ENI Eni Spa

Il 5 luglio l'Antitrust ha chiuso il procedimento di inottemperanza alla delibera dell'Autorità del 11 maggio 2016, accertando la reiterazione da parte di Eni gas e luce dell'inadeguata gestione delle istanze dei consumatori relative alla fatturazione dei consumi di elettricità e gas, a fronte del contemporaneo avvio dell'attività di riscossione. In considerazione della rilevanza delle iniziative assunte da Eni gas e luce, in particolare per il superamento del fenomeno dei "maxi conguagli", l'Autorità ha ridotto significativamente la sanzione, risultata pari a 1,8 milioni.

Il provvedimento dell'Autorità, si legge in un comunicato, trae origine dalle numerose segnalazioni con le quali, a partire dalla seconda metà del 2017, molti consumatori hanno continuato a lamentare problematiche connesse alla fatturazione dei consumi di ingente importo ("maxi conguagli"), riguardanti periodi di consumo superiori anche a cinque anni dalla data di emissione della fattura, emerse specialmente nell'ambito delle attività di recupero crediti effettuate da Eni gas e luce nel corso del 2017. Le segnalazioni degli utenti riguardavano inoltre la fatturazione di importi erronei o non correttamente stimati, le rettifiche tardive dei consumi fatturati, anche prescritti, l'omessa acquisizione delle letture o delle autoletture, l'incompletezza o l'inesattezza dell'informativa in bolletta.

Nel corso del procedimento, Eni gas e luce ha assunto importanti iniziative a favore dei consumatori. In particolare, la società ha deciso di riconoscere automaticamente la prescrizione dei pagamenti delle bollette, tutte le volte in cui la mancata fatturazione dei consumi, entro due anni, sia riconducibile alla responsabilità della società. Negli altri casi, su istanza del consumatore, Eni gas e luce riconoscerà la prescrizione biennale decorrente dal consumo di elettricità e gas, come previsto dalla legge di bilancio 2018 e dalle delibere Arera del 2018. Inoltre, Eni gas e luce ha presentato importanti misure migliorative in tema di fatturazione e di gestione delle situazioni critiche dei reclami, al fine di superare, anche retroattivamente, le criticità emerse nel corso del procedimento.

com/rov

(END) Dow Jones Newswires

July 11, 2018 12:01 ET (16:01 GMT)

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