CNOVA N.V. Activité du 3ème trimestre 2020
CNOVA N.V. Activité du 3ème trimestre
2020
AMSTERDAM, le 29 Octobre 2020, 18h00 CEST —
Cnova N.V. (Euronext Paris: CNV; ISIN: NL0010949392) (“Cnova”)
publie aujourd'hui les chiffres clés non audités de son activité,
relatifs au trimestre clos le 30 septembre 2020.
- GMV stable (+0,2 %1) avec une forte
croissance des leviers de rentabilité
- Amélioration de la marge des ventes en propres, via l’évolution
vers des catégories mieux margées
- Marketplace : forte croissance des volumes, hausse de la
quote-part du GMV et accélération des revenus
- Croissance dynamique du marketing digital, au cœur du
développement de la monétisation
- Amélioration de la marge des ventes directes, orientées
vers des catégories mieux margées
- +16 % sur le GMV de ces catégories : Maison et Déco, Brico
et Jardin, Sport, Beauté, Alimentation
- Marketplace : activité en croissance de +9 %, avec
une accélération de +17 % des revenus
- +9 % de croissance et forte progression de la quote-part
marketplace dans le GMV, à 45,0 % (+5,9 pts)
- Revenus en accélération : 41 M€ au T3 2020 (+17 %) et 163
M€ sur les 12 derniers mois (+13 %)2
- Fulfillment by Cdiscount : 36 % de quote-part du GMV de la
marketplace, soit +2,3 points
- Forte croissance du marketing digital : +30
%3
- Ventes internationales en croissance rapide : +79
%
- 157 sites connectés (+69 vs T2 2020),
- 27 pays européens livrés (+2 vs T2 2020)
- Des priorités stratégiques claires et ambitieuses pour
poursuivre l’amélioration de la rentabilité
- Expansion rapide de la marketplace et des revenus associés
- Accélération du marketing digital
- Nouveaux développements du B2B, soutenus par d’importants
investissements technologiques
Emmanuel Grenier, PDG de Cnova, a commenté:
Au cours de ce trimestre, nous avons concentré
nos efforts sur trois axes : une expérience client de premier
ordre, la hausse de la rentabilité et le dynamisme de notre
activité à l’international.
Rendre nos clients toujours plus fidèles reste
une de nos priorités. Elle se traduit en premier lieu par
l’accélération des ventes sur les catégories à forte récurrence,
comme la Beauté, le Bricolage et le Sport, qui augmentent la
fréquence d’achat et dont la demande en forte croissance. En second
lieu, nous avons développé un ensemble de mesures pour améliorer
encore la qualité de l’expérience client, en réduisant à des
niveaux records nos délais de livraison et en mettant en place une
politique de « oui au client », qui permet de donner une
réponse positive et immédiate aux réclamations. Ces mesures ont
permis de gagner 4 pts de NPS sur le trimestre.
Concernant la rentabilité, notre développement
repose sur trois piliers : l’évolution du mix vers les
catégories les mieux margées, la marketplace et le marketing
digital. La part de la marketplace dans nos ventes continue
d’augmenter fortement, avec une forte hausse des revenus associés.
Quant au marketing digital, il s’est accéléré grâce notamment au
succès de notre nouvelle plateforme propriétaire, Cdiscount Ads
Retail Solution, qui sera enrichie de nouvelles fonctionnalités
dans les trimestres à venir.
Enfin, notre expansion internationale affiche
une forte croissance, en s’appuyant sur l’élargissement du
catalogue de produits et, bientôt, sur l’offre de nos vendeurs et
notre technologie.
Dans un environnement européen en pleine
évolution, marqué par toujours plus de digitalisation et de
livraison à domicile, notre positionnement montre toute sa
pertinence pour relever les défis à venir et attirer de plus en
plus de clients sur notre site. En parallèle, l’accélération de
notre stratégie vers un modèle de plateforme a déjà permis une
amélioration significative de la rentabilité, tout en renforçant
les fondations de notre création de valeur future.
Principaux indicateurs du 3ème trimestre
2020
GMV |
T3 2020 |
Croissance organique totale |
+0,2 % |
Croissance Marketplace |
+8,8 % |
Croissance Internationale |
+78,8 % |
Le volume d’affaires organique
(GMV) était stable au 3ème trimestre 2020.
