L'indagine globale sui consumatori rivela
tendenze chiave che indicano una domanda repressa nel settore, la
disposizione a programmare viaggi in futuro e la crescita del
nomadismo digitale
American Express (NYSE: AXP) oggi ha pubblicato American Express
Travel: Global Travel Trends Report, una panoramica con
informazioni esclusive sulla fiducia dei consumatori in materia di
viaggi a quasi un anno dallo scoppio della pandemia da COVID-19. I
risultati della relazione, che si basa su indagini condotte in
sette paesi - Stati Uniti, Australia, India, Canada, Messico,
Giappone e Regno Unito1 - dimostrano che i consumatori desiderano
ricominciare a viaggiare e stanno programmando le vacanze
future.
questo comunicato stampa include contenuti
multimediali. Visualizzare l’intero comunicato qui:
https://www.businesswire.com/news/home/20210309005941/it/
American Express Travel: Global Travel
Trends Report Finds Consumers are Looking Forward to Traveling
Again (Graphic: Business Wire)
I principali elementi emersi includono:
- Una forte domanda repressa di viaggi: l'87% degli intervistati
ha dichiarato che un prossimo viaggio rappresenta un obiettivo a
cui puntare, il 76% di loro sta creando un elenco di destinazioni
preferite per le vacanze future, anche se si rendesse impossibile
concretizzarle, e il 63% dichiara di accumulare punti della carta
di credito per poter andare in vacanza una volta pronto a
ricominciare a viaggiare.
- Già disposti a prenotare: il 56% degli intervistati ha
affermato di sentire talmente tanto la mancanza dei viaggi da
essere pronto a prenotare un viaggio anche ora, anche a rischio di
doverlo disdire in futuro.
- Aumento del nomadismo digitale: secondo il 54% delle risposte,
la libertà e flessibilità di vivere e lavorare in vari luoghi del
mondo risultano più interessanti ora che non prima della
pandemia.
- La sicurezza come priorità: il 65% delle persone partecipanti
all'indagine ha dichiarato di aver intenzione di programmare un
viaggio dopo la vaccinazione anti-COVID-19, per se stessi e per i
propri familiari.
- La privacy è il nuovo top del lusso: secondo il 75% degli
intervistati, le esperienze che offrono la massima privacy si
stanno affermando come un aspetto estremamente ricercato nei viaggi
di lusso.
- Più viaggi sostenibili: il 68% delle risposte afferma di
puntare a sostenere i marchi di viaggio maggiormente attenti alla
sostenibilità.
"La nostra ultima relazione sulle tendenze globali evidenzia,
tra i consumatori, la domanda repressa di viaggi; in molti ne
sentono la mancanza e stanno iniziando a programmarli per il
futuro", ha commentato Audrey Hendley, presidente di American
Express Travel. "La situazione pandemica, inoltre, sta portando
all'affermazione di trend emergenti, come il maggior interesse
verso il telelavoro, da qualunque località, mentre si visita il
mondo, o come il lusso definito come un'esperienza più
personalizzata, con pulizia e privacy come elementi caratterizzanti
il lusso estremo, e un accresciuto interesse nella portata
ambientale e sociale delle vacanze e delle agenzie viaggio".
Dalla relazione sono emersi alcuni punti di maggior
interesse:
I CONSUMATORI VOGLIONO RICOMINCIARE A VIAGGIARE
Immaginare e persino pianificare le prossime vacanze danno
speranza e conforto.
- Viaggiare per migliorare salute e benessere: il 78% degli
intervistati vuole viaggiare nel 2021 per rifarsi degli stress del
2020.
- Pianificazione e pagamenti dei prossimi viaggi: un intervistato
su tre afferma che utilizzerà con maggior frequenza crediti o punti
di viaggio, rispetto a prima della pandemia da COVID-19, per pagare
una vacanza nel 2021, in tutto o in parte.
- Rifarsi delle occasioni perdute: il 61% degli intervistati ha
in programma di spendere di più per un viaggio nel 2021, rispetto a
quanto farebbe abitualmente, per compensare i mancati viaggi del
2020.
- I consumatori sono pronti ai sacrifici pur di viaggiare: il 64%
degli intervistati sente talmente tanto la mancanza dei viaggi da
essere pronto a rinunciare per un mese ai social media pur di
andare in vacanza.
- Il turismo culinario è qui per restare: per il 62% delle
persone che hanno preso parte all'indagine, la buona tavola è
un'attività primaria durante i viaggi e i dati delle prenotazioni
di American Express Travel per il mese di gennaio 2021 evidenziano
che le città famose per la ristorazione sono quelle preferite dei
titolari di card, sia statunitensi che internazionali. Miami, San
Francisco, Chicago e Houston sono punti di attrazione per i
titolari delle American Express Card statunitensi2, mentre Città
del Messico, Singapore e Tokyo sono in cima all'elenco delle scelte
dei titolari delle American Express Card in versione
internazionale3.
UN TURISMO DI NUOVA MENTALITÀ
Con le modifiche costanti alle politiche in materia di
prenotazione, le offerte turistiche e le nuove destinazioni, oggi
si è affermata una nuova mentalità di viaggio.
