La Société étend son assistance éprouvée et
primée aux principales applications SaaS et optimise le coût
total des opérations
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un fournisseur
mondial de services et produits de support logiciel aux
entreprises, et le premier prestataire de service tiers pour les
logiciels Oracle et SAP, a annoncé aujourd’hui le lancement de
son nouveau service client pour les produits Salesforce Sales
Cloud et Salesforce Service Cloud. Les clients Salesforce
peuvent désormais tirer parti des services d’assistance,
ultra-réactifs, primés de Rimini Street pour compléter et
optimiser leur programme essentiel de maintenance, offert par
Salesforce afin d’accélérer la livraison des fonctionnalités,
d’optimiser les coûts d’exploitation totaux et d’améliorer le
retour sur investissement. Ces nouveaux services vont permettre aux
clients Salesforce de bénéficier du support opérationnel éprouvé
24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, de Rimini Street
qui leur garantit une réponse dans les 15 minutes pour les
problèmes urgents, en plus des services gérés d’administration
systèmes et des services de configuration, personnalisation et
intégration, de la Société.
Ce communiqué de presse contient des éléments
multimédias. Voir le communiqué complet ici :
https://www.businesswire.com/news/home/20180523005196/fr/
Rimini Street Launches Support for
Salesforce Sales Cloud and Salesforce Service Cloud Products
(Photo: Business Wire)
« Nous sommes ravis d’accueillir Rimini Street en tant
que nouveau partenaire Salesforce, et impatients de travailler
avec Rimini Street à la fois comme client global et à long terme de
Salesforce et, désormais, comme nouveau fournisseur de services
d’assistance dans l’écosystème des services Salesforce »,
a déclaré Dan Smoot, vice-président exécutif de
Global Partner Sales, Salesforce.
« Nous avons déjà récolté les bénéfices de l’assistance
haut de gamme de Rimini Street pour notre plateforme SAP,
et nous avons économisé des sommes importantes en informatique que
nous avons réorientées vers des initiatives plus stratégiques au
sein de notre organisation », a ajouté Brice Salle,
directeur des services d’information chez Touchpoint, Inc.
« Nous sommes ravis que Rimini Street applique désormais
son modèle d’assistance aux produits Salesforce Sales
Cloud et Salesforce Service Cloud. Les clients Salesforce
qui utilisent SAP ou d’autres applications ERP stratégiques
pourront désormais choisir un fournisseur d’assistance unique,
rentable et de haute qualité, à la fois pour leurs applications
cloud et traditionnelles, ce qui les aidera à gérer les coûts
opérationnels et à atteindre l’agilité métier. »
L’assistance Rimini Street comble un écart de service
essentiel
Les services d’assistance de Rimini Street fournissent aux
clients Salesforce Sales Cloud et Salesforce Service
Cloud l’appui d’un ingénieur-conseil principal (Primary Support
Engineer, PSE) assigné qui simplifie la gestion de diverses
ressources, fournisseurs, tâches opérationnelles et projets en
cours. Et ces fonctionnalités sont offertes avec rapidité et
agilité. Le modèle d’assistance unifié de la Société permet aux
clients de consigner des requêtes pour plusieurs applications et
pour plusieurs services auprès d’un seul prestataire de services,
doté d’une assistance logicielle complète et d’une expertise
opérationnelle et d’intégration.
« Les clients Salesforce peuvent choisir parmi des
milliers de partenaires de service, mais très peu de ces
partenaires ont aujourd’hui la capacité de répondre à ce besoin
crucial en offrant un support réactif, personnalisé et
rentable », a souligné Rebecca Wettemann, vice-présidente
de la Recherche, chez Nucleus Research. « Les options
d’assistance offrant un ingénieur expérimenté soutenu par des
experts fonctionnels pour résoudre le problème du client où qu’il
survienne, que ce soit dans l’application Salesforce, ou dans
la personnalisation et l’intégration avec d’autres applications,
représentent la prochaine étape du service client SaaS.
Ces options vont permettre aux clients Salesforce de répondre
rapidement aux besoins changeants de l’activité. »
« Nous sommes ravis d’étendre notre modèle d’assistance
éprouvé et primé, ainsi que nos capacités globales aux
produits SaaS, en commençant par ce lancement d’un service
client pour les produits Salesforce Sales Cloud et Salesforce
Service Cloud », a conclu Seth A. Ravin, PDG de
Rimini Street. « Notre objectif est d’aider nos clients à
atteindre un plus grand succès en optimisant leurs investissements
dans l’ensemble de l’infrastructure hybride de leur entreprise, qui
inclut désormais la maintenance des logiciels d’entreprise sous
licence traditionnelle et SaaS. En plus de mettre ces nouveaux
services Salesforce à la disposition de nos clients, nous
sommes également fiers d’utiliser ces services pour soutenir notre
propre implémentation à l’échelle mondiale, des produits Salesforce
Sales Cloud et Salesforce Service Cloud. »
Salesforce, Service Cloud, Sales Cloud et les autres
appellations sont des marques de commerce de salesforce.com,
inc.
