GATINEAU, QC, le 15 mai 2024 /CNW/ - Économiser de
l'argent peut être un défi de nos jours. C'est encore plus
difficile lorsque vous vous apercevez que des frais supplémentaires
ont été ajoutés au prix d'un produit dont vous avez besoin.
Certaines entreprises proposent des prix peu élevés pour attirer
les consommateurs, mais ajoutent ensuite des frais obligatoires qui
rendent les prix annoncés impossibles à obtenir.
Ces frais obligatoires peuvent prendre différentes
formes :
- frais de traitement
- frais de réservation
- frais de nettoyage
- frais administratifs
Cette pratique, appelée « indication de prix partiel » est
contraire à la loi, à moins que les frais fixes supplémentaires ne
soient imposés par le gouvernement, comme la taxe de vente.
Même si ces frais sont variables au lieu d'être fixes, ils
pourraient tout de même poser problème au regard de la loi.
Les indications trompeuses comme l'indication de prix partiel
induisent les consommateurs en erreur et leur causent des
torts. Elles compliquent la comparaison des prix et peuvent
vous amener à prendre des décisions mal informées.
Signes d'indication de prix
partiel :
- Le prix annoncé n'est pas celui que vous
payez.
- Le véritable coût total d'un produit ou d'un service
n'est pas affiché d'emblée. Vous ne devriez pas avoir
à faire défiler la page ou à lire les petits caractères pour
connaître le prix total d'un article.
- Il y a des frais supplémentaires inattendus. Les seuls
frais obligatoires que vous devriez payer sont ceux imposés par le
gouvernement, comme la taxe de vente.
Si vous constatez l'une de ces pratiques, signalez-la au
Bureau de la concurrence.
Le Bureau de la concurrence veille à l'application de la Loi
sur la concurrence, qui traite de l'indication de prix partiel.
Cette loi a récemment été modifiée afin d'augmenter les sanctions
en cas de publicité mensongère et de pratiques commerciales
trompeuses.
Produits connexes
- L'indication de prix partiel selon la Loi sur la
concurrence
- Mise à jour sur l'indication de prix partiel dans le Recueil
des pratiques commerciales trompeuses
- Indications trompeuses et pratiques commerciales déloyales
- Modifications apportées récemment à la Loi sur la
concurrence au sujet de l'indication de prix partiel
- Pratiques commerciales trompeuses - Affaires et résultats
- Alertes aux consommateurs et entreprises
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SOURCE Bureau de la concurrence