Exterro recrute Rick Valentine au poste de Directeur client
March 28 2024 - 3:47PM
Exterro recrute Rick Valentine au poste de Directeur client
Exterro, le principal fournisseur de solutions logicielles de
gestion des risques liés aux données, a annoncé aujourd’hui avoir
nommé Rick Valentine, un expert des expériences client de
premier ordre au sein de multinationales, au poste de Directeur
client (Chief Customer Officer – « CCO »). Cette
nomination illustre la manière dont Exterro s’engage sur le long
terme, à savoir faire vivre une expérience exceptionnelle et
assurer un retour sur investissement à tous les clients qui
utilisent sa plateforme de gestion des risques liés aux données.
Rick Valentine sera directement rattaché au PDG d’Exterro,
Bobby Balachandran.
Il apporte plus de trois décennies d’expérience en tant que CCO,
sa plus récente expérience en date étant au sein de la société de
gestion des données Quantum. Il a travaillé au sein de grandes
entreprises publiques et des start-ups à forte croissance de
l’univers de la haute technologie, notamment Silver Peak,
Systems/HPE, Veritas/Symantec et Intuit. Rick Valentine
apporte à Exterro une expertise unique en matière d’extraction et
d’analyse des données visant à favoriser un service à la clientèle
de premier plan et une rétention clients d’excellence et à informer
les pratiques de limitation des coûts.
Une fois qu’il aura pris ses fonctions, Rick Valentine
s’attachera à instaurer une culture centrée sur le client dans
l’ensemble de l’organisation et à orienter les expériences des
clients de A à Z, de la mise en œuvre et de la fourniture
de services professionnels à l’intégration, la formation, la
collaboration des partenaires et aux renouvellements. Il aura une
vision transversale, afin d’aligner chaque pan de la société avec
les besoins et les attentes des clients, dans l’optique de
maintenir les plus hauts niveaux possibles de satisfaction des
clients, de fidélité et de croissance de l’activité tandis que la
société continue de se développer et d’innover à un rythme
effréné.
« Nous sommes ravis d’accueillir Rick Valentine chez
Exterro à l’entame de notre nouvelle phase de croissance »,
déclare Bobby Balachandran, PDG d’Exterro. « Il partage
notre engagement en faveur de l’innovation, de la créativité et de
l’excellence, et sa vision de la fonction de CCO est en parfaite
harmonie avec la mission et les valeurs de notre entreprise. Je
suis convaincu qu’il apportera de nouvelles perspectives et une
vision stratégique à notre équipe, nous menant ainsi vers d’autres
réussites encore plus retentissantes. Plus important encore, il
veillera à ce que nos clients atteignent leurs objectifs et tirent
le meilleur parti de leur partenariat avec Exterro. »
« Je suis honoré de rejoindre Exterro à un moment aussi
stimulant et décisif », se réjouit Rick Valentine, avant
de poursuivre : « Fervent défenseur de l’expérience
client, c’est avec une grande joie que je rejoins les rangs d’une
entreprise comme Exterro, qui fait preuve d’une grande clairvoyance
et partage ma volonté d’apporter une véritable valeur ajoutée aux
clients. J’attends avec impatience de pouvoir discuter avec nos
clients, en personne et au téléphone, comprendre leurs difficultés
en matière de risques liés aux données et établir un partenariat
avec eux en vue de générer des résultats favorables
pérennes. »
Exterro entend redessiner les contours de la gestion des risques
liés aux données en offrant des approches fiables et opposables du
traitement des données contextuelles des entreprises. Cet
engagement permet aux organisations de mettre en place des
stratégies efficaces de minimisation des données, tout en
respectant parfaitement les lois strictes en matière de
confidentialité des données et les pratiques de gouvernance
rigoureuses, offrant ainsi aux parties prenantes un contrôle
renforcé pour garantir le traitement défendable des données
sensibles afin d’atténuer les risques et de renforcer les mesures
de conformité. La volonté d’Exterro d’aider ses clients à mieux
comprendre leurs données et les risques associés a été au premier
plan des quatre acquisitions stratégiques de la société à ce jour,
à savoir Zapproved, Divebell, AccessData et
Jordan Lawrence.
À propos d’Exterro, Inc.Exterro permet aux
organisations et aux organismes en charge de l’application de la
loi d’obtenir de meilleurs résultats en matière de droit, de
réglementation et d’enquêtes, tout en réalisant des économies et en
réduisant l’impact des risques liés aux données. Son logiciel de
gestion des risques liés aux données constitue la seule plateforme
complète qui associe le processus d’investigation au niveau des
données, l’automatisation et l’optimisation des processus et la
première à recourir à l’IA responsable afin de mettre en lumière et
de contrôler les interconnexions complexes entre la
confidentialité, les opérations juridiques, les enquêtes
numériques, la réponse en matière de cybersécurité, la conformité
et la gouvernance des données. Des milliers d’entreprises, de
cabinets d’avocats, de fournisseurs de services d’infogérance, de
gouvernements et d’organismes chargés de l’application de la loi
font confiance à Exterro pour gérer leurs risques et obtenir des
résultats fructueux à moindre coût. Pour plus d’informations,
consultez le site www.exterro.com.
Contact presse :
Hazel Ramirez570-975-9261hazel@plat4orm.com