Plus de 70 000 demandes de report de
versements hypothécaires ont déjà été traitées, avec un taux
d'approbation de 99 %
TORONTO, le 3 avril 2020 /CNW/
- En réponse à la pandémie de COVID-19, la TD déploie des
mesures sans précédent pour soutenir la population canadienne
pendant cette période difficile, offrant notamment des options de
report de versements, des allégements de paiements et d'autres
solutions à des dizaines de milliers de personnes qui éprouvent
actuellement des difficultés financières. Aujourd'hui, la TD
annonce d'autres mesures de soutien par l'entremise de son
programme Assistance TD en offrant une réduction de 50 % du
taux d'intérêt de cartes de crédit aux clients aux prises avec
des difficultés financières.
« Au cours des dernières semaines, tout le monde à la TD a
uni ses forces de manière remarquable pour soutenir les Canadiens
et Canadiennes pendant la crise, a indiqué Teri Currie, chef
de groupe, Services bancaires personnels. Nous continuons d'être là
pour nos clients en leur donnant accès à des produits de crédit et
à des services bancaires essentiels par l'intermédiaire de tous nos
canaux. La plupart des Canadiens et Canadiennes paient leur carte
de crédit à temps, mais nous savons qu'à l'heure actuelle,
certaines familles font face à des difficultés financières et ont
besoin d'aide supplémentaire. »
Au cours des trois dernières semaines, plus de
30 000 clients aux prises avec des difficultés
financières ont fait appel à la TD pour obtenir des conseils
personnalisés et de l'aide par l'entremise d'Assistance TD, un
programme qui offre notamment des options de report de versements
hypothécaires, de cartes de crédit et de prêts personnels et des
solutions de consolidation de dettes au moyen de prêts assortis de
taux d'intérêt plus bas. Le programme Assistance TD, en place
depuis la crise financière de 2008, vise à appuyer les clients aux
prises avec des difficultés financières. Au cours des dernières
semaines, l'équipe a reçu un nombre record d'appels, soit
dix fois plus d'appels qu'à la normale, obligeant la TD à
réorganiser les effectifs de divers secteurs pour répondre à la
demande urgente en conseils et en soutien de sa clientèle.
Aujourd'hui, la TD annonce d'autres mesures de soutien par
l'entremise de son programme Assistance TD en offrant une réduction
de 50 % du taux d'intérêt de cartes de crédit aux clients
aux prises avec des difficultés financières. En effet, les clients
aux prises avec des difficultés financières et ayant besoin d'aide
pour le paiement de leurs cartes de crédit peuvent visiter le
td.com/covid19/fr.
Les clients impactés directement par la COVID-19 et voulant
faire une demande de report de versements peuvent utiliser les
nouvelles applications libre-service en ligne, accessibles
à td.com/covid19/fr, pour ce qui suit :
- Report de versements hypothécaires
- Report de paiements de carte de crédit
- Report de versements pour prêt automobile avec Financement
auto TD
- Report de remboursement du capital pour prêt commercial
Depuis le 22 mars, plus de 70 000 demandes de
report de versements hypothécaires ont été traitées, et presque
toutes ont été approuvées.
La TD soutient les programmes d'aide du gouvernement canadien
comme la Prestation canadienne d'urgence, en aidant activement les
clients à s'inscrire au dépôt direct pour qu'ils puissent
bénéficier des prestations le plus rapidement possible. La Banque
continue en outre de collaborer avec le gouvernement à la mise en
œuvre de programmes à venir pour soutenir les PME pendant la crise
au moyen, par exemple, de mesures d'allégement et de solutions de
crédit.
« Nous comprenons que le besoin en soutien financier grimpe
rapidement et c'est pourquoi nous continuerons d'adapter notre
réponse et de collaborer avec le gouvernement du Canada pour trouver des solutions, alléger le
fardeau financier qui pèse sur les Canadiens et Canadiens et leur
donner accès aux produits de crédit dont ils ont le plus
besoin », a ajouté Mme Currie.
Autres mesures d'aide de la TD
Pour contribuer à limiter la propagation de la COVID-19, la TD a
mis en œuvre des mesures de distanciation physique, des méthodes de
dépistage et un nettoyage plus fréquent, en plus d'avoir réduit les
heures d'ouverture dans les succursales ouvertes. La TD encourage
les clients à gérer leurs besoins bancaires à la maison ou à l'aide
des guichets automatiques plutôt que de se présenter en succursale.
