agit de mesures
financières non conformes aux principes comptables généralement
reconnus (PCGR) et d'autres mesures financières déterminées qui
n'ont pas de signification normalisée prescrite par les IFRS de
l'IASB et qui pourraient ne pas être comparables aux mesures
utilisées par d'autres émetteurs. Pour obtenir des définitions et
des explications approfondies de ces mesures, consulter la rubrique
« Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures
financières déterminées » du présent communiqué.
|
(2)
|
Les dépenses en
immobilisations englobent les actifs achetés, à l'exclusion des
actifs loués faisant l'objet d'un droit d'utilisation, mais pas
encore payés et, par conséquent, diffèrent des paiements en
trésorerie au titre des immobilisations, excluant les licences de
spectre, comme ils sont déclarés dans les états financiers
consolidés. Voir la note 31 des états financiers
consolidés pour en savoir plus.
|
(3)
|
La somme des abonnés
actifs ayant un téléphone mobile, des abonnés actifs ayant un
appareil connecté, des abonnés actifs des services Internet, des
abonnés actifs des services vocaux résidentiels, des abonnés actifs
des services de télévision et des abonnés actifs des services de
sécurité est mesurée à la fin des périodes respectives selon les
renseignements provenant des systèmes de facturation et d'autres
systèmes sources. Le 1er janvier 2023, nous
avons rajusté de manière prospective le nombre d'abonnés ayant un
téléphone mobile en y retirant 50 000 abonnés et le
nombre d'abonnés ayant un appareil connecté en y ajoutant
82 000 abonnés à la suite d'un examen. Le
1er janvier 2023, nous avons rajusté de
manière prospective le nombre d'abonnés des services Internet en y
ajoutant 70 000 abonnés en raison d'acquisitions
d'entreprises.
|
Faits saillants des activités du quatrième trimestre de
2023
Solutions technologiques de TELUS
- Les produits d'exploitation tirés des solutions technologiques
de TELUS (découlant de contrats établis avec les clients) ont
augmenté de 113 millions de dollars ou 2,6 pour cent au quatrième
trimestre de 2023 surtout en raison de la hausse des produits
d'exploitation tirés du réseau mobile, de l'équipement des services
mobiles et d'autres services, des services de données fixes et des
services de santé, comme il est décrit ci-dessous. Cette hausse a
été contrebalancée partiellement par la baisse des produits
d'exploitation tirés des services vocaux fixes, de l'équipement des
services fixes et d'autres services et des services liés à
l'agriculture et aux biens de consommation.
- Le BAIIA lié aux solutions technologiques de TELUS a augmenté
de 43 millions de dollars ou 2,9 pour cent au quatrième trimestre
de 2023, tandis que le BAIIA rajusté lié aux solutions
technologiques de TELUS a augmenté de 119 millions de dollars ou
8,0 pour cent en raison des facteurs suivants : i) efforts
généralisés de réduction des coûts dans les secteurs des solutions
technologiques de TELUS et des solutions d'expérience client
numérique, y compris des réductions d'effectifs, des synergies
réalisées entre LifeWorks et les activités traditionnelles de TELUS
Santé, une hausse de l'impartition du secteur des solutions
technologiques de TELUS à celui des solutions d'expérience client
numérique, ainsi que des économies visant les coûts de marketing,
les coûts discrétionnaires et les coûts administratifs; ii) hausse
des produits d'exploitation tirés du réseau mobile, des services
Internet résidentiels et des services de sécurité, laquelle est
principalement attribuable à la croissance du nombre d'abonnés;
iii) hausse des marges sur l'équipement mobile; et iv) croissance
interne des services de santé. Ces facteurs ont été contrebalancés
en partie par les suivants : i) augmentation de la rémunération
fondée sur le mérite; ii) hausse des créances irrécouvrables; iii)
baisse des marges sur les services de télévision et les services
vocaux fixes traditionnels; iv) hausse des coûts liés à l'expansion
de nos capacités numériques, y compris l'augmentation du nombre de
licences par abonnement et des coûts liés aux contractuels et à
l'utilisation de l'infonuagique; et v) baisse des marges liées à
l'agriculture et aux biens de consommation.
Produits et services mobiles
- Les produits d'exploitation tirés du réseau mobile ont augmenté
de 64 millions de dollars ou 3,8 pour cent au quatrième trimestre
de 2023, surtout en raison de la croissance du nombre d'abonnés
ayant un téléphone mobile et du nombre d'abonnés ayant un appareil
connecté, ainsi que de la croissance modérée des produits
d'exploitation tirés de l'itinérance. Ces facteurs ont été
partiellement compensés par l'incidence de la baisse des prix des
forfaits de base et de la baisse des produits d'exploitation tirés
des frais d'utilisation excédentaire, comme il est indiqué
ci-dessous au paragraphe sur le PMAA lié aux téléphones
mobiles.
- Les produits d'exploitation tirés de l'équipement des services
mobiles et d'autres services ont augmenté de 9 millions de dollars
ou 1,3 pour cent au quatrième trimestre de 2023, surtout en raison
des ventes de téléphones intelligents à valeur supérieure. Ce
facteur a été contrebalancé en partie par une réduction des volumes
de contrats attribuables à une hausse de l'activité promotionnelle
axée sur les forfaits et la concurrence féroce sur le marché, ainsi
qu'à un plus grand nombre de clients profitant des offres de
forfaits Apportez votre propre appareil (AVPA).
- La contribution directe des produits et services mobiles du
secteur des solutions technologiques de TELUS a augmenté de 74
millions de dollars ou 4,9 pour cent au quatrième trimestre de
2023, surtout en raison de la croissance du nombre d'abonnés des
services mobiles, de la hausse des marges sur l'équipement et de la
hausse des marges sur les services d'itinérance attribuable à
l'augmentation des voyages internationaux. Ces facteurs ont été
partiellement compensés par l'incidence de la baisse des prix des
forfaits de base et de la baisse des produits d'exploitation tirés
des frais d'utilisation excédentaire, comme il est indiqué
ci-dessous au paragraphe sur le PMAA lié aux téléphones
mobiles.
- Le produit moyen par appareil d'abonné (PMAA) lié aux
téléphones mobiles était de 58,50 $ au quatrième trimestre de 2023,
ce qui constitue une baisse d'une année à l'autre de 0,19 $ ou 0,3
pour cent pour le quatrième trimestre. Cette diminution s'explique
par la baisse des produits d'exploitation tirés des frais
d'utilisation excédentaire à mesure que les clients continuent
d'opter pour des lots de données et de minutes d'appel plus
volumineux ou illimités dans leurs forfaits, ainsi que par la
baisse des prix des forfaits de base en raison de l'activité
promotionnelle accrue et de la concurrence féroce sur le marché
visant à la fois les nouveaux clients et les clients existants, qui
s'est intensifiée d'abord au deuxième trimestre de 2023 et qui s'est poursuivie durant les périodes
promotionnelles saisonnières. Ces facteurs ont été atténués en
partie par nos efforts soutenus visant à accroître les mises en
service à valeur supérieure et à générer une hausse modérée des
produits d'exploitation tirés de l'itinérance en raison de
l'augmentation des voyages.
- Les mises en service brutes de téléphones mobiles se sont
chiffrées à 545 000 au quatrième trimestre de 2023, une hausse de
83 000 ou 18 pour cent. Ce résultat a été stimulé par l'activité
promotionnelle soutenue sur le marché, qui s'est intensifiée
d'abord au deuxième trimestre de 2023
et qui s'est poursuivie pour le reste de l'année durant les
périodes promotionnelles saisonnières, ainsi que par l'augmentation
de l'achalandage dans les magasins de détail et en ligne, la
proposition de valeur fondée sur les forfaits 5G par abonnement de
Public Mobile et la croissance de la population canadienne.
- Les mises en service nettes de téléphones mobiles se sont
chiffrées à 126 000 au quatrième trimestre de 2023, soit une
augmentation de 14 000 ou 13 pour cent, alimentée par la hausse des
mises en service brutes de téléphones mobiles, mais partiellement
atténuée par la hausse du taux de désabonnement lié aux téléphones
mobiles, comme il est décrit ci-dessous.
- Le taux de désabonnement lié aux téléphones mobiles était de
1,40 pour cent au quatrième trimestre de 2023, par rapport à 1,22
pour cent au quatrième trimestre de 2022, surtout en raison de
l'augmentation du nombre de clients qui changent de fournisseur
découlant de l'activité promotionnelle saisonnière accrue, comme il
est indiqué ci-dessus. Ces facteurs ont été atténués partiellement
par nos efforts soutenus en matière de rétention de la clientèle
grâce à la qualité inégalée de notre service et de notre réseau, au
succès de nos offres promotionnelles et à nos offres groupées.
- Les mises en service nettes d'appareils connectés se sont
établies à 203 000 au quatrième trimestre de 2023, une hausse de 97
000, en raison de la hausse des connexions IdO des clients dans les
secteurs du transport, des soins de santé et de la sécurité
résidentielle.
Produits et services fixes
- Les produits d'exploitation tirés des services de données fixes
ont augmenté de 40 millions de dollars au quatrième trimestre de
2023. Cette hausse est attribuable à une augmentation du nombre
d'abonnés des services Internet, de sécurité et de télévision et à
une augmentation modérée des produits d'exploitation par client
découlant du passage à des vitesses Internet plus rapides et à des
forfaits à tarif plus élevé. Cette croissance a été contrebalancée
en partie par la diminution des produits d'exploitation tirés des
services de télévision par client en raison de la proportion accrue
de clients qui choisissent de plus petits forfaits télévisuels et
de la substitution technologique.
- Les produits d'exploitation tirés des services vocaux fixes ont
diminué de 6 millions de dollars au quatrième trimestre de 2023 en
raison du déclin continu des produits d'exploitation tirés des
services vocaux traditionnels qui s'explique par la substitution
technologique et les changements de prix des forfaits. Ces baisses
ont été atténuées partiellement par le succès de nos offres
groupées de produits, nos efforts de fidélisation et le passage des
services traditionnels aux services IP.
- Les produits d'exploitation tirés de l'équipement des services
fixes et d'autres services ont diminué de 13 millions de dollars au
quatrième trimestre de 2023, surtout en raison de la réduction des
projets de développement résidentiel et commercial, découlant à la
fois du caractère non récurrent de grands projets réalisés au
quatrième trimestre de 2022 et de la
hausse des taux d'intérêt qui a affaibli le marché du développement
immobilier en 2023.
- La contribution directe des produits et services fixes du
secteur des solutions technologiques de TELUS a augmenté de 11
millions de dollars ou 0,8 pour cent au quatrième trimestre de 2023
en raison d'une part de la hausse des marges sur les services
Internet et de sécurité attribuable à la croissance du nombre
d'abonnés et à l'augmentation modérée des produits d'exploitation
par client découlant du passage à des vitesses Internet plus
rapides et à des forfaits à tarif plus élevé, et d'autre part de la
croissance interne des services de santé. Ces facteurs ont été
entièrement contrebalancés par la substitution technologique, qui a
entraîné une baisse des marges sur les services de télévision et
les services vocaux traditionnels, ainsi que la baisse des marges
liées à l'agriculture et aux biens de consommation en raison du
contexte difficile temporaire et des défis macroéconomiques.
- Le nombre net de nouveaux abonnés des services Internet s'est
établi à 36 000 au quatrième trimestre de 2023, une baisse de 6
000, en raison d'une hausse du taux de désabonnement attribuable à
l'incidence des pressions macroéconomiques et concurrentielles sur
les décisions d'achat des consommateurs, laquelle a été
contrebalancée en partie par le nombre impressionnant de mises en
service brutes générées par nos produits et services diversifiés
dans le marché consommateurs.
- Le nombre net de nouveaux abonnés des services de télévision
s'est établi à 23 000 au quatrième trimestre de 2023, une hausse de
6 000 pour le trimestre. Cette hausse a été alimentée par nos
produits et services diversifiés, mais contrebalancée en partie par
la hausse du taux de désabonnement attribuable aux mêmes facteurs
qui ont influé sur les services Internet.
- Le nombre net de nouveaux abonnés des services de sécurité
s'est établi à 23 000 au quatrième trimestre de 2023, une baisse de
5 000, ce qui reflète le taux de désabonnement légèrement supérieur
attribuable aux mêmes facteurs qui ont influé sur les services
Internet, lequel a été compensé en partie par le succès de nos
offres de regroupement de services et par nos produits et services
diversifiés.
