Digital Reasoning entwickelt beträchtliches Kundenpotenzial im Finanzdienstleistungssektor
April 25 2015 - 8:24AM
Business Wire
Überwachungsl�sung der nächsten Generation für
elektronische Kommunikation angekündigt
Digital Reasoning, ein führendes Unternehmen im Cognitive
Computing hat heute ein beträchtliches Kundenpotential im
Finanzdienstleistungssektor vorhergesagt und die unmittelbar
bevorstehende Ver�ffentlichung seiner L�sung der nächsten
Generation für elektronische Kommunikation (eComms), Synthesys®
3.10 angekündigt. Die L�sung verändert von Grund auf die Art und
Weise, auf die Unternehmen die Mitarbeiterkommunikation überwachen
und überprüfen, indem sie sich eine lernfähige Technologie zu
Nutzen macht, die menschliche Sprachdaten analysieren und
verarbeiten kann. So k�nnen wertvolle Einsichten zu Risiken und
Chancen gewonnen werden.
Die Synthesys-Release erfolgt in einer Zeit, in der globale
Finanzinstitute neue Technologien ausloten, um Risiken
entgegenzuwirken, die mit schändlichem Mitarbeiterverhalten in
Verbindung stehen, wie zum Beispiel Marktmanipulation,
Insidergeschäfte, Fehlverhalten und verschiedene andere Arten von
drohenden Insiderdelikten. Die Überprüfung systemischer Vorfälle
wie Betrug und Missbrauch hinsichtlich Finanzrichtlinien zeigt,
dass Schlüsselindikatoren von Fehlverhalten oft von traditionellen
Überwachungsprozessen und -systemen übersehen werden. Dies kann zu
einer Serie vermeidbarer Zwischenfälle führen — doch von
Finanzinstitutionen ist nicht zu erwarten, durch die Einstellung
von mehr Compliance-Analysten und -Ermittlern mit der wachsenden
Masse an Fehlalarmen und übersehenen Warnhinweisen Schritt zu
halten. Der heutige Technologiestand im Cognitive Computing
erm�glicht es, zum Aufdecken krimineller und anormaler
Verhaltensweisen Erkenntnisse aus elektronischen
Kommunikationsdaten zu gewinnen, die weit über die Analyse sozialer
Netzwerke und schlüsselwortbasierte Alarmsignale hinaus gehen.
Finanzeinrichtungen vertrauen immer mehr auf Digital Reasoning und
Synthesys, um ein besseres Verständnis dieser Erkenntnisse zu
gewinnen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
„Digital Reasoning bietet eine topmoderne
eComms-Überwachungs-Funktion an, die auf der Analyse von Inhalt,
Kontext und Mitarbeiterbeziehungen basiert," sagte Will Davis,
Globaler Leiter für Compliance und Operational Risk Control
Technology bei UBS. "Das erm�glicht es uns, bei der Identifizierung
m�glicher unternehmensweiter Risiken die Initiative zu ergreifen
und permanent aus den Ergebnissen der Überwachung zu lernen. Wir
glauben, dass dies im Vergleich zu normalen lexikonbasierten
Überwachungsprogrammen einen Effizienz- und Präzisionsvorteil
bietet."
Vincent Tortorella, Chief Compliance and Surveillance Officer
bei Point72, sagte: „Mit Synthesys steht unserem Team das n�tige
Werkzeug zur Verfügung, um potentielle Probleme zu entdecken und
entsprechend zu handeln, bevor sie zu tatsächlichen Problemen
werden. Die Nutzung eines lernfähigen Systems, das sich an
wandelnde Verhaltensweisen anpassen kann, bringt Point72 in eine
bessere Lage, um sich gegen Reputations- und regulatorische Risiken
zu verteidigen."
Rob Metcalf, Präsident von Digital Reasoning, erklärte: „Wir
haben ein unglaubliches Kundenpotential hinsichtlich unseres
proaktiven Compliance-Angebots festgestellt. Elektronische
Kommunikation ist der wichtigste Indikator für menschenbasierte
Risiken. Die Cognitive-Computing-Plattform von Digital Reasoning
minimiert Risiken und verringert Betriebskosten bei der Überwachung
von E-Mail, Chat und Transkriptionen mündlicher Kommunikation.
Zu den Schlüsselfunktionen von Synthesys 3.10 geh�rt:
- Überwachungsapplikation: Ein
neuer Workflow erlaubt es Analysten und Managern, in eComms
festgestellte Verletzungen von Richtlinien zu managen, zu sichten
und im Notfall direkt einzugreifen und zu ahnden.
- Analyst Queue: Stellt
Compliance-Analysten die Funktion zur Verfügung, zur besseren
eComms-Überwachung systemgenerierte Warnungen zu überprüfen.
- Action Pending Queue: Liste
unbearbeiteter Warnungen, bei denen Handlungsbedarf besteht.
- Dashboard: Stellt Compliance-Analysten
die Funktion zur Verfügung, die Warnungsliste, unbearbeitete
Warnungen und die Leistung der Compliance-Analysten zu
überprüfen.
- Search: Stellt eine
Volltextsuche-Funktion zur Verfügung, die es Analysten zur
Verbesserung von Ermittlungen und der eComms-Überwachung
erm�glicht, Ad-hoc-Suchen durchzuführen.
- Chat: Analyse und Korrelierung
von Mitarbeiterkommunikation über mehrere
Instant-Messaging-Plattformen hinweg.
- Sentiment: Topmoderne
Sentiment-Analyse zur Identifizierung des Gefühlsinhalts eines
Satzes von stark negativ bis stark positiv.
- Disclaimer-Erkennung: Effiziente
Identifizierung und Eliminierung von Disclaimern in/aus
eComms-Analysen durch lernfähige Technologie.
- Referenzdaten: Erm�glicht Import
von Referenzdaten aus HR-Systemen, CRM und anderen Systemen, die
Kontext für die eComms-Analyse bieten k�nnen.
- Systemadministration: Neues
Nutzerinterface, um zentral Knowledge Graphs zu managen, inklusive
Systemkonfiguration, Anwendungseinstellungen und Datenimport.
Digital Reasoning wird Synthesys auf der FINRA 2015 Annual
Conference in Washington, D.C. (USA) vom 27.-29. Mai vorführen.
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