- Mete di lusso: la pandemia ha cambiato la percezione generale
sui viaggi di lusso, con le esperienze personalizzate (82%),
standard di pulizia elevati (81%) e privacy (79%) tra le
caratteristiche più ricercate dagli intervistati1, che nel 59% dei
casi indicano di volersi rivolgere a un'agenzia viaggi che li aiuti
a programmare e personalizzare la prossima vacanza, e nell'80% dei
casi sono pronti a scegliere periodi fuori stagione per trovare
meno affollamenti.
- Affermazione delle destinazioni meno turistiche: il 69% degli
intervistati è interessato a visitare località meno conosciute, una
tendenza rafforzata dai dati sulle prenotazioni di American Express
Travel, che mostrano una crescita delle mete meno gettonate. Dallas
e Charlotte, ad esempio, nel mese di gennaio hanno fatto registrare
un aumento delle prenotazioni da parte dei titolari di card
internazionali rispetto all'anno precedente4; i consulenti di
American Express Travel stanno ricevendo richieste per città più
piccole, come Porto invece di Lisbona in Portogallo, e Wellington
invece di Auckland in Nuova Zelanda.
VIAGGIARE CON UN OBIETTIVO
I consumatori stanno diventando viaggiatori più attenti, sono
più consapevoli delle agenzie viaggi allineate con i propri valori
e scelgono destinazioni in cui avere un impatto positivo sulle
comunità.
- Supporto delle comunità locali: il 72% degli intervistati
concorda nel preferire destinazioni in cui contribuire alle entrate
generate dal turismo e all'economia locale1.
- Supporto dei marchi turistici che mettono al primo posto
diversità e inclusione: il 69% delle persone intervistate afferma
di preferire linee aeree oppure hotel che diano valore a diversità
e inclusione e i cui dipendenti riflettano una base clienti
diversificata.
- Viaggiatori attenti all'ambiente: nel 60% delle risposte, i
consumatori affermano di dare la priorità alle compagnie aeree
impegnate nella neutralità delle emissioni di carbonio.
I 4.500 consulenti di viaggio di American Express Travel offrono
ai clienti un servizio d'eccellenza, in cui l'alta tecnologia si
coniuga con l'assistenza altamente personalizzata, 24/7. Per
garantire più valore e fiducia ai consumatori, in ogni momento in
cui siano pronti a viaggiare, la società propone numerose
iniziative di sconti e offerte per hotel, viaggi aerei e
autonoleggio, e ha ampliato l'abbattimento delle penali per le
cancellazioni di American Express Travel fino alla fine di
settembre. Per ulteriori informazioni visitare AmexTravel.com.
Per ulteriori risultati e maggiori informazioni sul documento
American Express Travel: Global Travel Trends Report, fare clic
qui.
METODOLOGIA UTILIZZATA PER 'AMERICAN EXPRESS TRAVEL: GLOBAL
TRAVEL TRENDS REPORT'
1 Questo sondaggio online per Amex Trendex è stato effettuato da
Morning Consult tra il 15 e il 24 gennaio 2021 su un campione
nazionale di 1.000 viaggiatori in Australia, Canada, India,
Giappone, Messico e Regno Unito, e 2.000 negli Stati Uniti, con un
reddito familiare equivalente a oltre 70.000 dollari USA in
Australia, Canada, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti, equivalente
a oltre 50.000 dollari USA in Messico ed equivalente a oltre 20.000
dollari USA in India. I viaggiatori sono stati definiti come adulti
che hanno viaggiato in aereo almeno una volta nel 2019. I risultati
dell'indagine presentano un margine di errore di più o meno 2 punti
percentuali negli Stati Uniti, e di più o meno 3 punti percentuali
negli altri paesi.
2 In base alle prenotazioni per aereo e hotel dei titolari di
card USA effettuate tramite American Express Travel nel mese di
gennaio 2021
3 In base alle prenotazioni per aereo e hotel dei titolari di
card internazionali effettuate tramite American Express Travel nel
mese di gennaio 2021
4In base alle prenotazioni per aereo e hotel dei titolari di
card internazionali effettuate tramite American Express Travel nel
mese di gennaio 2021 rispetto al mese di gennaio 2020.
INFORMAZIONI SU AMERICAN EXPRESS
American Express è una società integrata a livello globale che
opera nel settore dei pagamenti. Offre ai clienti l'accesso a
prodotti, informazioni ed esperienze che arricchiscono la vita e
contribuiscono al successo delle attività. Per ulteriori
informazioni visitare il sito americanexpress.com e seguire la
società su facebook.com/americanexpress,
instagram.com/americanexpress,
linkedin.com/company/american-express, twitter.com/americanexpress
e youtube.com/americanexpress.
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carte di credito business, servizi di viaggio, carte regalo, carte
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Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua
di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni
sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare
al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente
valido.
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versione originale su businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20210309005941/it/
AMERICAN EXPRESS Heather Norton Heather.A.Norton@aexp.com
Ali Pearce Ali.Pearce@aexp.com
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