À la suite du déploiement réussi dans près
de 500 magasins, un accord a été conclu avec Mashgin pour
installer plus de 10 000 caisses intelligentes libre-service
de nouvelle génération utilisant la vision par ordinateur dans des
magasins aux États-Unis, au Canada
et en Europe.
LAVAL,
QC et PALO ALTO,
Calif, le 2 juin
2022 /CNW/ - Alimentation Couche-Tard inc. (TSX :
ATD) l'un des plus importants exploitants de magasins
d'accommodation à l'échelle mondiale, a annoncé aujourd'hui qu'elle
déploiera plus de 10 000 systèmes de caisses sans contact de
Mashgin appelées « caisses intelligentes » dans plus de 7
000 de ses magasins Couche-Tard et Circle K au cours des trois
prochaines années. Le système de caisses libre-service alimenté par
intelligence artificielle conçu par Mashgin permettra d'accélérer
jusqu'à 400 % le temps de passage à la caisse des clients et
clientes, offrant ainsi aux employés en magasin plus de temps pour
aider les clients. Une courte vidéo de l'expérience de caisse
intelligente de Circle K peut être regardée en cliquant sur le
lien suivant (disponible en anglais seulement).
L'accord conclu avec Mashgin donne le coup d'envoi au
déploiement à l'échelle mondiale de ce système d'avant-garde et
représente l'une des plus grandes mises à l'échelle de la
technologie de caisses utilisant la vision par ordinateur à ce
jour. L'accord prend appui sur le déploiement réussi depuis 2020 du
système de Mashgin dans près de 500 magasins Circle K aux
États-Unis et en Suède, ainsi que dans le magasin-laboratoire
d'innovation de commerce au détail de Couche-Tard situé sur le
campus de l'Université McGill, à Montréal.
Appelé « caisses intelligentes » dans les magasins
Couche-Tard et Circle K, le système de caisses sans contact de
Mashgin (Touchless Checkout System) est un appareil de
comptoir compact qui s'intègre facilement à l'aménagement existant
du magasin. Il utilise la vision par ordinateur pour reconnaître
les articles présentés sous pratiquement n'importe quel angle et
les enregistre instantanément en une seule transaction. Les clients
déposent leurs articles sur le système de caisses sans contact de
Mashgin, qui utilise des caméras pour tout enregistrer en moins
d'une seconde. Il n'est pas nécessaire de télécharger une
application ni de chercher et de numériser des codes-barres. Les
acheteurs n'ont qu'à déposer leurs articles, payer comme à
l'habitude et le tout est réglé en aussi peu que 10 secondes,
soit huit fois plus rapidement qu'avec les caisses libre-service
courantes.
« Nous sommes engagés à investir dans une technologie qui
établit une nouvelle norme sur le plan de l'accommodement pour nos
clients et à faire progresser notre mission de faciliter leur vie
un peu plus chaque jour », a déclaré Magnus Tägtström,
vice-président, Innovation mondiale chez Couche-Tard. « Le
système de caisses intelligentes optimisé par la technologie
révolutionnaire de Mashgin réduit les files d'attente, améliore
l'expérience client et libère nos équipes pour qu'elles puissent se
concentrer à aider nos clients et clientes. Nous avons hâte de
déployer cette nouvelle plateforme dans les magasins de notre
réseau. »
Selon Mukul Dhankar, chef de la
direction technologique et cofondateur de Mashgin : « La
technologie de base de Mashgin représente une avancée majeure dans
le monde de l'intelligence artificielle. En renforçant les modèles
de vision par ordinateur avec des données tridimensionnelles, nous
sommes en mesure d'atteindre une précision de 99,9 % lors de
l'enregistrement des articles. Cette innovation permet également au
système de différencier facilement les articles de tailles
diverses, mais d'aspect similaire et lui permet également de
reconnaître les mets à emporter comme les pizzas ou les items de
grillades qui peuvent avoir une apparence légèrement différente
d'une fois à l'autre. Un autre élément clé de notre technologie est
sa capacité à apprendre à reconnaître de nouveaux objets en moins
d'une minute et à synchroniser ces données entre les magasins.
Ainsi, un nouveau magasin peut être mis sur pied en moins d'une
heure. »
Des sondages menés auprès des premiers utilisateurs du système
de Mashgin où il a été déployé dans certains magasins Couche-Tard
et Circle K montrent que 80 % d'entre eux préfèrent
Mashgin aux méthodes de paiement traditionnelles et de
libre-service. Les récentes mises à jour apportées au système qui
permettent le paiement par argent comptant, l'achat de carburant et
la prise en charge des programmes de fidélisation clés comme
Sip & Save (aux États-Unis) ont mené à une
adoption-client marquée. Dans certains magasins, les caisses
intelligentes sont déjà le moyen de paiement préféré des
clients.
