CSG lance la première solution BSS en nuage pour le secteur des communications
October 15 2019 - 8:00AM
Business Wire
CSG (NASDAQ : CSGS) a lancé aujourd’hui Ascendon Communications,
la première solution de systèmes d’assistance aux entreprises
(business support systems, BSS) en nuage et fournie sous forme de
logiciel en tant que service (software-as-a-service, SaaS).
Construite en tirant parti d’Amazon Web Services (AWS), Ascendon
Communications est une solution à locataires multiples qui aide les
fournisseurs de services de communication (FSC) à conserver et à
élargir leur clientèle, à augmenter leurs revenus en accélérant le
lancement de nouveaux services, à soutenir de nouveaux modèles
commerciaux, à proposer de l’innovation, et à réduire les coûts
grâce à une architecture en nuage.
Ascendon Communications, qui fait partie de la suite de solution
de monétisation numérique Ascendon de la société, est proposée sous
forme d’une plateforme SaaS en nuage. Son objectif est de permettre
aux fournisseurs de s’orienter résolument vers la modernisation des
systèmes de guichet et d’arrière-guichet, afin de réduire les coûts
d’exploitation associés au lancement de nouveaux services
numériques et à la pénétration sur de nouveaux marchés.
« Les opportunités offertes par la nouvelle génération de
technologies modifient radicalement la manière dont les
fournisseurs de services de communication élaborent leurs modèles
commerciaux et lancent de nouveaux services afin de suivre le
rythme de leurs concurrents », a déclaré Chad Dunavant, responsable
mondial de la gestion des produits chez CSG. « Ascendon est la
seule solution du secteur qui offre aux FSC l’agilité leur
permettant de dépasser la concurrence grâce au lancement accéléré
de nouveaux services, tout en réduisant les coûts grâce aux modèles
de déploiement SaaS en nuage. »
La solution de BSS numérique nouvelle génération englobe les
expériences utilisateur omnicanal, les catalogues de produits et
d’offres, des offres B2B2x, la gestion des commandes, la capture et
la décomposition, l’activation de services, la classification et
l’imputation des frais en temps réel, la facturation et la gestion
des revenus.
Les caractéristiques principales de la solution sont les
suivantes :
- Une expérience multicanal évolutive exploitant un ensemble
d’API à intégration ouverte
- Une architecture de composants modulaires et enfichables
permettant une intégration transparente aux plateformes
existantes
- La possibilité de vendre des services traditionnels et
numériques sous la forme d’une seule offre
- La prise en charge simultanée de modèles commerciaux B2C et B2B
prépayés et post-payés
- Un modèle opérationnel géré de classe opérateur 24h/24, 7j/7 et
365 jours par an, avec une disponibilité de 99,99 % et un temps de
réponse moyen inférieur à 100 millisecondes
- Une configuration de niveau métier basée sur la plateforme pour
un déploiement rapide et une adaptation continue
- Des modules de solution intégrés pour minimiser les délais de
mise sur le marché et maximiser les nouvelles opportunités de
revenus sur les services numériques émergents
- Une économie des affaires de type « pay as you grow » (payez en
fonction de votre croissance) avec la virtualisation via AWS
- Des avantages SaaS, y compris le lancement trimestriel de
nouvelles fonctionnalités prêtes à l’emploi
Cette nouvelle solution fait partie des multiples déploiements
d’Ascendon à la pointe du marché qui vont être annoncés au cours de
l’année à venir, avec notamment des projets entièrement nouveaux,
la consolidation des services vidéo, Internet et filaires, et des
solutions multi-pays.
La solution fait partie de la suite de capacités de Gestion des
revenus et de la clientèle de bout en bout de CSG. CSG soutient
plus de 500 entreprises à travers le monde en leur fournissant des
solutions souples et configurables qui les aident à monétiser et à
activer numériquement leurs expériences clients. CSG propose une
approche novatrice et évolutive de la transformation numérique des
activités, aidant les clients à lancer rapidement des services
numériques tout en maintenant leurs activités traditionnelles et en
offrant une expérience exceptionnelle à leurs clients. La capacité
de CSG à exécuter des solutions de gestion des revenus, de
monétisation des services numériques et d’expérience client pour
ses clients a permis à la société d’être désignée à deux reprises
comme un leader sectoriel dans le Magic Quadrant de Gartner, pour
la catégorie « Gestion intégrée des revenus et de la clientèle pour
les FSC ».
À propos de CSG
CSG est un fournisseur de logiciels et de services qui aide les
entreprises du monde entier à monétiser et à activer numériquement
l’expérience client. Depuis plus de 35 ans, CSG simplifie la
complexité des activités en proposant des solutions de gestion des
revenus, de monétisation numérique, de paiement et d’engagement de
la clientèle, pour aider ses clients à relever tous les défis
commerciaux et à prospérer sur un marché en constante
évolution.
Présente dans plus de 120 pays à travers le monde, CSG gère
chaque année des milliards d’interactions clients essentielles. CSG
est le partenaire de confiance qui pilote l’innovation numérique
pour des centaines de grandes marques mondiales, dont AT&T,
Charter Communications, Comcast, DISH, Eastlink, Formula One,
iflix, MTN et Telstra.
Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre site Web à
l’adresse csgi.com, et connectez-vous avec nous sur LinkedIn,
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