Pour aider les clients à gérer leurs finances de la maison, la TD
les aide à s'inscrire aux services bancaires en ligne et mobiles
pour qu'ils puissent facilement payer leurs factures, consulter
leurs soldes et recevoir des paiements directement dans leur
compte. Elle prend également des mesures spéciales pour
accommoder les travailleurs de secteurs essentiels, les personnes
âgées et les personnes vulnérables qui ont des besoins financiers
urgents nécessitant un déplacement.
« La plupart des gens font preuve d'une grande patience et
de compréhension à l'égard de nos collègues qui doivent, eux aussi,
s'adapter à cette situation difficile et sans précédent. J'aimerais
remercier l'ensemble des collègues du Réseau de succursales et des
centres de contact pour tout ce qu'ils font pour aider nos clients
à traverser cette crise malgré les circonstances très
difficiles », a poursuivi Mme Currie.
La TD aide les personnes vulnérables au sein des collectivités
en collaborant avec l'Association canadienne des centres de santé
communautaire ainsi que par l'entremise de La promesse TD
Prêts à agir, initiative dans le cadre de laquelle la Banque a
versé un million de dollars pour aider les centres de santé
communautaires à répondre à la demande locale.
Aider la population canadienne signifie que bon nombre des
collègues de la TD continuent de se rendre au travail pour servir
les clients. Afin d'assurer leur sécurité, des changements ont été
apportés dans les succursales, bureaux et centres de contact de la
Banque, qui a en outre décidé d'offrir une rémunération
supplémentaire à ses employés. Ces dernières semaines, la TD a
aussi continué de verser le salaire des membres de son personnel
n'étant pas en mesure de travailler. Le président du
Groupe Banque TD et chef de la direction
Bharat Masrani a d'ailleurs annoncé à ses
85 000 collègues qu'il n'y aurait aucune perte d'emploi à
la TD en 2020 en raison de la COVID-19.
Options de produits assortis de taux d'intérêt et de frais
abordables
- La TD offre des options de carte de crédit à faible taux
d'intérêt, comme la carte Visa TD Émeraude à taux
variable, qui est assortie d'un taux qui varie du taux préférentiel
de la TD + 4,50 % au taux préférentiel de la TD
+ 12,75 % sur les achats et les avances de fonds,
moyennant des frais annuels de 25 $.
- Le compte-chèques minimum TD convient aux personnes ayant des
besoins bancaires minimaux moyennant des frais de 3,95 $ par
mois; il est offert sans frais pour les aînés (60 ans ou plus)
qui touchent le supplément fédéral de revenu garanti, les
bénéficiaires d'un régime enregistré d'épargne invalidité, les
étudiants inscrits à temps plein au niveau collégial ou
universitaire et les jeunes qui n'ont pas l'âge de la majorité dans
leur province de résidence.
- Une Ligne de crédit personnelle TD est une option d'emprunt
servant à financer les achats courants ainsi que des achats
importants ou à consolider les dettes, et à économiser sur les
intérêts comparativement à des produits de crédit à intérêt
élevé.
Au sujet de TD Canada Trust
TD Canada Trust offre des services bancaires personnels et
commerciaux à plus de 11,5 millions de clients. Elle propose
une vaste gamme de produits et de services, notamment des
comptes-chèques et d'épargne, des cartes de crédit, des prêts
hypothécaires, des services bancaires aux entreprises, la
protection de crédit, l'assurance médicale de voyage ainsi que des
conseils en matière de gestion des finances courantes. TD Canada
Trust propose des services bancaires pratiques grâce à son service
primé et à la commodité de ses services bancaires mobiles, par
téléphone, par Internet ou par guichet automatique accessibles en
tout temps, ainsi que dans plus de 1 100 succursales
prévoyant des heures d'ouverture pratiques pour mieux servir les
clients. Pour en savoir davantage, visitez le
www.tdcanadatrust.com/fr. TD Canada Trust est la banque de détail
au Canada du Groupe Banque TD, la
sixième banque en importance en Amérique du Nord. Les représentants
en fonds communs de placement de
Services d'investissement TD Inc. distribuent les
fonds communs de placement dans les succursales
TD Canada Trust.
SOURCE Groupe Banque TD