« Nous avons reçu de très bons commentaires de la part de
nos clients et clientes dans les magasins où les caisses
intelligentes ont été déployées, et il est facile de comprendre
pourquoi. La plateforme de Mashgin est incroyablement simple à
utiliser et très intuitive pour les clients », a déclaré
Alex Miller, premier vice-président,
Opérations, Amérique du Nord, et Optimisation commerciale globale
de Couche-Tard. « Grâce à cet accord, je suis convaincu que
nous allons mettre à l'échelle un outil de grande qualité qui
facilite la vie de nos clients et clientes et des membres de notre
équipe, ce qui nous permettra de gagner du temps et de placer nos
clients et nos gens au premier plan de nos activités à l'échelle
mondiale. »
À ce jour, Mashgin a traité plus de 36 millions de
transactions dans plus de 800 points de vente, y compris
auprès de Circle K et d'autres chaînes de magasins
d'accommodation, d'aéroports, d'entreprises Fortune 500 et
dans plus de 30 stades sportifs et lieux de divertissement
emblématiques aux États-Unis.
« Notre vision a toujours été d'améliorer la vie des gens
et de leur offrir plus de temps dans leur journée », a déclaré
Abhinai Srivastava, chef de la direction et cofondateur de Mashgin.
« Jusqu'à maintenant, nous avons permis à des gens d'éviter
plus de 30 années de files d'attente. Nous sommes honorés de
travailler avec l'équipe exceptionnelle de Couche-Tard pour nous
permettre de réaliser ces économies de temps dans le monde
entier. »
Mashgin et Couche-Tard cherchent activement à pourvoir de
nombreux postes pour contribuer aux innovations en matière
d'expérience client dans le domaine de la vente au détail. Pour
postuler chez Mashgin, veuillez cliquer ici. Pour postuler pour un
emploi chez Couche-Tard, veuillez cliquer ici.
À propos d'Alimentation Couche-Tard inc.
Couche-Tard est un leader global de l'industrie du commerce de
l'accommodation et de la vente de carburant au détail, opérant dans
26 pays et territoires et ayant près de 14 100 magasins,
dont approximativement 10 800 offrent du carburant pour le
transport routier. Sous ses bannières reconnues Couche-Tard et
Circle K, elle est l'un des plus importants exploitants
indépendants de magasins d'accommodation aux États-Unis et est un
leader dans l'industrie du commerce de l'accommodation et du
carburant pour le transport routier au Canada, en Scandinavie, dans les pays baltes,
ainsi qu'en Irlande. Elle a
également une présence importante en Pologne et à Hong Kong RAS.
Environ 124 000 personnes travaillent dans l'ensemble de son
réseau.
Pour plus de renseignements sur Alimentation Couche-Tard inc.
ou pour consulter ses états financiers consolidés trimestriels et
son rapport de gestion, rendez-vous à l'adresse :
https://corpo.couche-tard.com.
À propos de Mashgin
Grâce à l'intelligence artificielle, Mashgin facilite la vie de
tous les jours des gens. Son système de caisses intelligentes sans
contact est le système de caisses libre-service utilisant
l'intelligence artificielle et la vision par ordinateur le plus
rapide au monde. Les consommateurs et consommatrices exigent des
récompenses immédiates. Le système de caisses sans contact de
Mashgin élimine la frustration des consommateurs et consommatrices,
tout en augmentant le chiffre d'affaires des détaillants puisque
les paiements à la caisse se font quatre fois plus rapidement
qu'avec des caissiers et caissières et des points de vente
courants. Fini la recherche et le
balayage de codes-barres : les clients et clientes placent
simplement leurs articles sur le plateau de Mashgin et paient par
voie électronique. Le tour est joué parfois en moins de
10 secondes.
Fondée en 2013 et établie à
Palo Alto, en Californie, Mashgin
est une entreprise privée qui bénéficie de l'appui de NEA, Matrix
Partners, Susa Ventures et Y Combinator. Suivez Mashgin sur
Twitter et Linkedin ou apprenez-en davantage sur Mashgin à
www.mashgin.com.
Déclarations prospectives
Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué
peuvent constituer des déclarations prospectives, au sens de la
législation en valeurs mobilières, notamment celles concernant
l'opération éventuelle. Ces déclarations se caractérisent par
l'emploi de verbes à la forme affirmative ou négative, tels que
« croire », « pouvoir », « devoir »,
« prévoir », « s'attendre à »,
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expressions apparentées. Ces déclarations se fondent sur les
croyances et les attentes actuelles de Couche-Tard et comportent
des risques et incertitudes importants sur lesquels Couche-Tard n'a
aucun contrôle. Couche-Tard tient à préciser que, par leur nature
même, les déclarations prospectives comportent des risques et des
incertitudes, et que ses résultats, ou les mesures qu'elle adopte
pourraient différer considérablement de ceux qui sont indiqués ou
sous-entendus dans ces déclarations, ou pourraient avoir une
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particulière. À moins qu'elle n'y soit tenue selon les lois sur les
valeurs mobilières applicables, Couche-Tard nie toute intention ou
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prospectives, que ce soit à la lumière de nouveaux renseignements,
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SOURCE Alimentation Couche-Tard inc.