- Les pertes nettes des services vocaux résidentiels se sont
chiffrées à 7 000 au quatrième trimestre de 2023, ce qui constitue
une augmentation des pertes de 3 000. Nos offres groupées et à prix
inférieur ont permis d'atténuer les pertes et de réduire le
remplacement des services vocaux résidentiels par des services
mobiles et Internet.
Services de santé
- Par l'intermédiaire de TELUS Santé, nous tirons parti de la
puissance de la technologie pour offrir des solutions et des
services connectés, facilitons l'accès aux soins et révolutionnons
la circulation de l'information dans le secteur de la santé. Ce
faisant, nous améliorons la collaboration, l'efficacité et la
productivité dans tout l'écosystème des soins de santé. Nous
progressons ainsi vers l'atteinte de notre objectif : transformer
les soins de santé et donner aux Canadiens les moyens de prendre
leur santé en main.
- Les produits d'exploitation tirés des services de santé ont
augmenté de 21 millions de dollars au quatrième trimestre de 2023
en raison des facteurs suivants : i) demande à l'égard de nos
solutions intégrées de santé, de productivité, de retraite et
d'avantages sociaux; ii) augmentation des produits d'exploitation
tirés de notre logiciel de gestion d'officine; et iii) adoption
continue de nos solutions de soins virtuels.
- À la fin du quatrième trimestre de 2023, 5,6 millions
d'adhérents étaient inscrits à nos services de soins de santé
virtuels, soit une hausse de 1,1 million au cours des 12 derniers
mois en raison de l'adoption continue de nos solutions virtuelles
permettant aux Canadiens et à d'autres personnes de recevoir des
soins de santé et de mieux-être en toute sécurité.
- À la fin du quatrième trimestre de 2023, le nombre de personnes
couvertes par nos programmes de santé s'élevait à 69,5 millions,
une hausse de 1,8 million au cours des 12 derniers mois, laquelle
est principalement attribuable à la saine croissance de nos
programmes d'aide aux employés et à la famille découlant à la fois
des nouveaux clients et des clients existants dans toutes nos
régions, ainsi qu'à la demande soutenue de solutions
virtuelles.
- Les transactions en santé numérique se sont chiffrées à 157,9
millions au quatrième trimestre de 2023, soit une augmentation de
5,6 millions, laquelle est principalement attribuable à une
augmentation de l'utilisation du service payant d'échange de
données de santé entre notre système de gestion des régimes
d'assurance maladie et les fournisseurs de soins découlant de la
demande accrue de services de santé facultatifs de la part des
patients.
Services liés à l'agriculture et aux biens de
consommation
- TELUS Agriculture & Biens de consommation fournit des
solutions numériques novatrices et des données exploitables qui
renforcent la chaîne d'approvisionnement mondiale afin de favoriser
l'efficacité des processus de production et d'améliorer la
salubrité, la qualité et la durabilité des aliments et des biens de
consommation. Fait à noter, ces efforts permettent aussi
d'améliorer la traçabilité jusqu'au consommateur final, ce qui
favorise encore davantage les résultats dans le secteur
alimentaire.
- Les produits d'exploitation tirés des services liés à
l'agriculture et aux biens de consommation ont diminué de 2
millions de dollars ou 1,9 pour cent au quatrième trimestre de 2023
en raison du contexte difficile temporaire et des défis
macroéconomiques, notamment la faiblesse de la demande
d'abonnements et le taux de désabonnement des clients de notre
logiciel-service de gestion des revenus pour les fabricants de
biens de consommation. Ces facteurs ont été contrebalancés en
partie par la hausse des produits d'exploitation tirés des
activités pharmaceutiques et de recherche en agriculture animale.
Nos produits d'exploitation tirés de l'agriculture et des biens de
consommation sont obtenus en grande partie en dollars américains.
Comparativement au quatrième trimestre de 2022, le dollar canadien
est demeuré stable par rapport au dollar américain au quatrième
trimestre de 2023.
Solutions d'expérience client numérique (TELUS
International)
- Les produits d'exploitation tirés des solutions d'expérience
client numérique (découlant de contrats établis avec les clients)
ont augmenté de 20 millions de dollars ou 2,9 pour cent au
quatrième trimestre de 2023. Cette augmentation est principalement
attribuable à la croissance enregistrée auprès de nos clients dans
le marché vertical des technologies et des jeux, dans celui du
commerce électronique et des technologies financières et dans
d'autres marchés verticaux, croissance qui découle des services
additionnels fournis à certains
clients existants et aux nouveaux clients depuis l'année
précédente, y compris les nouveaux clients provenant de
l'acquisition de WillowTree. Cette croissance a été contrebalancée
en partie par la baisse des produits d'exploitation tirés de l'un
de nos principaux clients, un chef de file du secteur des médias
sociaux, ainsi que d'un autre client, une institution financière
d'envergure mondiale. De plus, l'appréciation du dollar américain
et de l'euro par rapport au dollar canadien a entraîné un effet
favorable des taux de change sur nos résultats d'exploitation dans
le secteur des solutions d'expérience client numérique.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des
technologies et des jeux ont augmenté de 7 millions de dollars au
quatrième trimestre de 2023 en raison de la croissance continue
enregistrée auprès d'un certain nombre de nos clients du secteur
des technologies et de l'ajout de nouveaux clients. Ces facteurs
ont été contrebalancés en partie par la baisse des produits
d'exploitation tirés de l'un de nos principaux clients, un chef de
file du secteur des médias sociaux.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des
communications et des médias ont augmenté de 43 millions de dollars
au cours du quatrième trimestre de 2023, surtout en raison de
l'augmentation des services fournis
au segment des solutions technologiques de TELUS et de l'ajout de
nouveaux clients découlant de l'acquisition de WillowTree.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical du
commerce électronique et des technologies financières ont augmenté
de 10 millions de dollars au quatrième trimestre de 2023 en raison
de l'ajout de nouveaux clients découlant de l'acquisition de
WillowTree, le tout partiellement neutralisé par une baisse du
volume de services offerts aux clients du segment des technologies
financières.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des soins
de santé ont augmenté de 27 millions de dollars au quatrième
trimestre de 2023, ce qui s'explique principalement par
l'augmentation des services fournis à
l'unité d'affaires des soins de santé du segment des solutions
technologiques de TELUS.
- Les produits d'exploitation tirés du marché vertical des
services bancaires, des services financiers et de l'assurance ont
diminué de 7 millions de dollars au quatrième trimestre de 2023 en
raison de la baisse du volume de services fournis à une institution financière cliente
d'envergure internationale, laquelle a été partiellement compensée
par l'ajout de nouveaux clients découlant de l'acquisition de
WillowTree.
- Le BAIIA lié aux solutions d'expérience client numérique a
augmenté de 64 millions de dollars ou 37 pour cent au quatrième
trimestre de 2023, tandis que le BAIIA rajusté lié aux solutions
d'expérience client numérique a augmenté de 39 millions de dollars
ou 19 pour cent au cours de la même période. Ces hausses du BAIIA
et du BAIIA rajusté découlent principalement des autres produits
attribuables à la réévaluation des provisions relatives aux ventes
d'options de vente, aux effets positifs des efforts déployés à
compter du deuxième trimestre de 2023 pour améliorer la rentabilité
et à la diminution de la rémunération à base d'actions. Ces
facteurs ont été contrebalancés en partie par un déséquilibre des
coûts découlant d'une réduction de la demande de services de
certains de nos clients importants du secteur de la technologie,
surtout en Europe, dont les
répercussions ont été plus importantes à partir du deuxième
trimestre de 2023.
Faits saillants de la Société
Au nom de ses clients, de ses actionnaires et de son équipe,
TELUS contribue à l'économie canadienne et investit de façon
importante dans les collectivités qu'elle sert et où vivent et
travaillent les membres de son équipe. Par exemple :
- En payant, recueillant et versant plus de 2,3 milliards de
dollars en taxes et impôts en 2023 au profit des gouvernements
fédéral et provinciaux et des administrations municipales au pays.
Ce montant est constitué d'impôts sur le bénéfice des sociétés, de
taxes de vente, d'impôts fonciers, de la part de l'employeur des
cotisations sociales et de divers droits réglementaires. Depuis
2000, nous avons versé plus de 36 milliards de dollars en taxes et
impôts.
- En investissant plus de 2,8 milliards de dollars sous forme de
dépenses en immobilisations en 2023, principalement dans les
collectivités de partout au Canada, et près de 54 milliards de dollars
depuis 2000.
- En versant environ 53 millions de dollars en frais de
renouvellement du spectre à Innovation, Sciences et Développement
économique Canada en 2023. Depuis
2000, nos remises visant les taxes et le spectre versées aux
gouvernements et aux municipalités du Canada ont totalisé plus de 43 milliards de
dollars.
- En engageant des dépenses d'exploitation de 10 milliards en
2023, notamment par l'achat d'environ 6,5 milliards de dollars de
produits et services. Depuis 2000, nous avons dépensé
respectivement 159 milliards de dollars et 108 milliards de dollars
dans ces secteurs.
- En versant aux membres de l'équipe des salaires totalisant
environ 4,1 milliards de dollars en 2023, y compris la rémunération
et les avantages sociaux des employés, et 201 millions de dollars
en cotisations sociales. Depuis 2000, nous avons versé un total de
61 milliards de dollars en salaires aux membres de l'équipe.
- En versant, en 2023, environ 2,1 milliards de dollars en
dividendes déclarés aux actionnaires particuliers, aux détenteurs
de fonds communs de placement, aux pensionnés et aux investisseurs
institutionnels. Depuis 2004, nous avons distribué environ 25
milliards de dollars aux actionnaires au moyen de nos programmes de
dividendes et de rachats d'actions, dont 20 milliards de dollars en
dividendes et 5 milliards de dollars en rachats d'actions, soit
plus de 17 $ par action.
Objectifs financiers de TELUS pour 2024
Les objectifs financiers de TELUS pour 2024 sont guidés par
certaines cibles, politiques et orientations financières à long
terme qui sont décrites à la rubrique 4.3 du rapport de
gestion annuel de 2023. Dans cette optique, nos objectifs
financiers pour 2024, lesquels sont présentés dans le tableau
ci-dessous, reflètent nos attentes concernant le maintien d'une
forte croissance du nombre d'abonnés des services mobiles et fixes,
ainsi que la poursuite des investissements dans notre réseau TELUS
PureFibre de premier ordre et dans le déploiement de la 5G. Notre
stratégie visant à améliorer la rentabilité devrait aussi favoriser
nos perspectives financières.
Nos objectifs pour 2024 reposent sur nos actifs de croissance
uniques et diversifiés : TELUS International, TELUS Santé
et TELUS Agriculture & Biens de consommation. Notre profil de
croissance s'appuie sur une culture d'équipe axée sur l'excellence
du service à la clientèle.
|
Objectifs de
2024
|
Produits d'exploitation
du secteur des solutions
technologiques de TELUS(1)
|
Croissance de 2 à 4
%
|
BAIIA rajusté du
secteur des solutions
technologiques de TELUS
|
Croissance de 5,5 à
7,5 %
|
Flux de trésorerie
disponible consolidé
|
Environ 2,3
milliards de dollars
|
Dépenses en
immobilisations consolidées(2)
|
Environ 2,6
milliards de dollars
|
(1)
|
En 2024, nous formulons
des prévisions relatives aux produits d'exploitation du secteur des
solutions technologiques de TELUS, exclusion faite des autres
produits. Les produits d'exploitation du secteur des solutions
technologiques de TELUS se sont chiffrés à 17 106 millions de
dollars en 2023.
|
(2)
|
Exclut la somme de 100
millions de dollars visant les initiatives de développement
immobilier.
|
En tenant compte des objectifs financiers pour 2024 établis
par TELUS International ce matin, nous prévoyons que les
produits d'exploitation consolidés et le BAIIA ajusté de TELUS
croîtront à des taux similaires se rapprochant de nos perspectives
pour Solutions technologiques de TELUS.
La description précédente concernant les objectifs financiers de
TELUS pour 2024 constitue de l'information prospective visée par la
rubrique « Mise en garde concernant les énoncés
prospectifs » ci-dessous et fondée sur les attentes et les
hypothèses de la direction qui sont énoncées ci-dessous et à la
rubrique 9.3 - « Hypothèses de TELUS pour 2024 » du
rapport de gestion annuel de 2023. Les renseignements qui suivent
sont présentés dans le but d'aider les investisseurs et autres
personnes intéressées à comprendre certains éléments clés de nos
résultats financiers escomptés en 2024 ainsi que nos objectifs,
priorités stratégiques et perspectives commerciales. Ces
renseignements pourraient ne pas se prêter à d'autres fins.