- En premier lieu, Cnova a confirmé ses orientations stratégiques
avec l’évolution de son mix produit vers des catégories mieux
margées et à forte récurrence, focalisée sur 5 verticales
prioritaires : Maison et Décoration, Bricolage et Jardin,
Sport, Beauté et Alimentation, et Informatique. Cette évolution se
traduit par l’augmentation de la fréquence d’achat et des marges,
même si elle entraîne une baisse du prix moyen des articles
vendus.
- En second lieu, Cnova a fait face à deux facteurs conjoncturels
qui ont pesé sur l’activité du T3. D’une part, les mesures liées au
COVID-19 en France et à l’étranger ont fortement impacté Cdiscount
Voyages et d’autre part, les soldes d’été ont été réduites de 2
semaines. Ajoutés à la baisse d’activité des corners Cdiscount dans
les hypermarchés Géant, en lien notamment avec l’évolution du parc,
l’impact total de ces effets est évalué à -4 points sur la
croissance du GMV4.
Marketplace |
T3 2020 |
QP marketplace du GMV total |
45,0 % |
Evolution de la QP marketplace |
+5,9 pts |
QP FFM du GMV de la marketplace |
+2,3 pts |
La marketplace de produits voit
ses indicateurs clés à nouveau bien orientés au 3ème trimestre
2020. La quote-part du GMV de la marketplace a atteint 45,0 %, soit
une hausse de +5,9 points par rapport à l’an dernier. Le GMV généré
par les produits opérés en Fulfillment by Cdiscount a connu une
forte croissance de +16 % et sa quote-part dans le GMV de la
marketplace a crû de +2,3 points.
Trafic |
T3 2020 |
Visiteurs Uniques Mensuels5 |
+10 % |
Cdiscount reste numéro 2 en France en termes de
trafic en moyenne ce trimestre avec plus de 22
millions de Visiteurs Uniques Mensuels sur son site, soit une
croissance totale de +10 % dont +15 % sur mobile. Cela représente
un total de 253 millions de visites au 3ème trimestre 2020.
Clients |
T3 2020 |
Evolution du nombre de clients total |
+3,7 % |
Croissance de la base d’abonnés CDAV6 |
+8,9 % |
Les clients ont connu une croissance de +3,7 %
ce trimestre, portée par le dynamisme des clients fidèles, avec des
niveaux de NPS records.
Le programme de fidélité de Cdiscount,
Cdiscount à Volonté (“CDAV”) a poursuivi son
développement (+8,9 % d’abonnés) grâce à une forte croissance de
+36 % du nombre de références éligibles à la livraison express, un
nouveau programme de cagnottage et un service client dédié.
Autres points clés de
l’activité
Evolution du mix produit vers des
produits récurrents développant la fidélité clients ainsi que la
rentabilité
- Les catégories à forte récurrence d’achat
(Maison & Décoration, Bricolage & Jardin, Sport, Beauté,
Alimentation) ont affiché une forte hausse de +16
% ce trimestre, Cnova s’étant positionné pour répondre à
la croissance rapide de la demande pour ces produits, avec par
ailleurs l’objectif d’augmenter la fréquence d'achat et la
fidélité. Cette évolution stratégique vise également à
générer plus de rentabilité, ces catégories ayant
une marge plus élevée que les produits techniques.
- Pour accompagner cette évolution du mix produit, Cnova a étendu
la livraison gratuite à domicile, désormais disponible pour les
paniers supérieurs à 25 € pour les clients non CDAV et 10 € pour
les clients CDAV.
La marketplace est le premier moteur de
la rentabilité, avec une croissance à deux chiffres de ses
revenus
- Le GMV de la marketplace est en hausse de +9 %
ce trimestre, et voit sa quote-part du GMV total augmenter de
+5,9 points pour atteindre 45,0
%.
- Parallèlement, la génération de revenus de la marketplace s’est
accélérée ce trimestre avec une hausse de +17 %
pour atteindre 41 millions d’euros sur le
trimestre et 163 millions d’euros sur les 12
derniers mois (+13%), contribuant significativement à
l’amélioration globale de la rentabilité de Cnova.
- L’expansion du nombre de références éligibles à la
livraison express est un facteur clé de croissance, de
satisfaction client et de développement de CDAV. Elle est par
ailleurs déterminante pour accompagner la réorientation du mix
produit de Cnova vers des produits à forte récurrence. Les
références éligibles à CDAV ont atteint 1,6
millions7, soit une croissance de +36 %,
et incluent notamment 122k références en Fulfillment by Cdiscount,
1,3 millions références de vendeurs Cdiscount Express8 et 113k
références détenues en propre.
