TORONTO, le
12 déc. 2016 /CNW/ - La Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie (la «Sun
Life») a annoncé aujourd'hui avoir obtenu le résultat global le
plus élevé dans le classement Canadian Life Insurance Digital Sales
Functionality Benchmark de Forrester
de novembre 2016. Selon ce rapport, la Sun Life
est le chef de file dans le domaine et celle qui répond le mieux
aux besoins des clients qui préfèrent souscrire leur assurance en
ligne et aux besoins de ceux qui souhaitent plutôt faire affaire
avec un conseiller sur le site sunlife.ca.
Forrester Research a évalué dans quelle mesure les plus
importantes compagnies d'assurance-vie canadiennes utilisent les
points de contact numériques pour réaliser de nouvelles affaires.
La Sun Life a obtenu un résultat de 75 % alors que le
résultat moyen de l'industrie est de 47 %.
«Cette reconnaissance est un autre bel exemple démontrant que la
Sun Life a à cœur de créer des expériences numériques
exceptionnelles pour ses clients, affirme Cynthia Stark,
vice-présidente, stratégie numérique, marketing à l'échelle
mondiale de la FSL. Nous savons que les points de contact
numériques changent la façon dont les Canadiens achètent de
l'assurance-vie, et c'est pour cette raison que nous nous efforçons
de répondre aux besoins de nos clients au bon moment et de la bonne
façon.»
L'expérience en matière d'assurance-vie qu'offre la
Sun Life sur le site sunlife.ca a été évaluée à l'aide de
35 critères pour les ordinateurs personnels, les appareils
mobiles et les tablettes. Ces évaluations ont été réparties entre
les trois différentes étapes du parcours de l'expérience
client :
- Découvrir : Faire en sorte que les clients
potentiels trouvent rapidement les renseignements pertinents sur la
couverture.
- Explorer : Aider les clients potentiels à trouver
la bonne couverture.
- Acheter : Simplifier le processus d'adhésion et la
vente.
La Sun Life a obtenu un résultat presque parfait à l'étape
Découvrir. Le rapport indique comment la compagnie communique sa
solide proposition de valeur et il rend compte de sa capacité à
aider les clients à trouver l'information qui répond à leurs
besoins et qui éclaire leurs choix et à choisir un conseiller grâce
à son outil très efficace de localisation de conseillers.
La Sun Life du Canada,
compagnie d'assurance-vie est membre du groupe Financière Sun
Life.
À propos de la Financière Sun Life
La Financière
Sun Life est une organisation de services financiers de
premier plan à l'échelle internationale qui offre aux particuliers
et aux entreprises une gamme diversifiée de services et de produits
dans les domaines de l'assurance et de la gestion de patrimoine. La
Financière Sun Life exerce ses activités dans divers marchés
du monde, notamment au Canada, aux
États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde,
en Chine, en Australie, à Singapour, au Vietnam, en Malaisie et aux Bermudes. Au
30 septembre 2016, l'actif total géré des compagnies du
groupe Financière Sun Life s'élevait à 908 milliards de
dollars. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site
www.sunlife.com.
Les actions de la Financière Sun Life inc. sont
inscrites à la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de
New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE)
sous le symbole «SLF».
Note à l'intention des rédacteurs : tous les montants
sont en dollars canadiens.
Renseignements pour les médias :
Julie
Bourbonnière
Conseillère principale, relations publiques et relations médias
T. 514-904-9725 / 514-993-8530
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SOURCE Financière Sun Life Canada