Déclaration de dividende
Le conseil d'administration de TELUS a déclaré un dividende
trimestriel de 0,3761 $ par action sur les actions ordinaires
émises et en circulation de la Société. Ce dividende sera versé le
1er avril 2024 aux détenteurs inscrits à la clôture des
marchés le 11 mars 2024. Le dividende trimestriel représente une
hausse de 7,1 pour cent par rapport au dividende de 0,3511 $ par
action déclaré un an plus tôt, conformément à notre programme
pluriannuel de croissance du dividende. Lorsque la date de
versement des dividendes tombe la fin de semaine ou un jour férié,
le versement est effectué le prochain jour ouvrable.
Faits saillants relatifs à l'action communautaire
Redonner à la collectivité
- La Fondation TELUS pour un futur meilleurMD (la
Fondation) et les Comités d'investissement communautaire de TELUS
au Canada continuent de verser
tout leur financement au profit d'initiatives de bienfaisance qui
favorisent la santé et le mieux-être des jeunes partout au pays,
notamment le programme de bourses d'études TELUS à l'intention des
étudiants de niveau postsecondaire aux prises avec des difficultés
financières. En 2023, la Fondation a aidé deux millions de jeunes
en versant 11 millions de dollars en subventions destinées à 550
projets réalisés par des organismes de bienfaisance enregistrés et
d'autres partenaires communautaires. Depuis sa création en 2018, la
Fondation a versé 47 millions de dollars en dons aux collectivités
afin d'aider 15 millions de jeunes à réaliser leur plein potentiel.
- En février 2023, la Fondation a lancé son Défi « Des
collectivités viables pour nos jeunes », une initiative de
financement visant à améliorer la vie des jeunes par
l'établissement de liens entre des entrepreneurs novateurs et des
organismes de bienfaisance canadiens.
- En octobre 2023, la Fondation a lancé le programme de bourses
d'études TELUS, le plus important fonds de bourses d'études au
Canada, afin de soutenir les
étudiants dont les difficultés financières nuisent à leur capacité
d'entamer ou de poursuivre des études. Offrant des bourses d'une
valeur maximale de 5 000 $, ce nouveau fonds de 50 millions de
dollars, établi grâce à un don de 25 millions de dollars de TELUS
et à un engagement de collecte de fonds du même montant de la
Fondation, aidera chaque année des centaines d'étudiants à accéder
aux études postsecondaires et, ainsi, à un avenir meilleur. Chaque
boursier a aussi droit à un forfait gratuit de services mobiles et
à un forfait de services Internet à faible coût grâce aux
programmes Mobilité pour l'avenir et Internet pour l'avenir.
- Au début de l'année scolaire 2023-2024 en septembre, la
Fondation a remis sa première série de bourses à plus de 400
étudiantes et étudiants à l'échelle du pays.
- Les Comités d'investissement communautaire de TELUS au
Canada et à l'étranger mandatent
des dirigeants locaux pour formuler des recommandations concernant
l'attribution des subventions dans leurs collectivités. Ces
subventions visent à soutenir des organismes de bienfaisance
enregistrés qui viennent en aide aux jeunes par des programmes axés
sur la santé, l'éducation ou la technologie. Depuis 2005, les 19
Comités d'investissement communautaire de TELUS ont remis 107
millions de dollars en dons au profit de plus de 9 600 initiatives
visant à fournir des ressources et du soutien à des citoyens
défavorisés, surtout des jeunes, partout dans le monde.
- Au cours du troisième trimestre de 2023, nous avons annoncé
l'expansion de cinq Comités d'investissement communautaire
de TELUS en Alberta et en
Ontario. Ceux-ci apportent
maintenant du soutien à des millions de citoyens dans ces deux
provinces.
- Le Fonds pour les collectivités autochtones de TELUS verse des
subventions destinées à des programmes sociaux, de santé ou
communautaires autochtones. En juillet 2023, nous avons annoncé que
nous doublions notre investissement dans le Fonds, le faisant
passer de 1 million de dollars à 2 millions de dollars au cours des
cinq prochaines années. Depuis sa création en novembre 2021, le
Fonds a versé 575 000 $ en dons en espèces à 29 programmes
communautaires voués à la sécurité alimentaire, à l'éducation, à la
revitalisation culturelle et linguistique, aux efforts de secours
aux victimes des incendies de forêt, ainsi qu'à la santé mentale et
au mieux-être des peuples autochtones du pays.
- En 2023, TELUS, les membres de l'équipe, les clients et la
Fondation se sont engagés à verser 12,6 millions de dollars, sous
forme de contributions en argent et en nature, afin de soutenir 22
initiatives d'aide humanitaire et de secours aux sinistrés au
Canada et ailleurs dans le monde.
Au cours de l'année, nous avons notamment fourni de l'aide aux
personnes touchées par les ouragans et les incendies de forêt sans
précédent au Canada, ainsi que par
des tremblements de terre en Türkiye, en Syrie et au Maroc.
- En mai 2023, la 18e édition des Journées du
bénévolat de TELUSMD a incité plus de 80 000 membres de
l'équipe TELUS actuels et retraités, ainsi que leurs proches et
amis, à faire du bénévolat dans 260 collectivités situées dans 32
pays, contribuant ainsi à nos 1,5 million d'heures de bénévolat à
l'échelle mondiale en 2023. Grâce à la passion et à la générosité
de notre famille TELUS, l'année 2023 a été notre plus grand élan de
générosité à ce jour.
- En novembre 2023, nous avons établi deux nouveaux clubs en
Caroline du Nord dans le cadre du programme des ambassadeurs
communautaires, qui réunit plus de 5 000 membres de l'équipe
actuels et retraités dans 25 clubs pour faire du bénévolat dans
leurs collectivités.
Donner les moyens d'agir aux Canadiens grâce à la
connectivité
- Tout au long de 2023, nous avons continué de tirer parti de nos
programmes Connectés pour l'avenir afin de soutenir les personnes
marginalisées en améliorant leur accès tant à la technologie qu'aux
soins de santé. Nous avons aussi continué d'exploiter notre
programme TELUS AvertiMD visant à améliorer la
littératie numérique et les connaissances sur la sécurité en ligne.
Depuis leur lancement, ces programmes ont permis de fournir de
l'aide à plus de 1,1 million de personnes.
- Au cours de l'année, nous avons intégré 8 500 nouveaux foyers
au programme Internet pour l'avenirMD. Depuis le
lancement du programme en 2016, nous avons fourni un service
Internet à faible coût à plus de 55 000 foyers et 175 000 membres
de familles et personnes âgées à faible revenu, personnes
handicapées dans le besoin, réfugiés pris en charge par le
gouvernement et jeunes quittant leur foyer d'accueil.
- Le programme Mobilité pour l'avenirMD offre des
téléphones intelligents et des forfaits pour téléphones mobiles
gratuits ou à faible coût aux jeunes qui doivent quitter leur foyer
d'accueil en raison de leur âge et aux personnes âgées à faible
revenu admissibles de partout au Canada. Au cours de l'année, nous avons
intégré au programme 8 600 jeunes, personnes âgées, femmes
autochtones qui ont subi ou risquent de subir des violences,
réfugiés pris en charge par le gouvernement et autres personnes
marginalisées. Depuis le lancement de Mobilité pour l'avenir en
2017, le programme a permis d'apporter du soutien à 52 300
personnes.
- En juin 2023, nous avons élargi la portée de nos
programmes Internet pour l'avenir et Mobilité pour l'avenir
afin d'aider les réfugiés pris en charge par le gouvernement qui
arrivent au Canada. En partenariat
avec 15 organismes du Programme d'aide à la réinstallation qui
fournissent des services à l'échelle nationale, le programme
Mobilité pour l'avenir pour les réfugiés pris en charge par le
gouvernement offre un téléphone intelligent gratuit et un forfait
de données à faible coût, tandis que le programme Internet pour
l'avenir pour les réfugiés pris en charge par le gouvernement offre
un accès Internet haute vitesse à faible coût. À ce jour, nous
avons apporté notre soutien à plus de 6 200 réfugiés pris en charge
par le gouvernement et aux membres de leur famille dans le cadre de
ces programmes.
- Depuis le lancement du programme Mobilité pour l'avenir pour
les femmes autochtones à risque en 2021, nous avons aidé 2 700
femmes.
- Les cliniques mobiles Santé pour l'avenirMC de
TELUS ont tenu plus de 56 000 consultations en 2023. Depuis le
début du programme, nous avons permis la tenue de 200 000
consultations au total dans 25 collectivités à l'échelle du
Canada pour offrir des soins de
santé primaires et des soins de santé mentale aux personnes en
situation d'itinérance.
-
- En mars 2023, nous avons élargi le programme Santé pour
l'avenir afin d'aider les femmes et les proches aidants qui
ont besoin de services de santé mentale en leur donnant un accès
gratuit aux services de counseling Mes soins TELUS Santé. Grâce à
un partenariat avec trois organismes de bienfaisance, nous avons
offert 900 séances de counseling gratuites cette année à des femmes
et à des proches aidants qui en avaient besoin en
Colombie-Britannique, en Alberta,
en Saskatchewan et en Ontario.
- En avril 2023, nous avons établi un partenariat avec la
Mission Old Brewery afin de procéder au lancement d'une nouvelle
clinique mobile à Montréal. La clinique mobile de la Mission Old
Brewery, propulsée par TELUS Santé, aide les communautés et les
résidents marginalisés de Montréal à obtenir des services de santé
gratuits, ainsi qu'un soutien social et de l'aide au logement.
- En juillet 2023, nous avons lancé une deuxième clinique mobile
à Victoria, en partenariat avec la Victoria Cool Aid Society,
afin de répondre aux besoins croissants en matière de soins de
santé primaires et de fournir de l'aide aux personnes en situation
d'itinérance.
- Au cours de l'année, le programme Technologies
pour l'avenirMC a permis à plus de 2 300 Canadiens
handicapés de profiter d'une formation individuelle, de soutien
personnalisé et de recommandations sur mesure concernant les
appareils mobiles et les technologies d'assistance connexes, ainsi
que de forfaits de services mobiles à prix réduit, améliorant ainsi
leur indépendance et leur qualité de vie. Depuis le début du
programme en 2017, nous avons aidé 8 800 personnes handicapées au
Canada au moyen du programme ou en
leur offrant un rabais pour accessibilité sur les services mobiles
de TELUS.
- En 2023, 116 500 personnes au pays et à l'étranger ont
participé à des ateliers et à des événements virtuels de TELUS
Averti visant à améliorer la littératie numérique et la sécurité en
ligne, ce qui porte le nombre cumulatif de participants à 680 000
personnes depuis le lancement du programme en 2013.
- En octobre 2023, nous avons célébré le 10e
anniversaire de TELUS Averti en lançant un nouvel atelier en ligne
pour les jeunes sur l'utilisation responsable de l'IA.
Investir dans les retombées sociales
- Le Fonds pollinisateur de TELUS pour un monde
meilleurMD a réalisé plusieurs investissements en
actions en 2023 : Flash Forest, une entreprise canadienne de
reboisement qui a pour mission de planter 1 milliard d'arbres;
trois nouvelles entreprises en démarrage du secteur des
technologies propres, soit Climate Robotics, erthos et Plentify,
afin de renforcer la résilience climatique grâce à des technologies
agricoles capturant le CO2, à des solutions de rechange
au plastique de nature végétale et à des solutions énergétiques
plus propres; et Dryad, une jeune entreprise allemande qui fournit
une solution de détection ultra-précoce des incendies de forêt
grâce à des capteurs et des réseaux IdO à grande échelle pour
réduire le risque de propagation des incendies. Depuis sa création
en 2020, le Fonds a investi dans 30 entreprises socialement
novatrices, dont 40 pour cent sont dirigées par des femmes et 50
pour cent sont dirigées par des fondateurs autochtones ou
racialisés.
- Au cours du premier trimestre de 2023, le Fonds a reçu le prix
Funder of the Year aux B.C. Cleantech Awards de 2023 parce qu'il
soutient des entreprises risquées de technologies propres durant
leur croissance et leur expansion.
