Fuel iX aide les entreprises à passer de
projets pilotes d’IA générative à une production à grande échelle,
à mettre en œuvre plus rapidement des solutions personnalisées et à
gérer la technologie de manière efficace et responsable.
Grâce aux capacités de gestion améliorées de
Fuel iX, les entreprises peuvent consolider la visibilité de toutes
leurs applications optimisées par l’IA générative, qui tournent
souvent dans de multiples environnements, plateformes et
nuages.
TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) a annoncé aujourd’hui
le lancement d’une version bêta de Fuel iX, un moteur d’IA conçu
pour aider les entreprises à passer de projets pilotes d’IA
générative à une production à grande échelle, à mettre en œuvre
plus rapidement des solutions personnalisées et à gérer la
technologie de manière efficace et responsable. En ayant accès à
plus de 100 grands modèles de langage et la possibilité de changer
de modèles après le lancement, les entreprises ne dépendent plus
d’un seul fournisseur et peuvent rendre les applications optimisées
par l’IA générative à l’épreuve du temps. Grâce aux capacités de
gestion de la solution, les entreprises peuvent consolider la
visibilité de toutes leurs applications optimisées par l’IA
générative, qui tournent souvent dans de multiples environnements,
plateformes et nuages. Fuel iX propose également des modèles
d’application pour la mise en œuvre rapide de copilotes d’IA
générative personnalisés qui utilisent les données de l’entreprise
et peuvent être adaptés à ses processus de fonctionnement.
Ce communiqué de presse contient des éléments
multimédias. Voir le communiqué complet ici :
https://www.businesswire.com/news/home/20240402903925/fr/
« La solution Fuel iX a été créée pour fournir aux entreprises
la souplesse, le contrôle, la productivité et la confiance
inhérents à l’IA générative. Nos premiers clients ont été des
divisions importantes de TELUS. Nous avons réussi à y mettre en
œuvre des solutions d’IA, notamment la solution Centre d’assistance
en TI, la plateforme Field Service, des solutions d’accès aux
connaissances pour les membres de l’équipe, des copilotes pour les
représentants des ventes au détail en magasin, l’assistant des
représentants du service à la clientèle et un site web destiné aux
consommateurs – de manière sécuritaire, responsable et en un temps
record, explique Tobias Dengel, directeur général de Fuel iX et
président de WillowTree, une entreprise de TELUS International.
Nous comptons à ce jour plus de 30 000 utilisateurs à TELUS, et ces
solutions ont considérablement augmenté la productivité des
employés. »
Fuel iX est maintenant disponible. Pour demander une invitation
au lancement limité de la version bêta de Fuel iX, soumettez votre
demande ici.
Élément de base et applications de Fuel iX
Grâce au serveur d’intégration et à la passerelle d’IA
générative de Fuel iX, les applications grandes entreprises et
celles optimisées par l’IA générative personnalisées et de tiers
peuvent accéder aux services essentiels comme le contrôle des
accès, la modération, l’observabilité et la protection de la vie
privée, ce qui simplifie la gestion de la chaîne de valeur de l’IA
générative, allant des données et modèles jusqu’aux applications et
interfaces.
Fuel iX comporte deux couches de solution : l’élément de base et
les applications, chaque couche comprenant plusieurs modules et
connecteurs à des solutions de tiers. L’élément de base de Fuel
iX prend en charge l’intégration et l’administration comme
épine dorsale de l’IA et comprend les fonctions et connecteurs pour
l’observation, l’arbitrage, l’orchestration, la modération et une
sécurité accrue. Les applications de Fuel iX regroupent les
modèles pour applications optimisées par l’IA générative dans les
expériences des clients et des employés, le soutien des
applications de tiers, l’intégration de canal d’application et plus
encore.
Cette fonctionnalité repose également sur les services de
conception de TELUS International, qui fournissent des applications
personnalisées et autres solutions numériques, et sur le programme
d’accélération pour le développement et la mise en œuvre rapides de
l’IA générative.
Productivité accélérée de TELUS grâce à Fuel iX
« Les grandes entreprises n’ont pas seulement une ou deux
solutions d’IA générative, précise Jaime Tatis, chef des
informations à TELUS. Nous avons des solutions d’IA générative en
production prenant en charge plus de 30 000 utilisateurs, plusieurs
projets pilotes et plus de 30 nouvelles demandes d’applications.