À propos de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur
mondial de services et produits logiciels d’entreprise, et le
premier fournisseur de services de support tiers pour les produits
logiciels Oracle et SAP. Depuis 2005, la Société
redéfinit les services de support de logiciels d’entreprise avec un
programme innovant et primé permettant aux titulaires de
licences IBM, Microsoft, Oracle, SAP et d’autres fournisseurs
de logiciels d’entreprise d’économiser jusqu’à 90 % du
total de leurs coûts de support. Les clients peuvent continuer à
utiliser leur version logicielle actuelle, sans qu’il soit
nécessaire d’exécuter de mise à niveau pendant au
moins 15 ans. Plus de 1 580 organisations
du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du
secteur public, ainsi que d’autres organisations de secteurs très
divers dépendent actuellement de Rimini Street comme
fournisseur de support tiers de confiance. Pour en savoir plus,
consultez le site http://www.riministreet.com, suivez @riministreet
sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn.
(C-RMNI)
Déclarations prévisionnelles
Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne
constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations
prévisionnelles aux fins des dispositions de règle refuge de la loi
Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations
prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que
« pourrait », « devrait »,
« aurait », « projette », « envisage
de », « prévoit de », « croit »,
« estime », « prédit »,
« potentiel », « semble », « cherche
à », « continue de », « futur »,
« s’attend à », « perspectives », l’emploi du
futur ou du conditionnel ou d’autres mots, phrases ou expressions
similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, mais sans
s’y limiter, des déclarations concernant nos résultats financiers
cibles pour le premier trimestre et l’ensemble de
l’exercice 2018, l’industrie en général, les événements
futurs, les opportunités et initiatives de croissance futures, les
estimations du marché potentiel total de Rimini Street, et les
projections des économies réalisées par les clients. Ces
déclarations sont basées sur diverses hypothèses et sur les
attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des
prédictions de la performance réelle, ni des faits historiques. Ces
déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et
d’incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et
les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces
risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s’y limiter,
les changements de l’environnement commercial dans lequel évolue
Rimini Street, notamment l’inflation et les taux d’intérêt,
ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires
et politiques générales affectant le secteur dans lequel opère
Rimini Street ; les évolutions défavorables des litiges
ou des enquêtes gouvernementales ; le montant final et le
moment de tout remboursement d’Oracle lié à notre litige ;
notre capacité à refinancer la dette existante selon des conditions
favorables ; tous changements dans les taxes, les lois
gouvernementales et les réglementations ; les produits et les
politiques en matière de tarifs de la concurrence ; les
difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; le
succès de nos produits et services récemment annoncés, notamment
Rimini Street Mobility, Rimini Street Analytics,
Rimini Street Advanced Database Security, et du service client
pour les produits Salesforce Sales Cloud et
Salesforce Service Cloud ; la perte d’un ou de plusieurs
membres de l’équipe de direction de Rimini Street ;
l’incertitude quant à la valeur à long terme des actions
ordinaires RMNI ; ainsi que tous risques et incertitudes
mentionnés dans le rapport annuel de Rimini Street déposé sur
Formulaire 10-K le 15 mars 2018, sous l’intitulé
« Facteurs de risque », tels que mis à jour
périodiquement dans les rapports trimestriels de Rimini Street
sur Formulaire 10-Q, les rapports courants sur
Formulaire 8-K et les autres documents de Rimini Street,
déposés auprès de la Commission des valeurs mobilières des
États-Unis (« Securities and Exchange Commission »). Il
se peut qu’il existe des risques supplémentaires que
Rimini Street connaît actuellement ou que Rimini Street
considère dans l’immédiat comme insignifiants, qui pourraient
également faire différer les résultats réels de ceux contenus dans
les déclarations prévisionnelles. En outre, ces déclarations
prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions
d’événements et de points de vue, futurs de Rimini Street à la
date de ce communiqué. Rimini Street s’attend à ce que ses
évaluations changent en réponse à des événements et à des
développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street
décide d’actualiser ces déclarations prévisionnelles à l’avenir,
Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire. Le
lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations
prévisionnelles comme représentant les évaluations de
Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du
présent communiqué.
© 2018 Rimini Street, Inc. Tous droits réservés. « Rimini
Street » est une marque de commerce déposée de Rimini Street,
Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays, et Rimini Street, le
logo Rimini Street, et les combinaisons de ces derniers, ainsi que
les autres marques identifiées par le symbole TM sont des
marques de commerce de Rimini Street, Inc. Toutes les autres
marques de commerce demeurent la propriété de leurs propriétaires
respectifs et, sauf indication contraire, Rimini Street ne
revendique aucune affiliation, aucun cautionnement, ni aucune
association avec tout titulaire de marque ou avec toutes autres
sociétés, mentionnés dans les présentes.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20180523005196/fr/
Rimini Street, Inc.Michelle McGlocklin, +1
925-523-8414mmcglocklin@riministreet.com
Rimini Street (NASDAQ:RMNI)
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