Prix récompensant le sociocapitalisme à l'échelle
mondiale
- Au cours de l'année, nous avons obtenu des marques de
reconnaissance pour notre leadership mondial en matière de
durabilité, de responsabilité sociale, de vocation sociale et de
production de rapports sur les enjeux sociaux et environnementaux,
notamment :
- En janvier 2023, Corporate Knights a nommé TELUS dans son
classement des 100 entreprises les plus durables du monde pour la
11e fois depuis le lancement de cette marque de
reconnaissance en 2005. TELUS y figure en tête des entreprises de
télécommunication en Amérique du Nord et a obtenu le 37e
rang au classement général. De plus, en juin 2023, TELUS a été
nommée pour la 17e fois au palmarès des 50 meilleures
entreprises citoyennes au Canada
selon Corporate Knights. Figurant parmi les 10 premières positions,
elle a été l'entreprise la mieux classée du secteur des
télécommunications au Canada.
- En mai 2023, nous avons reçu le prix Mercure pour la Stratégie
de développement durable dans la catégorie Grande entreprise dans
le cadre des Mercuriades 2023, qui célèbrent l'innovation,
l'ambition, l'entrepreneuriat et le rendement des entreprises au
Québec.
- En mai 2023, lors de la remise des Loyalty360 Awards, nous
avons gagné le prix platine dans la catégorie de la responsabilité
sociale d'entreprise, le prix or dans la catégorie des partenariats
entre marques et le prix bronze dans la catégorie 360 degrés
(marque).
- En décembre 2023, TELUS a été incluse dans l'indice
mondial de durabilité Dow Jones pour la 23e année
consécutive.
- En avril 2023, TELUS a été nommée parmi les 10 marques
affichant la valeur la plus élevée au pays par Brand Finance
Canada, pour la deuxième année consécutive, avec une valeur de 10,3
milliards de dollars en 2023, ce qui représente une hausse de 200
millions de dollars d'une année à l'autre et notre résultat le plus
élevé jusqu'ici suivant une évaluation indépendante.
- En juin 2023, pour la cinquième année consécutive, TELUS a été
nommée l'entreprise de télécommunication la plus digne de confiance
aux yeux des consommateurs canadiens selon l'indice de confiance
Gustavson envers les marques.
- En juin 2023, nous avons remporté les prix de la meilleure
initiative de fidélisation écoresponsable et de la meilleure
initiative de responsabilité sociale des entreprises pour notre
programme TELUS RécompensesMD lors des prix
International Loyalty Awards à Londres, en Angleterre.
- En octobre 2023, nous nous sommes classés au cinquième rang du
palmarès 2023 des marques canadiennes affichant la valeur la plus
élevée selon Kantar BrandZ.
- En novembre 2023, nous avons publié notre cinquième Rapport
annuel sur la Stratégie de réconciliation et Connectivité des
communautés autochtones, qui présente en détail les progrès
réalisés à l'égard des engagements en matière de réconciliation
figurant dans notre plan d'action pour la réconciliation avec les
peuples autochtones de 2021. Nous avons aussi annoncé un nouvel
engagement consistant à intégrer les points de vue autochtones à
notre stratégie sur l'éthique des données et l'intelligence
artificielle (IA).
- TELUS a eu l'honneur d'être nommée au palmarès « 10 to Watch »
de l'Indigenomics Institute en novembre 2023 pour son leadership en
matière de réconciliation économique.
- En 2023, TELUS a été désignée par Mediacorp Canada Inc. parmi
les meilleurs employeurs au Canada
pour les jeunes en janvier, les meilleurs employeurs pour la
diversité au Canada en mars et les
employeurs les plus verts au Canada en avril.
Accès à l'information sur les résultats trimestriels
Les investisseurs, les représentants des médias et toute autre
personne intéressée peuvent consulter le présent communiqué, le
rapport de gestion annuel de 2023, les diapositives sur les
résultats, la version audio et la transcription de la webdiffusion
à l'intention des investisseurs, ainsi que des renseignements
financiers supplémentaires à telus.com/investors.
La conférence téléphonique de TELUS sur les résultats du
quatrième trimestre de 2023 aura lieu le vendredi
9 février 2024 à 12 h 30, HE (9 h 30,
HP) et comprendra un exposé suivi d'une période de questions
avec les analystes financiers. Les parties intéressées peuvent
accéder à la webdiffusion à telus.com/investors. Un enregistrement
audio sera accessible à compter d'environ 60 minutes après la
téléconférence jusqu'au 9 mars 2024 à minuit, au
1-855-201-2300. Veuillez utiliser le code d'accès à la conférence
98417# ainsi que le code d'accès à l'enregistrement 0114271#. La
webdiffusion sera également archivée à telus.com/investors, et la
transcription sera affichée sur le site web après quelques jours
ouvrables.
Mise en garde concernant les énoncés prospectifs
Le présent communiqué contient des énoncés prospectifs relatifs
aux événements à venir ainsi qu'au rendement financier et
opérationnel de TELUS Corporation. « TELUS »,
« Société » et « nous » désignent aux présentes
TELUS Corporation ainsi que, si le contexte s'y prête ou l'exige,
les filiales de celle-ci.
Les énoncés prospectifs comprennent tout énoncé non fondé sur
des faits passés. Ils portent entre autres sur nos objectifs et les
stratégies déployées pour les atteindre, nos attentes relatives aux
tendances dans le secteur des télécommunications, notamment en ce
qui concerne la demande de données et la croissance continue du
nombre d'abonnés, ainsi que nos plans de financement, y compris
notre programme pluriannuel de croissance du dividende. Les énoncés
prospectifs se caractérisent généralement par des mots comme
« hypothèse », « but »,
« prévisions », « objectif »,
« perspectives », « stratégie »,
« cible » et autres expressions semblables, par des
verbes comme « viser », « anticiper »,
« croire », « s'attendre à »,
« s'efforcer », « planifier »,
« prévoir », « chercher » ou
« estimer », ainsi que par l'emploi du conditionnel ou du
futur. Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions
d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières
applicables au Canada et la
Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des
États-Unis.
Par nature, les énoncés prospectifs présentent des risques et
des incertitudes. Ils sont basés sur des hypothèses, relatives
entre autres à l'évolution de la situation et des stratégies
économiques. Ces hypothèses étant susceptibles de se révéler
inexactes, il est possible que nos résultats ou d'autres événements
diffèrent sensiblement des prévisions formulées expressément ou
implicitement dans les énoncés prospectifs.
Nos perspectives et hypothèses générales pour 2024 sont énoncées
à la rubrique 9 intitulée « Tendances générales,
perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière de
réglementation et instances réglementaires » du rapport de
gestion annuel de 2023.
Nos hypothèses qui sous-tendent nos prévisions pour 2024
s'appuient de façon générale sur une analyse du secteur, notamment
nos estimations concernant la croissance économique et la
croissance du secteur des télécommunications, ainsi que nos
résultats de 2023 et les tendances
abordées à la rubrique 5 de notre rapport de gestion annuel de
2023. Nos hypothèses pour 2024 sont énoncées ci-dessous et à la
rubrique 9.3 - « Hypothèses de TELUS pour 2024 » du
rapport de gestion annuel de 2023.
- Taux de croissance estimé de l'économie au Canada, en Colombie-Britannique, en
Alberta, en Ontario et au Québec de 0,6 %, de
0,4 %, de 1,1 %, de 0,4 % et de 0,4 %,
respectivement.
- Taux d'inflation estimé au Canada, en Colombie-Britannique, en
Alberta, en Ontario et au Québec de 2,5 %, de
2,4 %, de 2,4 %, de 2,4 % et de 2,5 %,
respectivement.
- Taux de chômage annuel estimé au Canada, en Colombie-Britannique, en
Alberta, en Ontario et au Québec de 6,4 %, de
6,1 %, de 6,3 %, de 6,7 % et de 5,5 %,
respectivement.
- Nombre annuel estimé de mises en chantier d'habitations, sur
une base non ajustée, au Canada,
en Colombie-Britannique, en Alberta, en Ontario et au Québec de 234 000 unités,
de 42 000 unités, de 36 000 unités, de 79 000 unités
et de 46 000 unités, respectivement.
- Ajout annuel estimatif prévu de 485 000 résidents
permanents.
- Aucune décision réglementaire ni aucune mesure gouvernementale
défavorable importante envers TELUS.
- Poursuite de la concurrence soutenue au chapitre des produits
et services mobiles et des produits et services fixes dans le
marché d'affaires et le marché aux consommateurs.
- Hausse continue de la pénétration de l'industrie des téléphones
mobiles au Canada.
- Adoption et échange continus, par les abonnés, de téléphones
intelligents à forte concentration de données, en raison du fait
que les clients recherchent une connectivité mobile accrue à
Internet et des vitesses plus élevées.
- Croissance des produits d'exploitation tirés des produits et
services mobiles découlant de l'amélioration des mises en service
des abonnés et du maintien de pressions concurrentielles sur les
PMMA combinés.
- Pressions continues sur les frais d'acquisition et de rétention
d'abonnés liés aux produits et services mobiles, ce qui a fait en
sorte que l'incidence de l'actif sur contrat, des coûts
d'acquisition du contrat et des coûts liés à l'exécution du contrat
et des options de financement d'appareils Paiements faciles de
TELUS ont entraîné des sorties nettes de trésorerie d'environ
150 millions de dollars à 250 millions de dollars
(données réelles pour 2023 - sorties nettes de trésorerie de
143 millions de dollars), qui découlent du nombre brut de
mises en service et du volume des renouvellements par les clients,
de l'intensification de la concurrence et de l'évolution des
préférences des clients. La croissance des appareils connectés se
poursuit, en raison de l'accroissement et de la diversification de
nos offres en matière d'IdO.
- Croissance continue des produits tirés des produits et services
de données fixes, qui reflète l'accroissement du nombre d'abonnés
aux services Internet ainsi qu'aux services de télévision et de
sécurité, l'augmentation des vitesses, les forfaits comportant des
données illimitées ou de plus importants lots de données de même
que l'élargissement de notre infrastructure à large bande, ainsi
que l'offre de solutions de soins de santé, de solutions liées à
l'agriculture et aux biens de consommation et de services de
sécurité résidentielle et d'entreprise.
- Baisse continue des produits tirés des services de voix
résidentiels en raison du remplacement de la technologie et de
l'utilisation accrue de forfaits interurbains.
- En ce qui concerne notre secteur ECPN, la croissance et la
rentabilité à long terme seront soutenues par nos solutions
différenciées en matière d'expérience client numérique et par
l'optimisation continue de la structure de coûts, favorisée par les
solutions d'automatisation et d'IA générative, afin d'atténuer les
défis à court terme causés par les pressions macroéconomiques
mondiales persistantes.
- Maintien de l'attention que nous prêtons à nos initiatives
accordant la priorité aux clients et de la probabilité que nos
clients recommandent nos produits et services.
- Régimes de retraite à prestations définies du personnel :
coût des services rendus au cours de l'exercice d'environ
66 millions de dollars comptabilisé relativement à la charge
au titre des avantages du personnel, coût des services passés de
2 millions de dollars comptabilisé relativement à la charge au
titre des avantages du personnel, et charges d'intérêts d'environ
9 millions de dollars comptabilisées dans les coûts de
financement; taux de 4,65 % au titre de l'actualisation de
l'obligation, et taux de 4,65 % aux fins de la
comptabilisation du coût des services rendus au cours de la période
au titre des régimes de retraite à prestations définies du
personnel; montant d'environ 28 millions de dollars au titre
de la capitalisation des régimes de retraite à prestations
définies.
- Coûts de restructuration et autres coûts d'environ
300 millions de dollars (données réelles pour 2023 -
717 millions de dollars) au titre des initiatives d'efficacité
opérationnelle, et initiatives au chapitre de l'amélioration des
marges visant à atténuer les pressions liées à l'intensification de
la concurrence, du remplacement de la technologie, de la
retarification de nos services, de la hausse des coûts liés à la
croissance du nombre d'abonnés et à la rétention de ces derniers,
ainsi que des coûts d'intégration liés aux acquisitions
d'entreprises. Une tranche d'environ 200 millions de dollars
des décaissements au titre des coûts de restructuration et autres
coûts découlant de notre programme d'efficience opérationnelle de
2023 se répercutera sur nos indications au sujet de nos flux de
trésorerie disponibles pour 2024, et
nous prévoyons que le montant total des décaissements au titre des
coûts de restructuration et autres coûts s'établira à environ
400 millions de dollars en 2024.
- Montant net des intérêts payés en trésorerie d'environ
1,25 milliard de dollars à 1,4 milliard de dollars
(données réelles pour 2023 - 1,2 milliard de
dollars).
- Amortissement des immobilisations corporelles et amortissement
des immobilisations incorporelles d'environ 4,0 milliards de
dollars à 4,2 milliards de dollars (données réelles pour
2023 - 4,1 milliards de dollars).
