Hilton nomme un directeur de l'expérience client
March 24 2017 - 5:42PM
Business Wire
Ce nouveau poste renforcera le statut de leader
de Hilton dans le domaine de l'innovation et de l'offre
d'expériences client exceptionnelles
Hilton (NYSE:HLT) a nommé Jonathan (Jon) Witter au poste de
directeur de l'expérience client. Dans le cadre de cette fonction
nouvellement créée, il supervisera les équipes Enseignes mondiales,
Marketing, Loyauté et partenariats, Informatique et Stratégie.
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presse intelligent) contient des éléments multimédias. Consultez
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(Photo: Business Wire)
M. Witter possède une vaste expérience dans ces domaines
fonctionnels et a dernièrement occupé le poste de président des
services de banque de détail et de banque directe au sein de
Capital One Financial Corporation. Il travaillera sous l'autorité
de Christopher J. Nassetta, président et CEO de Hilton, et sera
membre du comité exécutif.
«Tout au long de sa carrière, Jon s'est forgé une solide
réputation d'innovateur, de fin stratège et de défenseur du rôle
central du client en toutes circonstances», a déclaré M. Nassetta.
«Il sera indispensable pour garantir qu'à chaque étape de leur
voyage, depuis le moment où ils commencent à planifier leur séjour
jusqu'à leur retour à la maison, nous dépassions les attentes de
nos clients à chaque instant.»
«Je suis absolument ravi de rejoindre Hilton à ce moment très
palpitant de son histoire», a déclaré M. Witter. «En près de 100
ans, Hilton est devenue l'une des enseignes les plus emblématiques
du monde, qui fait l'objet d'une grande admiration pour les
expériences exceptionnelles qu'elle offre à ses clients et pour son
rôle de précurseur en matière d'innovation dans le secteur. Je me
réjouis de travailler avec l'équipe pour accroître davantage encore
cette réputation extraordinaire.»
Avant Capital One, M. Witter a été président et directeur de
l'exploitation au sein de Morgan Stanley Private Bank et
vice-président exécutif, responsable de la distribution de la
banque générale au sein de Wachovia Corporation. Plus tôt dans sa
carrière, il a travaillé dans le domaine des services de conseil
chez McKinsey & Co. et Deloitte & Touche.
Witter a obtenu un diplôme de maîtrise en administration des
affaires avec distinction à l'école de commerce Wharton de
l'Université de Pennsylvanie, et un diplôme de licence en économie
avec mention très bien à l'Université Vanderbilt.
À propos de Hilton
Hilton (NYSE: HLT) est l'une des plus grandes entreprises
d'hospitalité au monde avec un portefeuille de 14 enseignes de
classe mondiale comprenant plus de 4 900 établissements qui offrent
plus de 800 000 chambres dans 104 pays et territoires. Hilton
s'engage à remplir sa mission qui consiste à être l'entreprise la
plus accueillante du monde en proposant des expériences
exceptionnelles – dans chaque hôtel, pour chaque client, à chaque
fois. Le portefeuille de l'entreprise se compose de Hilton Hotels
& Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels
& Resorts, Canopy by Hilton, Curio - A Collection by Hilton,
DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites
by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton,
Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton et Hilton Grand
Vacations. La société gère par ailleurs un programme primé de
fidélisation de la clientèle, Hilton Honors. Les membres Hilton
Honors qui réservent directement par l'intermédiaire des filières
privilégiées de Hilton ont accès à des avantages immédiats, dont un
curseur de paiement flexible qui permet aux membres de choisir le
nombre exact de points qu'ils souhaitent combiner à de l'argent,
une remise exclusivement destinée aux membres qui n'est disponible
nulle part ailleurs, et un accès au wi-fi standard
gratuit. Consultez newsroom.hilton.com pour de plus
amples informations et suivez Hilton
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YouTube.
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Astrid
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