TORONTO, le
18 nov. 2020 /CNW/ - La Banque Scotia a annoncé
aujourd'hui la mise en place d'une nouvelle plateforme mondiale
d'intelligence artificielle qui fournira des conseils
financiers intelligents et personnalisés à ses clients. Cette
plateforme permet à la Banque d'offrir rapidement des conseils
pertinents en prévoyant et en comprenant les besoins du client.
« Notre stratégie en intelligence artificielle consiste en
grande partie à établir une solide réserve de talents composée de
scientifiques et d'ingénieurs de données qui sont parfaitement
intégrés à notre équipe de professionnels en analytique et qui
connaissent les services bancaires sur le bout de leurs doigts,
explique Phil Thomas, vice-président
à la direction, Observatoire clients, Données et Analytique à la
Banque Scotia. Pour permettre à nos équipes gagnantes de proposer
des initiatives financières majeures en intelligence artificielle,
nous avons créé une plateforme mondiale en analytique moderne qui
est flexible, résiliente et intégrée à nos activités. »
Voilà dix mois que la Banque se sert de la nouvelle plateforme
pour fournir de meilleurs conseils et des analyses plus rapides à
ses clients dans le monde. La plateforme met à profit différents
modèles axés sur la clientèle dans ses activités auprès des
particuliers dans les Amériques. Ces modèles d'intelligence
artificielle ont été essentiels aux activités de la Banque auprès
des particuliers axées sur l'engagement des clients, y compris
l'approfondissement de ses relations par des offres ciblées et
pertinentes. La plateforme, axée sur les conseils de qualité, a une
puissance de traitement qui permet d'émettre des recommandations
rapidement et d'aider concrètement les clients dans la poursuite de
leurs buts financiers grâce à de meilleures données. Elle a
également été conçue pour servir à toutes les unités fonctionnelles
de la Banque.
« La pandémie a fait ressortir l'importance de prodiguer
des conseils financiers personnalisés qui tiennent compte de la
situation personnelle et professionnelle de chaque client, explique
Dan Rees, chef du Réseau canadien de la Banque Scotia. Les
investissements de la Banque Scotia dans la technologie nous ont
permis de continuer de procurer des conseils et un soutien utiles à
nos clients pour ainsi devenir un chef de file reconnu du secteur
bancaire en matière de satisfaction de la clientèle. »
« La Banque Scotia intègre stratégiquement l'intelligence
artificielle, les données et l'analytique directement dans ses
activités dans les Amériques, souligne Nacho Deschamps, chef,
Opérations internationales et transformation numérique de la Banque
Scotia. L'investissement de la Banque dans la nouvelle plateforme
va l'aider à constamment catalyser des transformations rapides
grâce à des solutions basées sur les données qui permettent de
mieux comprendre nos clients. »
La Banque Scotia compte améliorer sa plateforme pour déployer
des applications d'analyse bien intégrées, non seulement au
matériel sur place, mais aussi aux environnements infonuagiques. La
plateforme pourra ainsi répondre à la demande croissante en
informatique analytique. De plus, elle va pouvoir libérer autant de
GPU que nécessaire pour effectuer des tâches d'IA complexes.
À propos de la plateforme mondiale d'intelligence
artificielle
Conçue pour le développement et la production
basés sur l'analytique et l'intelligence artificielle, la
plateforme mondiale d'intelligence artificielle s'inspire de
Kubernetes, un système libre d'accès qui permet d'automatiser le
déploiement et la gestion des applications. La Banque a entièrement
modernisé son support technologique avec un stockage d'objets
hautement performant et des solutions de répartition de la charge
de travail qui donnent lieu à des outils d'analyse et de
déploiement avancés. Les tendances des opérations en apprentissage
machine (MLO) ont été établies pour augmenter la vitesse, la
stabilité et le taux de réussite des déploiements d'applications
analytiques. En Colombie, les déploiements d'applications
analytiques ont augmenté de 5 fois dans les modèles
d'itération et de 8 fois dans la fréquence de traitement, et
elle était 10 fois plus rapide à cause de l'automatisation des
procédés. L'essentiel pour cette plateforme était les pratiques MLO
systématiques pour un processus robuste de développement, de
déploiement et de production. Ce sont les catalyseurs clés que les
scientifiques de données et les ingénieurs de données réclament
pour obtenir des résultats financiers significatifs.
À propos de Conseil+
La réussite de nos clients est
au cœur de notre philosophie. Depuis le début de la crise, la
Banque Scotia a aidé plus de 375 000 clients à bénéficier
de programmes d'aide financière et a donné des conseils à des
milliers de clients pour qu'ils puissent traverser cette période
difficile. Conseils+ propose des plans sur mesure pour appuyer les
objectifs financiers de nos clients, ainsi que des ressources, de
l'information et du soutien professionnel pour les aider à garder
le cap. Visitez le nouveau Centre ScotiaConseils+ ou contactez
un conseiller de la Banque Scotia, et découvrez jusqu'où une simple
conversation peut vous mener.
Leadership en innovation
Depuis le début de la crise,
la Banque Scotia a aidé plus de 375 000 clients à
recevoir une aide financière et a donné des conseils à des milliers
de clients pour qu'ils puissent traverser cette période difficile.
La réponse rapide à la COVID-19, grâce aux capacités de données et
d'analyses, est l'une des principales raisons pour lesquelles la
Banque Scotia a été nommée meilleure banque en Amérique du Nord au
chapitre de l'innovation dans les services bancaires numériques en
2020 par le magazine The Banker, une publication du Financial
Times.
À propos de la Banque Scotia
La Banque Scotia compte
parmi les chefs de file du secteur bancaire dans les Amériques.
Dans l'esprit de sa mission d'entreprise, « pour l'avenir de
tous », elle contribue à la réussite de ses clients, de leur
famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une
vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires
aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services
bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine
ainsi que des services liés aux marchés des capitaux. Au
31 juillet 2020, l'effectif de la Banque Scotia comptait
plus de 90 000 employés et les actifs s'élevaient à
environ 1 200 milliards de dollars. Les actions de la
Banque Scotia sont cotées en bourse à Toronto (TSX : BNS) et à New York (NYSE : BNS). Pour en savoir
davantage, veuillez consulter www.banquescotia.com et suivre
le fil @ScotiabankViews sur Twitter.
SOURCE Scotiabank