- Impôt sur le résultat : impôt sur le résultat calculé
selon le taux d'imposition prévu par la loi applicable de
24,5 % à 25,1 % et paiements d'impôt en trésorerie
d'environ 370 millions de dollars à 450 millions de
dollars (données réelles pour 2023 - 389 millions de
dollars).
- Participation aux enchères d'ISDE concernant la bande de
spectre des ondes millimétriques, actuellement prévues en
2024.
- La croissance continue des produits tirés des services de santé
et l'apport au BAIIA, ainsi que l'élargissement de nos offres en
soins de santé. Nous prévoyons être en mesure de générer des
occasions de ventes croisées entre nos unités fonctionnelles. Nous
nous attendons à ce que cette croissance soit partiellement
contrebalancée par la hausse des coûts d'exploitation liée à
l'expansion découlant de l'élargissement de nos offres de services
de soins de santé numériques, dans l'optique d'un déploiement
efficace des services à valeur ajoutée et d'une optimisation de
l'efficience.
- L'incidence du contexte macroéconomique mondial sur nos
activités internationales et son effet sur d'autres économies au
pays et localement, ainsi que les fluctuations continues du change,
qui pourraient avoir une incidence sur nos prévisions. Taux de
change moyen du dollar canadien par rapport au dollar américain de
1,32 $ CA:1,00 $ US (taux réel pour 2023 -
1,35 $ CA:1,00 $ US); taux de change moyen du
dollar américain par rapport à l'euro de
1,08 $ US:1,00 €: (taux réel pour 2023 -
1,08 $ US :1,00 €:).
- Expansion continue de nos services liés à l'agriculture et aux
biens de consommation au moyen d'acquisitions d'entreprises et
d'une croissance interne.
- Poursuite de nos efforts en matière de numérisation afin de
simplifier les nombreuses façons dont nos clients font affaire avec
nous, d'offrir de nouveaux produits et services, de répondre aux
besoins des clients et des marchés, et de fournir un service d'une
haute fiabilité.
L'incidence des estimations de la croissance économique et le
moment de leur incidence dépendront des événements réels dans
certains secteurs de l'économie canadienne.
Les risques et incertitudes susceptibles de faire en sorte que
le rendement réel ou d'autres événements s'écartent
considérablement des énoncés prospectifs figurant aux présentes et
dans d'autres documents déposés par TELUS ont entre autres trait à
ce qui suit :
- Questions de réglementation. Nous exerçons nos
activités dans un certain nombre d'industries hautement
réglementées et, par conséquent, nous sommes assujettis à une vaste
gamme de lois et de règlements tant au pays qu'à l'étranger. Les
politiques et les pratiques imposées par des représentants élus ou
découlant de décisions réglementaires, d'examens ou des activités
gouvernementales pourraient avoir des implications stratégiques,
opérationnelles ou financières (y compris sur nos produits
d'exploitation et/ou nos flux de trésorerie
disponibles).
Les risques et incertitudes comprennent :
- les modifications au régime de réglementation en vertu duquel
nous exerçons nos activités ou l'issue des instances, des cas ou
des enquêtes liés à son application, lesquels comprennent, sans s'y
limiter, ce qui est décrit à la rubrique 9.4,
« Faits nouveaux en matière de réglementation et instances
réglementaires concernant l'industrie des
communications », du rapport de gestion annuel de
2023;
- la possibilité que le gouvernement permette le regroupement de
concurrents dans notre industrie ou, à l'inverse, que le
gouvernement intervienne dans le but d'accroître davantage la
concurrence, notamment par l'intermédiaire de l'accès de gros
obligatoire, y compris les installations par fibre optique
jusqu'aux locaux de l'abonné (« FTTP »);
- les interventions supplémentaires possibles du gouvernement
relatives aux tarifs, y compris les frais d'utilisation
excédentaire d'Internet et les frais d'itinérance;
- les modifications visant des lois fédérales et provinciales ou
leur application (y compris les lois en matière de protection des
consommateurs);
- le dépôt par les gouvernements fédéral, provinciaux ou
territoriaux, ou encore dans les pays autres que le Canada où nous exerçons nos activités, de
nouveaux projets de loi sur la protection de la vie privée qui
pourraient sensiblement étendre ou altérer la portée des droits des
consommateurs en matière de protection de la vie privée, imposer
d'importantes sanctions administratives pécuniaires et créer un
droit privé d'action, et prévoir la mise en œuvre d'un nouveau
régime de réglementation régissant l'utilisation de l'intelligence
artificielle (« IA ») dans le secteur privé et conférant
un important pouvoir de contrainte;
- les menaces possibles visant l'autorité de réglementation
fédérale unitaire en matière de communications au Canada;
- les menaces possibles liées à la capacité du CRTC d'imposer des
balises visant à protéger la concurrence comme la règle du statu
quo et le Code sur la vente en gros, dont l'objectif est
de s'assurer que les entreprises intégrées verticalement traitent
de façon équitable les concurrents exerçant leurs activités à la
fois en tant que distributeurs de radiodiffusion et fournisseurs de
services de programmation;
- les mesures réglementaires prises par le Bureau de la
concurrence ou par d'autres organismes de réglementation;
- l'attribution du spectre et la conformité aux licences, y
compris la conformité aux conditions de licence; les modifications
apportées aux droits d'utilisation des licences de spectre et les
décisions de politique concernant le spectre, notamment les
restrictions concernant l'acquisition, la vente, la subordination,
l'utilisation et le transfert de licences de spectre, le coût et la
disponibilité du spectre et l'échéancier d'attribution du spectre,
ainsi que les consultations en cours et futures et les décisions
concernant les cadres de délivrance de licences de spectre et de la
politique du spectre, les enchères de spectre et l'attribution du
spectre;
- un projet de loi qui permettrait au gouvernement d'interdire
l'utilisation, sur les réseaux de télécommunications, d'équipement
fabriqué par des sociétés désignées expressément, y compris Huawei
et ZTE;
- un projet de loi imposant de nouvelles exigences en matière de
signalement des incidents liés à la cybersécurité; la demande du
ministre de l'Innovation, des Sciences et de l'Industrie qui
enjoint aux fournisseurs de services de télécommunications,
y compris TELUS, d'améliorer la résilience du réseau, ainsi
que les instances du CRTC visant à évaluer la fiabilité et la
résilience du réseau;
- les éventuelles limites imposées à l'égard des frais
d'itinérance internationale et des frais liés aux services
auxiliaires;
- les restrictions concernant la propriété et le contrôle
d'actions ordinaires de TELUS Corporation (les « actions
ordinaires ») par des non‑Canadiens et la surveillance
continue et la conformité à ces restrictions;
- les modifications imprévues pouvant être apportées à l'actuel
régime sur les droits d'auteur, lesquelles pourraient avoir une
incidence sur les obligations des fournisseurs de services Internet
ou des entreprises de radiodiffusion;
- notre capacité à nous conformer aux règlements complexes et
évolutifs visant les secteurs des soins de santé, des soins
virtuels et des appareils médicaux dans les provinces et
territoires où nous exerçons des activités, notamment à titre
d'exploitant de cliniques de santé; et les risques liés à la
qualité des soins et à la prestation des services assurés et non
assurés;
- notre capacité à nous conformer ou à faciliter la conformité de
nos clients à de nombreux régimes juridiques complexes et parfois
contradictoires, tant au pays qu'à l'étranger.
- Environnement concurrentiel. La croissance et les
activités des concurrents et l'intensification de la concurrence
(tarifs, y compris les rabais et le regroupement de services),
ainsi que la concurrence non traditionnelle, la technologie
perturbatrice et la désintermédiation pourraient modifier la nature
du marché et se répercuter sur notre part de marché, ainsi que sur
nos résultats financiers (y compris sur les produits d'exploitation
et les flux de trésorerie disponibles).
Les risques et
incertitudes comprennent :
- notre capacité à assurer la rétention des clients en leur
offrant une expérience client qui répond à leurs attentes ou les
dépasse, ainsi qu'un éventail de produits et de services pertinents
et un réseau fiable à la fine pointe de la technologie;
- l'intensité de la concurrence, y compris les offres
promotionnelles vigoureuses et les stratégies de financement des
appareils, et la capacité des concurrents au sein de l'industrie à
offrir des services groupés et/ou à tarif réduit;
- la concurrence touchant tous les services avec les entreprises
de communications, les entreprises de distribution de
radiodiffusion virtuelles et d'autres entreprises offrant des
services par contournement qui, entre autres choses, exerce des
pressions sur les produits mensuels moyens par abonné (les
« PMMA »), les frais d'acquisition et de rétention et les
taux de désabonnement liés à tous les services actuels et
futurs;
- les regroupements, les fusions et les acquisitions de
concurrents au sein de l'industrie (y compris l'acquisition de Shaw
par Rogers et les actifs connexes cédés à Vidéotron), ainsi que les
mesures réglementaires qui y sont liées;
- le fait que les exploitants régionaux s'appuient sur la
réglementation en matière d'accès de gros pour pénétrer le
marché;
- la disponibilité de services Internet par satellite en orbite
basse dans des zones urbaines;
- notre capacité d'obtenir et d'offrir du contenu en temps
opportun au moyen de divers appareils sur les plateformes mobiles
et de télévision, à un coût raisonnable, les coûts du contenu par
unité ne cessant de croître;
- l'intégration verticale au sein de l'industrie de la
radiodiffusion ayant fait en sorte que des concurrents sont
propriétaires de services de contenu de radiodiffusion ainsi que la
mise en application efficace et au moment opportun des balises
réglementaires connexes;
- la capacité de TELUS International à livrer concurrence aux
entreprises de services professionnels offrant des services de
consultation, aux entreprises de technologies de l'information
dotées de capacités numériques, et aux entreprises traditionnelles
offrant des services fournis par des
centres de contact et des services d'impartition des processus
d'affaires qui accroissent leurs capacités afin d'offrir des
services numériques générant des marges et une croissance plus
élevées;
- en ce qui concerne nos services TELUS Santé, notre capacité à
livrer concurrence aux autres fournisseurs de programmes d'aide aux
employés et à la famille, de solutions d'administration des
avantages du personnel, de dossiers médicaux électroniques et de
produits de gestion d'officine, aux agents d'indemnisation, aux
fournisseurs de services d'intégration de systèmes et de services
de santé, y compris les concurrents qui offrent une gamme intégrée
verticalement de prestation de services de santé, des solutions de
TI et des services connexes, aux fournisseurs mondiaux qui
pourraient accroître leur présence au Canada, ainsi qu'aux fournisseurs de services
de soins de santé virtuels, de services de santé préventifs et de
services d'intervention en cas d'urgence personnelle;
- en ce qui concerne TELUS Agriculture & Biens de
consommation, notre capacité à livrer concurrence à des entreprises
offrant des services ciblés en matière de logiciels et d'IdO.
- Technologie. L'adoption par les consommateurs
de technologies différentes et les attentes changeantes des clients
pourraient se répercuter sur nos flux de rentrées et sur nos taux
de désabonnement.
Les risques et incertitudes
comprennent :
- l'utilisation réduite et la banalisation accrue des services de
voix fixes locaux et interurbains traditionnels découlant de
l'incidence des applications de services par contournement et du
remplacement des services mobiles;
- le recul général du marché en ce qui concerne les services de
télévision, tenant en partie au piratage de contenu et au vol de
signaux, de la prestation accrue aux consommateurs de services
vidéo directs par contournement et de l'accroissement des
plateformes de distribution de programmation vidéo multichaîne
virtuelle;
- l'accroissement du nombre de foyers qui utilisent uniquement
des services téléphoniques mobiles ou par Internet;
- la baisse potentielle des PMMA, en raison notamment du
remplacement de la technologie par la messagerie textuelle et les
applications de services par contournement; le remplacement par les
services Wi-Fi de plus en plus accessibles;
- les technologies perturbatrices, notamment les services par
contournement IP tels que les réseaux définis par logiciel dans le
marché des affaires, qui pourraient supplanter nos services de
données existants ou donner lieu à une retarification de ces
services ainsi que les solutions de technologie
auto‑installées;
- l'incapacité à innover, à maintenir nos avantages
technologiques ou à répondre efficacement et en temps opportun à
l'évolution de la technologie;
- la demande élevée des abonnés pour des données qui met à
l'épreuve la capacité des réseaux mobiles et la capacité spectrale
et qui pourrait entraîner une hausse des coûts liés à la prestation
de ces services;
- le déploiement et l'évolution continue des technologies et
systèmes à large bande mobiles de même que les avantages et les
gains d'efficacité devant en découler;
- la disponibilité de ressources et notre aptitude à déployer de
façon adéquate la capacité du réseau à large bande;
- notre recours à des ententes de partage de réseau mobile, ce
qui a facilité le déploiement de nos technologies mobiles;
- notre choix de fournisseurs et la capacité de ces derniers à
maintenir leurs gammes de produits et à offrir des services à
l'égard de ces produits, ce qui pourrait avoir une incidence sur la
réussite de la mise à niveau et de l'évolution de la technologie
que nous offrons;
- les contraintes auxquelles les fournisseurs sont exposés et le
taux de concentration et de pénétration sur le marché en ce qui
concerne des produits tels que l'équipement réseau, les services
TELUS TV et les appareils mobiles;
- notre besoin prévu à long terme d'acquérir du spectre
additionnel dans le cadre des futures enchères de spectre et auprès
de tiers afin de composer avec la demande croissante pour des
données et notre capacité à utiliser le spectre que nous
acquérons;
- le déploiement et l'exploitation de nouvelles technologies de
réseau fixe à large bande à un coût raisonnable et la disponibilité
des nouveaux produits et services lancés à l'aide de ces
technologies de réseau ainsi que le succès remporté par ces
nouveaux produits et services;
- la fiabilité du réseau et la gestion des changements;
- notre déploiement d'outils d'autoapprentissage et
d'automatisation, qui pourraient modifier notre façon d'interagir
avec les clients.
