Les fonctions de paiement de facture par photo
et de verrouillage de carte de débit par un simple toucher de
l'appli mobile sont sans précédent
TORONTO, le
12 avril 2019 /CNW/ - RBC est la première banque
canadienne à intégrer à son appli mobile deux fonctions à
valeur ajoutée qui amélioreront encore davantage l'expérience de
ses clients. Ces derniers peuvent dorénavant ajouter un
bénéficiaire en prenant une photo de la facture, et verrouiller et
déverrouiller une carte de débit sur leur téléphone mobile.
« Nous déployons de nouveaux efforts pour respecter notre
promesse : innover dans les domaines qui comptent le plus et
tirer parti des technologies qui aident nos clients au quotidien, a
déclaré Peter Tilton, premier vice-président, Plateforme
numérique, RBC. L'appli mobile constitue désormais notre principal
mode de prestation numérique, en grande partie parce que nous
comprenons les irritants courants et travaillons assidûment à créer
des solutions simples et pratiques afin d'améliorer l'expérience
des clients sur le plan des services bancaires et de faciliter un
peu la gestion de leurs activités quotidiennes. »
Simplification de l'ajout de bénéficiaire et de la
numérisation de facture
Les entreprises et les particuliers
clients de RBC peuvent désormais ajouter facilement un bénéficiaire
en prenant une photo de la facture papier ou en téléversant la
facture électronique. La nouvelle fonction, fondée sur les
algorithmes d'intelligence artificielle de la Banque, se sert de la
caméra de l'appareil pour numériser et interpréter les principaux
renseignements de la facture aux fins d'ajout de bénéficiaire et de
paiement, ce qui réduit le délai d'établissement du paiement
initial et améliore l'expérience client.
Verrouillage de carte de débit en tout temps
Les
clients de RBC n'ont plus à craindre que leurs cartes de débit
fassent l'objet d'une utilisation abusive et peuvent avoir l'esprit
tranquille en cas de carte perdue. Ils peuvent dorénavant
verrouiller et déverrouiller leurs cartes sur-le-champ par un
simple toucher. Lorsqu'une carte de débit est verrouillée, elle ne
peut être utilisée pour un achat ou une opération à un GAB, sans
cependant perturber les opérations préautorisées ou effectuées au
moyen du portefeuille mobile. Cette fonction, offerte aux clients
des Services aux particuliers, s'inspire du succès du blocage de
carte de crédit. Depuis le lancement de cette fonction l'été
dernier, des centaines de milliers de clients de RBC s'en sont
servis pour gagner en tranquillité d'esprit et garder le contrôle
de leurs cartes.
« Alors que nous continuons d'améliorer nos produits et
services, nous nous engageons à répondre aux besoins fondamentaux
de nos clients et à leur offrir des solutions qui leur conviennent,
a affirmé Sean Amato-Gauci,
vice-président directeur, Cartes, paiements et services bancaires,
RBC. Nous offrons des expériences exceptionnelles, pratiques et
sécuritaires, en témoignent les innovations que nous annonçons
aujourd'hui. »
L'appli Mobile RBC est offerte sur les plateformes iOS et
Android.
Aperçu de RBC
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale
définie par sa raison d'être, guidée par des principes et orientée
vers l'excellence en matière de rendement. Notre succès est
attribuable aux quelque 84 000 employés qui concrétisent
notre vision, nos valeurs et notre stratégie afin que nous
puissions contribuer à la prospérité de nos clients et au dynamisme
des collectivités. Selon la
capitalisation boursière, nous sommes la plus importante banque du
Canada et l'une des plus grandes
banques du monde. Nous avons adopté un modèle d'affaires diversifié
axé sur l'innovation qui nous permet d'offrir des expériences
exceptionnelles à nos 16 millions de clients au Canada, aux États-Unis et dans 33 autres
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SOURCE RBC Banque Royale