Bon nombre exigent une personnalisation pour prendre en charge les
processus opérationnels de l’entreprise. Il est essentiel d’avoir
une solution d’IA à votre disposition pour livrer rapidement des
applications de productivité aux utilisateurs d’affaires et aussi
les gérer au moment de leur exécution. Ce sont des lacunes de
marché importantes que nous avons pu combler grâce à Fuel iX. »
TELUS a utilisé Fuel iX pour créer un ensemble d’outils de
gestion de l’IA générative permettant au fournisseur de services
d’accéder à de multiples fournisseurs de nuages et à plus de 100
grands modèles de langage. TELUS y a ensuite ajouté l’observabilité
centralisée par cas d’utilisation, utilisateur et modèle d’IA et
mis au point des outils et des processus pour prendre en charge la
protection de la vie privée, la souveraineté des données, la
sécurité dans l’IA et les exigences en matière de sécurité. Les
résultats pour une partie de 2023 sont éloquents : 6,4 millions de
dollars CA en évitement de coûts et hausse des revenus de 1,8
million de dollars CA grâce à une facturation plus précise des
visites des techniciens.
« La mise en œuvre d’applications optimisées par l’IA générative
s’est faite à un rythme tellement fulgurant que nous avions besoin
d’une vue d’ensemble et d’une gestion complètes de toutes les
applications et les cas d’utilisation. Nous avons choisi une
approche nous permettant de gérer de manière efficace la croissance
rapide et de nous assurer que nos capacités en IA générative sont
prêtes pour l’avenir, précise Hesham Fahmy, chef du service de
l’information à TELUS. Nous n’aurions pas pu satisfaire à nos
exigences et passer d’un projet pilote à une production à grande
échelle sans Fuel iX. »
TELUS International est un chef de file dans les solutions de
données de bout en bout complètes optimisées par l’IA et les
solutions d’expérience client numériques. Pour en savoir plus sur
Fuel iX et la gamme d’offres fondées sur l’IA de l’entreprise,
visitez telusinternational.com/.
À propos de TELUS International
TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) conçoit, produit et
livre des solutions numériques de prochaine génération afin
d’améliorer l’expérience client de marques mondiales créatrices de
marché. Ses services appuient le cycle de vie complet de
transformation numérique de ses clients et leur permettent
d’adopter plus rapidement les technologies numériques de nouvelle
génération pour améliorer leurs résultats. Les solutions intégrées
de TELUS International englobent la stratégie numérique,
l’innovation, les services-conseils et la conception, la gestion du
cycle de vie des technologies de l’information (solutions gérées,
automatisation intelligente et solutions de données complètes
fondées sur l’intelligence artificielle, comme la vision par
ordinateur), l’expérience client omnicanal ainsi que la confiance
et la sécurité, y compris la modération de contenu. Pour soutenir
toutes les étapes de sa croissance, TELUS International s’associe à
des marques de marchés verticaux à forte expansion, par exemple
dans les secteurs des technologies et des jeux, des communications
et des médias, du commerce électronique et des technologies
financières, de la santé, ainsi que du voyage et de
l’hébergement.
La culture de bienveillance unique de TELUS International
favorise la diversité et l’inclusion au moyen de ses politiques, de
ses ateliers et groupes de ressources pour les membres de l’équipe
et de ses pratiques d’embauche axées sur l’égalité des chances dans
toutes les régions où elle exerce ses activités. L’entreprise
favorise l’épanouissement des collectivités et aide les personnes
dans le besoin dans le cadre d’activités de bénévolat à grande
échelle qui ont eu une incidence positive sur la vie de plus de 150
000 citoyens de partout dans le monde et par l’intermédiaire des
cinq Comités d’investissement communautaire de TELUS International,
qui ont versé 5,6 millions de dollars à des organismes de
bienfaisance locaux depuis 2015. Pour en savoir plus, visitez :
www.telusinternational.com/fr.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240402903925/fr/
Relations avec les investisseurs de TELUS International
Jason Mayr 604-695-3455 ir@telusinternational.com
Relations médiatiques de TELUS International Ali Wilson
media.relations@telusinternational.com
TELUS International Cda (NYSE:TIXT)
Historical Stock Chart
From Apr 2024 to May 2024
TELUS International Cda (NYSE:TIXT)
Historical Stock Chart
From May 2023 to May 2024