- Sécurité et protection des données. Notre capacité à
déceler et à identifier les menaces et les vulnérabilités possibles
dépend de l'efficacité de nos contrôles en matière de sécurité à
protéger nos infrastructures et notre environnement
d'exploitation, ainsi que de notre rapidité à intervenir
lorsque surviennent des attaques et à rétablir nos activités
commerciales. Une attaque réelle pourrait nuire à
l'exploitation de notre réseau ou encore donner lieu à
l'interception, la destruction, l'utilisation ou la dissémination
non autorisées d'informations concernant nos clients, les membres
de notre équipe ou nos activités.
- IA générative. L'IA générative nous expose à de
nombreux risques, y compris les risques liés à l'utilisation
responsable de l'IA, à la confidentialité des données et à la
cybersécurité, ainsi que la possibilité que notre utilisation de
l'IA produise du contenu inexact ou inapproprié ou crée des
perceptions négatives parmi les sociétés et les organismes de
réglementation qui pourraient se répercuter sur la demande pour nos
services.
- Climat et environnement. Des catastrophes naturelles,
des pandémies, des événements perturbateurs et des changements
climatiques pourraient se répercuter sur nos activités, sur le
degré de satisfaction de la clientèle et sur l'expérience des
membres de l'équipe.
Les risques et incertitudes
comprennent :
- le temps de travail perdu découlant d'une maladie ou d'une
blessure;
- les préoccupations du public à l'égard des émissions de
radiofréquences;
- les risques liés au climat (comme les phénomènes
météorologiques extrêmes ou d'autres catastrophes naturelles);
- les déchets et le recyclage des déchets;
- les risques liés aux systèmes d'alimentation au carburant dans
nos immeubles et l'incidence sur l'environnement de notre réseau, y
compris l'équipement réseau
patrimonial;
- les attentes en constante évolution du gouvernement et du
public pour ce qui est des questions environnementales et de nos
réponses;
L'atteinte de nos objectifs de carboneutralité et de réduction de
nos émissions de gaz à effet de serre (« GES ») dans le
cadre de nos activités dépend de notre capacité à trouver, à
acquérir et à mettre en œuvre des solutions pour réduire la
consommation d'énergie et adopter des sources d'énergie plus
propres, de notre capacité à identifier et à réaliser des
investissements convenables dans les énergies renouvelables, y
compris sous la forme d'accords d'achat d'énergie virtuels, et de
notre capacité à continuer de réaliser des réductions importantes
de notre consommation d'énergie en valeur absolue et des émissions
de GES qui en découlent dans le cadre de nos activités.
- Performance opérationnelle et regroupements
d'entreprises. Les investissements et acquisitions
présentent des occasions d'accroître l'étendue de nos activités
d'exploitation, mais pourraient nous exposer à de nouveaux risques.
Il se pourrait que nous ne réussissions pas à nous positionner sur
le marché ou à accroître notre part de marché et à en tirer des
avantages, et les efforts déployés à des fins d'intégration
pourraient détourner les ressources de nos autres
priorités.
Les risques et incertitudes comprennent :
- notre capacité à identifier des cibles appropriées avec
lesquelles nous pourrions former des partenariats ou effectuer des
transactions stratégiques et notre capacité à former ces
partenariats ou à mener à terme de telles transactions;
- notre dépendance à l'égard des systèmes patrimoniaux et notre
capacité à offrir et à soutenir de nouveaux produits et services
ainsi que les activités commerciales au moment opportun;
- notre capacité à gérer les exigences liées aux ententes avec de
grandes entreprises;
- notre capacité à assurer une gestion efficace des changements
liés au remplacement et à la mise à niveau des systèmes, à la
réingénierie des processus, aux programmes d'efficience
opérationnelle au chapitre des coûts et à l'intégration des
activités (comme notre capacité à effectuer et à intégrer des
acquisitions au sein de nos activités et de notre culture, à
procéder à des dessaisissements ou à établir des partenariats de
manière fructueuse et au moment opportun, et à concrétiser les
avantages stratégiques prévus, notamment ceux liés à la conformité
aux ordonnances réglementaires);
- notre capacité à identifier et à gérer les nouveaux risques
inhérents aux nouveaux services que nous pouvons offrir, y compris
ceux découlant des acquisitions, qui pourraient nuire à notre
marque, à nos activités dans un domaine donné ou à nos activités en
général, et nous exposer à d'autres litiges ou d'autres instances
réglementaires;
- notre capacité de gérer efficacement la croissance de notre
infrastructure et d'intégrer de nouveaux membres au sein de notre
équipe;
- notre dépendance à l'égard des services infonuagiques
fournis par des tiers auxquels nous
avons recours pour offrir nos services de TI;
- les risques liés à l'économie ou à la politique ainsi que
d'autres risques liés au commerce mondial (y compris les guerres et
les autres événements géopolitiques), car nous détenons des actifs
et exerçons des activités à l'extérieur du Canada et des États-Unis.
- Service à la clientèle. Notre prestation de services
a une incidence directe sur l'expérience client, sur les taux de
désabonnement et sur la probabilité que nos clients recommandent
notre société. Nous pourrions ne pas être en mesure d'offrir
l'excellence à laquelle nos clients s'attendent ou de maintenir
notre avantage concurrentiel dans ce domaine.
Les risques et
incertitudes comprennent :
- notre capacité à mettre en œuvre avec succès les initiatives en
matière de réduction des coûts (y compris les programmes
d'efficience et d'efficacité, l'intégration des activités, la
simplification des produits à l'intention des entreprises clientes,
l'automatisation et l'impartition des processus d'affaires, les
activités de délocalisation et de réorganisation, les initiatives
d'approvisionnement, ainsi que la rationalisation de biens
immobiliers).
- Nos systèmes et processus. Les activités
d'innovation, d'entretien et de gestion au chapitre des systèmes et
de la technologie pourraient se répercuter sur nos systèmes
informatiques et sur la fiabilité de notre réseau, ainsi que sur
nos charges d'exploitation.
Les risques et incertitudes
comprennent :
- notre capacité à maintenir notre service à la clientèle et à
exploiter notre réseau en cas d'erreurs humaines ou de menaces
liées aux interventions humaines, telles que les cyberattaques et
les pannes d'équipement susceptibles d'entraîner diverses
interruptions du réseau;
- les perturbations techniques et les bris
d'infrastructures;
- les retards et l'augmentation des coûts, notamment ceux
découlant de restrictions de la part des gouvernements ou de
mesures commerciales;
- l'exhaustivité et l'efficacité des plans et des mesures de
continuité des activités et de reprise après sinistre.
- Notre équipe. La nature sans cesse changeante et le
caractère hautement concurrentiel de nos marchés et de notre
environnement d'exploitation conjugués à la mondialisation et à
l'évolution du profil démographique de notre main-d'œuvre, de même
que l'efficacité de nos programmes internes de formation, de
perfectionnement, de relève et de santé et mieux-être, pourraient
se répercuter sur notre capacité à attirer, à former et à retenir
au sein de notre équipe des membres possédant les compétences
requises pour répondre aux besoins changeants de nos clients ainsi
qu'à l'évolution de nos activités. Les membres de l'équipe
(et leur famille) pourraient faire face à de plus grands défis en
matière de santé physique et mentale en raison de la pandémie, et
l'incidence d'autres initiatives de changement importantes au sein
de l'organisation pourrait entraîner la perte de membres clés de
l'équipe en raison d'une invalidité à court ou à long
terme.
Les risques et incertitudes comprennent :
- l'embauche, la rétention et la formation appropriée du
personnel dans une industrie hautement concurrentielle (y compris
la rétention des membres de l'équipe qui dirigent les entreprises
récemment acquises dans des domaines d'activité émergents pour
nous);
- le niveau d'engagement de nos employés ainsi que l'incidence
sur le niveau d'engagement, sur d'autres aspects de nos activités
ou sur toutes les conventions collectives non résolues;
- notre capacité à maintenir notre culture unique et l'engagement
des membres de l'équipe tout en accroissant l'envergure de nos
activités et en mettant en œuvre des changements organisationnels
et des initiatives en matière de réduction des coûts;
- le risque que certains de nos contractuels indépendants soient
classés comme des employés;
- la santé physique et mentale des membres de notre équipe, qui
est essentielle pour assurer leur engagement et leur
productivité.
- Fournisseurs. Notre société pourrait être touchée par
les perturbations liées aux chaînes d'approvisionnement, de même
que par le manque de résilience à l'égard d'événements d'envergure
mondiale ou locaux. La dépendance envers un seul fournisseur en ce
qui a trait à la fourniture de produits et de composants ainsi qu'à
la prestation de services ou au soutien pourrait se répercuter sur
notre capacité à répondre avec efficacité aux attentes croissantes
et sans cesse changeantes des clients tout en maintenant la qualité
du service.
- Questions liées aux biens immobiliers. Les placements
immobiliers sont exposés à des risques de financement possibles et
à l'incertitude quant à la demande et aux taux d'occupation et de
location futurs, particulièrement depuis la pandémie. Les projets
d'aménagement immobilier futurs pourraient ne pas être achevés
selon les délais ou le budget établis et pourraient ne pas susciter
les engagements liés à des contrats de location
prévus.
- Financement, dette et dividendes. Notre capacité à
obtenir du financement aux prix les plus avantageux pourrait être
touchée par les conditions générales du marché ainsi que par
l'évolution des évaluations sur les marchés des titres à revenu
fixe et des capitaux relativement à notre capacité à générer des
flux de trésorerie futurs suffisants pour assurer le service de
notre dette. Notre intention actuelle de fournir un rendement du
capital investi à nos actionnaires pourrait limiter notre capacité
à investir dans nos activités afin de prendre en charge notre
croissance future.
Le niveau des dépenses d'investissement et les décaissements
possibles aux fins de l'acquisition de licences de spectre dans le
cadre d'enchères ou de l'achat de ces licences auprès de tiers ont
une incidence sur les facteurs suivants et sont touchés par ces
facteurs : nos initiatives liées aux services à large bande, y
compris le branchement direct de plus de foyers et d'entreprises
aux installations à fibres optiques; notre déploiement continu de
plus récentes technologies mobiles, y compris la technologie des
petites cellules pour les services mobiles pouvant améliorer la
couverture et la capacité; les investissements dans la technologie
de réseau qui sont nécessaires pour assurer la conformité aux lois
et règlements visant la sécurité des cybersystèmes, y compris les
interdictions d'utiliser les produits et services de certains
fournisseurs; les investissements dans la résilience et la
fiabilité du réseau; l'attribution de ressources pour les
acquisitions et les futures enchères de spectre que doit tenir
Innovation, Sciences et Développement économique Canada (« ISDE »), y compris les
enchères de spectre des ondes millimétriques, qui devraient débuter
en 2024. Si nous n'atteignons pas nos objectifs au chapitre des
résultats d'exploitation et des résultats financiers ou que des
modifications sont apportées à notre contexte réglementaire, cela
pourrait influer sur les niveaux de nos dépenses
d'investissement.