- Le Fulfillment by Cdiscount a connu une forte
augmentation de +16 % de son GMV, soit une hausse
de +2,3 points de sa quote-part du GMV
marketplace, ainsi qu’un élargissement de l’assortiment de
+70 %.
- Le programme Express Seller a gagné
+3,1 points de quote-part du GMV marketplace,
soutenu par une extension de +40 % de son
offre.
Un marketing digital
dynamique porté par Cdiscount Ads Retail Solution
- Le marketing digital a progressé de
+30 % au 3ème trimestre 2020 par rapport à l'année
dernière, contribuant significativement à améliorer la rentabilité
globale de notre modèle économique.
- Il a été soutenu par la solution propriétaire de Cnova lancée
le trimestre dernier, Cdiscount Ads Retail Solution
(CARS), une plateforme d’enchères en gestion autonome
ouverte aux vendeurs marketplace et aux fournisseurs pour
promouvoir leurs produits dans le moteur de recherche. Cette
plateforme a déjà conduit à un triplement des
revenus de Search (lorsqu'un vendeur paie pour remonter son produit
dans les résultats du moteur de recherche de Cdiscount). En outre,
Cnova a continué à développer des fonctionnalités complémentaires
de marketing digital pour renforcer son offre, comme le lancement
de la gestion de campagnes Google Shopping pour les fournisseurs et
les vendeurs marketplace.
Fournir à nos clients un service au
meilleur niveau, grâce à une livraison plus rapide et à
l’excellence du SAV
- Cnova a enregistré une amélioration significative de son
NPS de +4 points ce trimestre par rapport à la
même période l'an dernier, grâce à l'intensification des efforts
visant à améliorer l'expérience client avant, pendant et après la
vente.
- Tout d’abord, les délais de livraison ont de nouveau
été réduits grâce à une augmentation de 10 points
de la part de la livraison express comparée à l’année
dernière. Cette évolution a été soutenue par le développement de la
livraison express sur les produits marketplace, grâce au
Fulfillment by Cdiscount et à Cdiscount Express Seller (CXS), qui
ont respectivement gagné +2,3 points et +3,1 points de quote-part
du GMV de la marketplace.
- Par ailleurs, Cnova a mis l'accent sur la construction d'un
parcours client de premier plan, animé par cette devise :
« oui aux clients ». Pour ce faire, Cnova a mis en place un
ensemble de mesures et processus nouveaux, qui concernent aussi
bien ses ventes en propres que la marketplace, et dont le but est
d'apporter 100% de réponses positives et immédiates aux
réclamations clients, ainsi que d’engager des actions proactives de
prévention pour chaque événement anormal survenant au cours du
parcours client.
Des ventes internationales en
croissance rapide
- Le GMV international a connu une croissance significative de
+79 % du GMV au 3ème trimestre 2020.
- La plateforme internationale comprenait 157 sites
directement connectés à fin septembre, soit +69 par
rapport à l’année dernière.
Outlook
Après deux trimestres d’amélioration
sensible de sa rentabilité, Cnova prévoit de poursuivre sa
transformation vers un modèle de plateforme avec 3 priorités
stratégiques claires et ambitieuses :
- Expansion rapide de la marketplace et des revenus associés,
soutenue par un assortiment éligible à la livraison express en
forte croissance
- Accélération du marketing digital avec l’ambition de devenir la
plateforme de référence support des campagnes marketing en ligne
des fournisseurs et des vendeurs marketplace
- Nouvelles offres B2B soutenues par des investissements
technologiques significatifs, centrés sur la monétisation des
actifs marketplace de Cnova que sont sa large base de vendeurs
qualifiés et sa plateforme technologique de pointe, avec l’ambition
de devenir un acteur européen de référence de solutions
marketplace
Activité du 3ème trimestre
Cnova
N.V. |
Troisième trimestre (1) |
Variation |
2020 |
2019 |
Publiée(1)(2) |
Organique(3) |
GMV (4) (en
millions d’euros) |
936,4 |
944,0 |
-0,8
% |
+0,2
% |
Quote-part de la marketplace |
45,0
% |
39,1
% |
+5,9
pts |
Quote-part du mobile |
51,8
% |
50,4
% |
+1,4
pt |
Quote-part de CDAV |
41,2
% |
42,3
% |
-1,1
pt |
Chiffre
d’affaires(5) (en millions d’euros) |
484,8 |
521,9 |
-7,1
% |
-5,9
% |
Trafic (visites
en millions) |
252,7 |
245,4 |
+3,0
% |
Quote-part du
mobile |
72,2
% |
73,1
% |
-0,9
pt |
Clients actifs
(6) (millions) |
9,7 |
9,2 |
+5,2
% |
Commandes
(7)
(millions) |
6,6 |
6,3 |
+4,5
% |
- Les données de Cnova NV ne sont pas auditées
- Les données publiées incluent l’ensemble des ventes de
Cdiscount, y compris les ventes de produits techniques réalisées
par Cdiscount avec les clients des hypermarchés et supermarchés du
Groupe Casino
- Les variations organiques incluent les services et ventes en
corners mais excluent les ventes de biens techniques et de matériel
pour la maison réalisées dans les hyper et supermarchés du Groupe
Casino (impact total de l’exclusion de +1,0 pts sur la croissance
du GMV).
