Teleperformance obtient la certification Verego Social Responsibility Standard à l’échelle du groupe pour la 8ème année consécutive
January 21 2022 - 4:00AM
Business Wire
Teleperformance a obtenu une notation exceptionnelle dans toutes
les catégories d’évaluation lors d’un audit Responsabilité
sociétale de l’entreprise (RSE) complet et indépendant
- Les scores obtenus par Teleperformance sont de très bon niveau
dans chacune des cinq catégories évaluées : leadership, éthique,
social, communautés et environnement
- Teleperformance se distingue particulièrement sur son secteur
dans les catégories leadership, éthique et social
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd’hui
avoir reçu la certification Verego SRS (Social Responsibility
Standard) à l’échelle du groupe pour la 8ème année consécutive.
Le système d’évaluation de Verego SRS offre un cadre de
référence complet aux entreprises souhaitant mettre en œuvre avec
succès leurs initiatives en matière de responsabilité sociale. La
certification Verego SRS est attribuée à des sociétés qui se
distinguent par l'excellence de leurs stratégies et de leurs
pratiques dans cinq domaines clés : leadership, éthique, social,
communautés et environnement. Teleperformance a une nouvelle fois
dépassé les exigences attendues sur chaque critère évalué.
Carole Kerrey, Lead Certification Assessor chez Verego,
indique : « En 2021, pour la 8ème année consécutive,
Teleperformance a obtenu la certification dans chacun des cinq
domaines définis par Verego SRS. Ce résultat illustre le leadership
de Teleperformance en matière de RSE. Cette année, Teleperformance
a satisfait à tous les critères d'évaluation de Verego dans
l’ensemble du groupe. L’audit repose notamment sur une enquête
auprès des collaborateurs de 26 sites évalués. Plus de 5 000
réponses ont été collectées à travers le monde, exprimant un niveau
élevé de satisfaction et de sensibilisation à la politique du
groupe en matière de responsabilité sociale. »
Le score maximum de 100 % a été obtenu dans plusieurs
sous-catégories, dont l’engagement en faveur de la responsabilité
sociale, la lutte contre la corruption, la conformité aux lois et
aux règlements, la protection et la confidentialité des données
personnelles, le travail et l’emploi, la santé et la sécurité des
collaborateurs, la surveillance du respect des droits de l'homme,
le reporting et les réclamations, le climat ainsi que chacune des
catégories liées au leadership.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, commente : « Nous sommes très honorés
d’obtenir pour la 8ème année consécutive la certification Verego
SRS à l'échelle du groupe. L'engagement de Teleperformance en
matière de RSE est total. Nous continuerons à œuvrer d’arrache-pied
pour garantir la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs,
maintenir l’excellence opérationnelle et la solidité financière de
notre groupe, et avoir un impact positif sur notre environnement et
les communautés dans lesquelles nous vivons et opérons. Cet audit
complet a évalué en toute indépendance un grand nombre de sites de
Teleperformance dans le monde entier. Il conforte ainsi notre
position de leader mondial solide dans le domaine de la RSE. »
À propos du groupe Teleperformance
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Le
groupe compte plus de 380 000 employés répartis dans 83 pays, qui
prennent en charge des milliards de connexions en plus de 265
langues et sur plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence
Simpler, Faster, Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation
de solutions technologiques fiables, flexibles et intelligentes,
des normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur,
dans une approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2020, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires
consolidé de 5 732 millions d’euros (6,5 milliards de dollars US,
sur la base d’un taux de change de 1 euro = 1,14 dollar US) et un
résultat net de 324 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350 et
MSCI Global Standard. Dans les domaines de la Responsabilité
sociétale des entreprises, l’action Teleperformance fait partie des
indices Euronext Vigeo Eurozone 120, FTSE4Good et Solactive Europe
Corporate Social Responsibility (anciennement Ethibel
Sustainability Excellence Europe).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
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