Des flux de trésorerie disponibles inférieurs aux prévisions
pourraient réduire notre capacité à investir dans les activités, à
réduire notre levier financier ou à fournir un rendement du capital
investi à nos actionnaires. Ce programme pourrait être touché par
des facteurs comme l'environnement concurrentiel, les fluctuations
de l'économie canadienne ou de l'économie mondiale, notre bénéfice
et nos flux de trésorerie disponibles (qui pourraient être touchés
par les coûts de restructuration et autres coûts découlant
d'initiatives comme des programmes d'intégration postacquisition et
d'efficience opérationnelle au chapitre des coûts), le niveau de
nos dépenses d'investissement et l'acquisition de licences de
spectre, les acquisitions, la gestion de notre structure du
capital, les décisions et les faits nouveaux en matière de
réglementation, ainsi que les événements touchant la continuité des
activités. Les décisions concernant les dividendes trimestriels
sont assujetties à une évaluation et à une détermination effectuées
par le conseil d'administration en fonction de notre situation
financière et de nos perspectives. Il n'existe aucune certitude que
notre programme de croissance du dividende sera maintenu jusqu'en
2025 ni qu'il sera renouvelé.
Les facteurs susceptibles de se répercuter sur la performance
financière de TELUS International sont décrits dans les documents
publics déposés par cette dernière sur les sites SEDAR+ et EDGAR.
TELUS International pourrait choisir de publier ses cibles ou de
fournir d'autres projections relatives à ses activités et elle
pourrait être incapable d'atteindre ces cibles, ce qui pourrait
avoir une incidence sur la capacité de TELUS à atteindre les cibles
de l'organisation dans son ensemble et pourrait entraîner un recul
du cours des actions à droit de vote subalterne de TELUS
International ou des actions ordinaires des TELUS, voire les
deux.
- Questions fiscales. La complexité des lois et
règlements fiscaux au pays et à l'étranger et des obligations
d'information à l'égard de TELUS et de nos filiales en exploitation
à l'échelle internationale pourrait se répercuter sur nos
résultats financiers, sur la gouvernance efficace des
considérations d'ordre fiscal et sur la conformité. Les
acquisitions et l'expansion de nos activités à l'international
accroissent notre exposition à divers régimes fiscaux.
Les
risques et incertitudes comprennent :
- les interprétations de lois fiscales complexes au pays et à
l'étranger par les administrations fiscales compétentes qui
pourraient différer de nos interprétations;
- la nature des produits et des déductions et le moment auquel
sont comptabilisés les produits ainsi que les déductions telles que
l'amortissement et les charges d'exploitation;
- les crédits d'impôt ou autres attributs;
- les modifications apportées aux lois fiscales, y compris les
taux d'imposition;
- les charges d'impôt qui varient considérablement des montants
prévus, y compris l'assujettissement à l'impôt du bénéfice et la
déductibilité des attributs fiscaux ou la mise en application
rétroactive de nouvelles lois;
- le fait qu'il n'est plus possible de différer l'impôt sur le
résultat;
- les modifications apportées à l'interprétation des lois
fiscales, notamment en raison des modifications apportées aux
normes comptables applicables, ou de l'adoption de procédures de
vérification plus rigoureuses par les administrations fiscales, des
redressements ou des décisions défavorables des tribunaux ayant une
incidence sur l'impôt que nous sommes tenus de payer.
- L'économie. L'évolution de la conjoncture
économique à l'échelle mondiale, y compris une possible récession
et des attentes fluctuantes concernant l'inflation, de même que
l'efficacité avec laquelle nous surveillons et modifions nos
hypothèses en matière de croissance et nos plans d'urgence,
pourraient se répercuter sur l'atteinte des objectifs de la
société, sur nos résultats financiers (y compris les flux de
trésorerie disponibles) et sur nos régimes de retraite à
prestations définies.
Les risques et incertitudes
comprennent :
- la situation économique au Canada, qui pourrait être touchée par des
faits nouveaux d'ordre économique et d'autres faits nouveaux à
l'étranger, y compris l'issue possible de politiques et de mesures
futures pouvant être adoptées par des gouvernements étrangers;
- les attentes relatives aux taux d'intérêt futurs;
- l'inflation;
- les taux de chômage;
- les niveaux d'immigration;
- l'incidence de la volatilité des prix du pétrole;
- l'incidence des faibles dépenses des entreprises (notamment une
réduction des investissements et de la structure de coûts);
- le rendement des régimes de retraite et les facteurs ayant une
incidence sur les obligations au titre des prestations de retraite,
la capitalisation et les taux d'actualisation relatifs à la
solvabilité;
- les fluctuations des taux de change des monnaies des différents
pays où nous exerçons des activités;
- les notations du crédit des dettes souveraines et leur
incidence sur le coût d'emprunt;
- l'incidence des tarifs pour le commerce entre le Canada et les États‑Unis;
- les répercussions à l'échelle mondiale dans la dynamique des
relations commerciales entre les grandes économies mondiales.
- Les litiges et les questions d'ordre juridique.
La complexité des lois et règlements et la conformité à ces lois
et règlements, de même que nos engagements et nos attentes,
pourraient se répercuter sur notre situation financière et notre
réputation.
Les risques et incertitudes comprennent :
- notre capacité à donner suite avec succès aux enquêtes et aux
instances réglementaires;
- notre capacité à bien assurer notre défense dans le cadre des
réclamations et des poursuites actuelles et possibles (y compris
les réclamations en matière de violation de la propriété
intellectuelle et les recours collectifs fondés sur des
réclamations faites par des consommateurs, des infractions aux
données personnelles, à la vie privée et à la sécurité, ainsi que
la responsabilité sur le marché secondaire), ou notre capacité à
négocier et à exercer des droits en matière d'indemnités ou
d'autres protections relativement à ces réclamations et à ces
poursuites;
- le caractère complexe que revêt la conformité aux lois au pays
et à l'étranger, y compris le respect des lois sur la concurrence,
des lois anticorruption et des lois concernant les pratiques de
corruption à l'étranger.
Ces risques sont décrits en détail à la rubrique 9,
intitulée « Tendances générales, perspectives et hypothèses,
et faits nouveaux en matière de réglementation et instances
réglementaires » et à la rubrique 10, intitulée
« Risques et gestion des risques », du rapport de gestion
annuel de 2023. Ces descriptions sont intégrées par renvoi dans
cette mise en garde, mais ne représentent pas une liste complète
des risques pouvant avoir une incidence sur la Société.
Nombre de ces risques et incertitudes sont indépendants de notre
volonté ou vont au-delà de nos attentes ou de nos connaissances.
D'autres risques ou incertitudes dont nous ignorons l'existence ou
que nous jugeons non pertinents pour l'instant peuvent aussi nuire
grandement à notre situation financière, à notre rendement
financier, à nos flux de trésorerie, à notre entreprise ou à notre
réputation. À moins d'indications contraires dans le présent
document, les énoncés prospectifs formulés aux présentes
n'expriment pas les effets potentiels d'éléments spéciaux ou non
récurrents, ni de fusions, d'acquisitions, de cessions ou d'autres
combinaisons ou transactions commerciales pouvant être annoncées ou
survenir après la date du présent document.
Les lecteurs sont avertis de ne pas se fier indûment aux énoncés
prospectifs. Ces énoncés décrivent nos attentes et s'appuient sur
nos hypothèses à la date de publication du document. Ils sont
sujets à changer après cette date. À moins que la loi ne l'exige,
nous n'avons ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de
réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent document.
Les énoncés prospectifs contenus dans ce communiqué sont présentés
dans le but d'aider les investisseurs et autres personnes
intéressées à comprendre certains éléments clés de nos résultats
financiers escomptés en 2024 ainsi que nos objectifs, priorités
stratégiques et perspectives commerciales. Ces renseignements
pourraient ne pas se prêter à d'autres fins.
Cette mise en garde vise l'ensemble des énoncés prospectifs
inclus dans le présent document.
Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures
financières déterminées
Nous avons fait état de mesures non conformes aux PCGR utilisées
pour évaluer le rendement de TELUS ainsi que pour déterminer le
niveau de conformité avec les clauses restrictives et gérer notre
structure de capital. Comme les mesures non conformes aux PCGR
n'ont habituellement pas de définition normalisée, il pourrait être
impossible de les comparer avec des mesures semblables présentées
par d'autres émetteurs. En ce qui concerne la présentation de
certaines mesures financières, il existe des différences dans les
définitions des mesures présentées par TELUS et par TELUS
International. Ces différences tiennent principalement au fait que
TELUS International a adopté des définitions conformes aux
pratiques du secteur au sein duquel elle exerce ses activités. En
vertu de la réglementation sur les valeurs mobilières, de telles
mesures doivent être définies clairement et faire l'objet d'un
rapprochement avec les mesures conformes aux PCGR les plus
semblables. Certaines des mesures n'ont pas de définition
couramment acceptée dans le secteur.
Bénéfice net rajusté et bénéfice par action (BPA) de base
rajusté : Il s'agit de mesures non conformes aux PCGR qui
n'ont pas de signification normalisée prescrite par les IFRS de
l'IASB. Par conséquent, il est peu probable qu'elles puissent être
comparées à des mesures semblables présentées par d'autres
émetteurs. Le bénéfice net rajusté exclut les coûts de
restructuration et autres coûts, les redressements d'impôt, la
quote-part des pertes se rapportant aux coentreprises immobilières,
les primes de remboursement anticipé de la dette à long terme, la
variation non réalisée de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle et les autres redressements (indiqués dans les
tableaux ci-dessous). Le BPA de base rajusté est calculé en
divisant le bénéfice net rajusté par le nombre total moyen pondéré
d'actions ordinaires en circulation. Ces mesures servent à évaluer
le rendement consolidé et ne tiennent pas compte des éléments qui,
selon la direction, pourraient occulter les tendances sous-jacentes
concernant le rendement commercial ou des éléments de nature
inhabituelle qui ne reflètent pas nos activités continues. Elles ne
doivent pas être considérées comme une solution de remplacement au
bénéfice net et au BPA de base lors de l'évaluation du rendement de
TELUS.
Rapprochement du bénéfice net rajusté
|
Trimestre clos le
31 décembre
|
En dollars canadiens et
en millions
|
2023
|
2022
|
Bénéfice net
attribuable aux actions ordinaires
|
288
|
248
|
Ajouter (déduire) les
montants suivants, déduction faite du montant attribuable
à la part des actionnaires sans contrôle :
|
|
|
Coûts de
restructuration et autres coûts
|
138
|
82
|
Incidence fiscale des
coûts de restructuration et autres coûts
|
(37)
|
(21)
|
Pertes de valeur
attribuables aux activités de restructuration liées à la
rationalisation des biens immobiliers
|
8
|
8
|
Incidence fiscale des
pertes de valeur attribuables aux activités de
restructuration liées à la rationalisation des biens
immobiliers
|
(2)
|
(2)
|
Redressements
d'impôt
|
(13)
|
(1)
|
Quote-part des gains
se rapportant aux coentreprises immobilières
|
2
|
(3)
|
Variation non réalisée
de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle
|
(59)
|
38
|
Incidence fiscale de
la variation non réalisée de la composante à terme des
accords
d'achat d'énergie
virtuelle
|
16
|
(10)
|
Bénéfice net
rajusté
|
341
|
339
|
Rapprochement du BPA de base rajusté
|
Trimestre clos le
31 décembre
|
En dollars
canadiens
|
2023
|
2022
|
BPA de
base
|
0,20
|
0,17
|
Ajouter (déduire) les
montants suivants, déduction faite du montant attribuable à
la part des actionnaires sans contrôle :
|
|
|
Coûts de
restructuration et autres coûts, par action
|
0,09
|
0,05
|
Incidence fiscale des
coûts de restructuration et autres coûts, par action
|
(0,02)
|
(0,01)
|
Pertes de valeur
attribuables aux activités de restructuration liées à la
rationalisation des biens immobiliers, par action
|
0,01
|
0,01
|
Redressements d'impôt,
par action
|
(0,01)
|
--
|
Variation non réalisée
de la composante à terme des accords d'achat
d'énergie virtuelle par action
|
(0,04)
|
0,03
|
Incidence fiscale de
la variation non réalisée de la composante à terme des
accords d'achat d'énergie virtuelle par action
|
0,01
|
(0,01)
|
BPA de base
rajusté
|
0,24
|
0,24
|
BAIIA (bénéfice d'exploitation avant intérêts, impôts et
amortissement) : Nous avons fait état du BAIIA et fourni des
indications à ce sujet, car il s'agit d'un instrument clé de
l'évaluation du rendement à un niveau consolidé. Souvent déclaré,
le BAIIA est une mesure couramment utilisée par les investisseurs
et les établissements de crédit comme indicateur du rendement
opérationnel d'une entreprise et de sa capacité à contracter des
dettes et à les honorer, et comme indicateur d'évaluation. Le BAIIA
ne doit pas servir de solution de remplacement au bénéfice net pour
l'évaluation du rendement de TELUS, pas plus qu'il ne doit servir
de mesure des flux de trésorerie. Le BAIIA, tel que le calcule
TELUS, équivaut aux produits d'exploitation et autres produits
moins le total des charges pour l'achat de biens et services et des
charges pour les avantages sociaux des employés.