- Le GMV (gross merchandise volume) comprend, toutes taxes
comprises, les ventes de marchandises, les autres revenus et le
volume d’affaires de la marketplace (sur la base des commandes
validées et expédiées) et inclut le volume d’affaires des
services.
- L’accélération du transfert du GMV vers une part croissante de
la marketplace (+ 6 points de quote-part), plus rentable, a
mécaniquement impacté le chiffre d’affaires, à -5.9 % ce trimestre.
En effet, seules les commissions marketplace sont reconnues en
chiffre d’affaires (contre l’ensemble du montant du panier pour les
ventes directes)
- Clients actifs à fin septembre ayant effectué au moins un achat
sur les sites et l’application Cdiscount au cours de la période des
12 mois écoulés correspondante
- Nombre total de commandes passées avant annulation due à la
détection de fraudes et/ou à l’absence de paiement par les
clients
***
A propos de Cnova N.V.
Cnova N.V., un des leaders de la vente en ligne
en France, offre à ses 9,7 millions de clients actifs des produits
qu'ils peuvent acheter sur son site marchand à la pointe de
l'innovation : Cdiscount. Cnova N.V. propose à ses clients une
offre de produits à des prix très attractifs, des options de
livraison rapides et commodes, des solutions de paiement pratiques
et innovantes ainsi que des services de voyage, de divertissement
et d’énergie. Cnova N.V. fait partie du Groupe Casino, groupe de
distribution mondial. Les communiqués de Cnova N.V. sont
disponibles à l’adresse www.cnova.com. Les informations disponibles
ou accessibles depuis les sites mentionnés ci-dessus ne font pas
partie de ce communiqué de presse.
Le présent communiqué de presse contient des
informations réglementées (gereglementeerde informatie) au sens de
la loi de supervision néerlandaise sur les marchés financiers (Wet
op het financieel toezicht) qui doivent être rendues publiques
conformément aux législations néerlandaise et française. Ce
communiqué de presse est émis uniquement à des fins
d'informations.
***
Cnova Relations
Investisseurs:investor@cnovagroup.com |
Contact
Media:directiondelacommunication@cdiscount.comTel : +33 5
56 30 07 14 |
1 Croissance organique. Les variations organiques incluent les
services et ventes en corners mais excluent les ventes de biens
techniques et de matériel pour la maison réalisées dans les hyper
et supermarchés du Groupe Casino (impact total de l’exclusion de
+1,0 pts sur la croissance du GMV).2 Incluent les commissions
marketplace minorées des remises clients, les frais d’abonnement à
la marketplace ainsi que les services aux vendeurs (marketing,
financier, …)3 Incluent les revenus des services marketing vendus
aux fournisseurs et les services marketing vendus aux vendeurs
marketplace (ces-derniers étant aussi inclus dans le total des
revenus marketplace)4 L’impact des soldes d’été a été calculé en
comparant les semaines équivalentes en 2019 et 2020, soit du 26/06
au 06/08 en 2019 et du 15/07 au 25/08 en 20205 Selon les dernières
études Mediametrie (Juillet et Août 2020)6 Parc d’abonnés au
31/09/20207 A fin septembre 20208 Les vendeurs marketplace capable
d’exécuter une livraison express sont autorisés à offrir leur
références au sein du programme CDAV
- Cnova CP d'activité T3 2020
Cnova NV (EU:CNV)
Historical Stock Chart
From Mar 2024 to Apr 2024
Cnova NV (EU:CNV)
Historical Stock Chart
From Apr 2023 to Apr 2024