Nous calculons aussi le BAIIA rajusté de façon à en
exclure les éléments non représentatifs de nos activités courantes
et ne devant pas, selon nous, faire partie d'un indicateur
d'évaluation à long terme, ou ne devant pas être inclus dans
l'évaluation de notre capacité à contracter des dettes et à les
honorer.
Rapprochement du
BAIIA et du BAIIA rajusté
|
|
|
|
|
|
|
|
Solutions
technologiques
|
Expérience
client
numérique
|
Total
|
Trimestres clos le
31 décembre (en millions de
dollars canadiens)
|
2023
|
2022
|
2023
|
2022
|
2023
|
2022
|
Bénéfice
net
|
|
|
|
|
310
|
265
|
Coûts de
financement
|
|
|
|
|
278
|
322
|
Impôts sur les
bénéfices
|
|
|
|
|
76
|
82
|
BAII
|
535
|
586
|
129
|
83
|
664
|
669
|
Amortissement des
immobilisations corporelles
|
615
|
541
|
50
|
48
|
665
|
589
|
Amortissement des
immobilisations incorporelles
|
316
|
296
|
60
|
44
|
376
|
340
|
BAIIA
|
1 466
|
1 423
|
239
|
175
|
1 705
|
1 598
|
Ajout des coûts de
restructuration et autres coûts
inclus dans le BAIIA
|
130
|
59
|
10
|
35
|
140
|
94
|
BAIIA, excluant les
coûts de restructuration et autres coûts
|
1 596
|
1 482
|
249
|
210
|
1 845
|
1 692
|
Quote-part des pertes
(gains) se rapportant aux
coentreprises immobilières
|
2
|
(3)
|
--
|
--
|
2
|
(3)
|
BAIIA
rajusté
|
1 598
|
1 479
|
249
|
210
|
1 847
|
1 689
|
Le BAIIA rajusté moins les dépenses en immobilisations
est calculé pour nos secteurs isolables, car il représente une vue
simple des flux de trésorerie de façon à les rendre plus
comparables à ceux présentés par d'autres émetteurs.
Rapprochement du
BAIIA rajusté moins les dépenses en
immobilisations
|
|
|
|
|
|
Solutions
technologiques
|
Expérience
client
numérique
|
Total
|
Trimestres clos le
31 décembre (en millions de
dollars canadiens)
|
2023
|
2022
|
2023
|
2022
|
2023
|
2022
|
BAIIA
rajusté
|
1 598
|
1 479
|
249
|
210
|
1 847
|
1 689
|
Dépenses en
immobilisations
|
(497)
|
(627)
|
(36)
|
(33)
|
(533)
|
(660)
|
BAIIA rajusté moins
les dépenses en
immobilisations
|
1 101
|
852
|
213
|
177
|
1 314
|
1 029
|
Flux de trésorerie disponible : Nous rendons
compte de cette mesure comme indicateur supplémentaire de notre
rendement opérationnel. Il n'existe pas de définition de
« flux de trésorerie disponible » couramment acceptée
dans le secteur. Cette donnée ne doit pas être considérée comme une
solution de remplacement aux mesures indiquées dans l'état
consolidé des flux de trésorerie. Le flux de trésorerie disponible
exclut certains changements au fonds de roulement (créances clients
et fournisseurs), le produit d'actifs cédés, et d'autres sources de
fonds et leur utilisation, comme le signale l'état consolidé des
flux de trésorerie. Il indique la somme d'argent tirée de
l'exploitation de l'entreprise disponible après déduction des
dépenses en immobilisations et qui peut servir, entre autres, à
payer des dividendes, à rembourser des dettes, à racheter des
actions ou à effectuer d'autres investissements. Nous ne tenons pas
compte des effets des normes comptables qui n'ont aucune incidence
sur la trésorerie, comme les normes IFRS 15 et IFRS 16.
Le produit d'actifs cédés ou d'activités de financement peut
contribuer au flux de trésorerie disponible de temps à autre.
Calcul du flux de
trésorerie disponible
|
|
|
|
Trimestre clos
le
31 décembre
|
En dollars canadiens et
en millions
|
2023
|
2022
|
BAIIA
|
1 705
|
1 598
|
Coûts de
restructuration et autres coûts, déduction faite des
décaissements
|
16
|
82
|
Effets des actifs sous
contrat, de leur acquisition et de leur exécution
(incidence de la norme IFRS 15) et du programme
de financement
d'appareil Paiements faciles
|
(175)
|
(185)
|
Effets du montant en
capital des obligations locatives (incidence de la norme
IFRS 16)
|
(144)
|
(129)
|
Postes de l'état des
flux de trésorerie :
|
|
|
Rémunération nette
fondée sur des actions
|
17
|
24
|
Charges nettes liées
aux régimes à prestations déterminées des employés
|
26
|
25
|
Cotisations de
l'employeur aux régimes à prestations déterminées des
employés
|
(5)
|
(10)
|
Pertes sur les
placements comptabilisés à la valeur de consolidation et
autres pertes
|
26
|
--
|
Intérêts
payés
|
(308)
|
(238)
|
Intérêts
reçus
|
12
|
6
|
Dépenses en
immobilisations1
|
(533)
|
(660)
|
Flux de trésorerie
disponible avant impôt sur les bénéfices
|
637
|
513
|
Impôt sur les bénéfices
payé, déduction faite des remboursements
|
(47)
|
(190)
|
Flux de trésorerie
disponible
|
590
|
323
|
Rapprochement du
flux de trésorerie disponible et du flux de trésorerie
provenant des activités d'exploitation
|
|
|
|
Trimestre clos
le
31 décembre
|
En dollars canadiens et
en millions
|
2023
|
2022
|
Flux de trésorerie
disponible
|
590
|
323
|
Ajouter
(déduire) :
|
|
|
Dépenses en
immobilisations1
|
533
|
660
|
Effets du montant en
capital des obligations locatives
|
144
|
129
|
Variation nette des
éléments hors trésorerie du fonds de roulement lié aux
activités d'exploitation non incluse dans les postes
précédents et autres
éléments individuellement non significatifs inclus
dans le bénéfice net
qui n'entraînent pas de rentrées ou de sorties de
fonds
|
47
|
14
|
Flux de trésorerie
provenant des activités d'exploitation
|
1 314
|
1 126
|
(1)
|
Voir la
note 31 des états financiers consolidés pour en savoir
plus.
|
Produit moyen par appareil d'abonné (PMAA) lié aux téléphones
mobiles par mois : Il est exprimé sous la forme d'un
tarif mensuel et constitue la mesure des produits d'exploitation du
réseau tirés des forfaits mensuels et des frais d'utilisation et
d'itinérance, divisés par le nombre moyen d'abonnés ayant un
téléphone mobile sur le réseau durant la période.
Annexe
Produits d'exploitation et autres produits - Solutions
technologiques
En dollars canadiens et
en millions
|
Trimestre clos le
31 décembre
|
Variation
en
|
|
2023
|
2022
|
pourcentage
|
Produits d'exploitation
tirés du réseau mobile
|
1 759
|
1 695
|
3,8
|
Produits d'exploitation
tirés de l'équipement des services mobiles
et d'autres services
|
697
|
688
|
1,3
|
Services de données
fixes(1)
|
1 156
|
1 116
|
3,6
|
Services vocaux
fixes
|
188
|
194
|
(3,1)
|
Produits d'exploitation
tirés de l'équipement des services fixes et
d'autres services
|
109
|
122
|
(10,7)
|
Services de
santé
|
432
|
411
|
5,1
|
Services liés à
l'agriculture et aux biens de consommation
|
101
|
103
|
(1,9)
|
Produits
d'exploitation (découlant de contrats établis avec
les clients)
|
4 442
|
4 329
|
2,6
|
Autres
produits
|
15
|
35
|
(57,1)
|
Produits
d'exploitation et autres produits externes
|
4 457
|
4 364
|
2,1
|
Produits
intersectoriels
|
3
|
4
|
(25,0)
|
Produits
d'exploitation et autres produits - Solutions
technologiques
|
4 460
|
4 368
|
2,1
|
(1)
|
Les services de santé
et les services liés à l'agriculture et aux biens de consommation
sont exclus.
|
Produits d'exploitation et autres produits - Solutions
d'expérience client numérique
En dollars canadiens et
en millions
|
Trimestre clos le
31 décembre
|
Variation
en
|
|
2023
|
2022
|
pourcentage
|
Produits d'exploitation
(découlant de contrats établis avec les clients)
|
714
|
694
|
2,9
|
Autres
produits
|
27
|
--
|
v. n.
|
Produits d'exploitation
et autres produits externes
|
741
|
694
|
6,8
|
Produits
intersectoriels
|
228
|
161
|
41,6
|
Produits
d'exploitation et autres produits - Solutions d'expérience client
numérique
|
969
|
855
|
13,3
|
Annotation utilisée dans le
tableau ci-dessus : v. n. - valeur négligeable.
|
À propos de TELUS
TELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société dynamique
spécialisée en technologies des communications et un chef de file
mondial, grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de
20 milliards de dollars et à plus de 19 millions de
connexions clients à ses services mobiles, ses services de
transmission de données et de la voix, ses services IP et ses
services de télévision, de vidéo, de divertissement et de sécurité.
Notre vocation sociale consiste à miser sur nos technologies de
pointe et sur la compassion pour produire des changements sociaux
et des retombées remarquables sur le plan humain. Nous accordons
depuis longtemps la priorité aux clients. Cette orientation
transparaît dans toutes nos sphères d'activité et nous a valu de
devenir un indéniable chef de file de la fidélisation et du service
à la clientèle. D'année en année, TELUS se voit décerner de
nombreuses distinctions par des sociétés indépendantes reconnues
pour leur expertise en matière de réseau. Ces honneurs confirment
la puissance et la vitesse de nos réseaux de calibre mondial ainsi
que notre volonté d'offrir aux Canadiens des technologies
supérieures qui les relient aux personnes, aux ressources et à
l'information qui rendent leur vie meilleure.
Présente dans 32 pays, TELUS International (TSX et
NYSE : TIXT) innove dans le domaine de l'expérience client
numérique. Elle conçoit, produit et livre des solutions de
modération de contenu et d'intelligence artificielle de prochaine
génération pour des entreprises internationales créatrices de
marché. Elle est active au sein de secteurs stratégiques, comme
ceux de la technologie et des jeux, des communications et des
médias, du commerce électronique et de la technologie financière,
des services bancaires et financiers, de l'assurance ou encore de
la santé.
TELUS Santé est un chef de file mondial de soins de santé qui
propose des solutions de soins primaires et préventifs et des
solutions de bien-être aux employés et à leur famille. En plus
d'offrir un service à la clientèle inégalé, l'équipe TELUS et
100 000 autres professionnels de la santé s'appuient sur
les capacités numériques et les outils d'analyse des données de
TELUS pour chercher à améliorer constamment les résultats des soins
curatifs, préventifs et de santé mentale dont profitent près de
70 millions de personnes dans le monde. Plus grand fournisseur
d'intelligence de données et de solutions numériques en son genre,
TELUS Agriculture & Biens de consommation permet une production
efficace et durable, des semences jusqu'à l'épicerie. Grâce à la
traçabilité de bout en bout, elle contribue à rehausser la
salubrité et la qualité des aliments et d'autres produits destinés
aux consommateurs.
Fidèles à la philosophie communautaire solidement ancrée
« Nous donnons où nous vivons » de l'entreprise et à sa
détermination visionnaire de connecter tous les citoyens pour
rendre le monde meilleur, TELUS et les membres actuels et retraités
de son équipe ont depuis 2000 offert 1,7 milliard de dollars,
ce qui comprend 2,2 millions de jours de bénévolat à la
collectivité. La générosité sans précédent des membres de l'équipe
et leur incroyable action bénévole ont d'ailleurs fait de TELUS
l'entreprise la plus généreuse au monde. Ensemble, créons un futur
meilleur.
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