- 78 % des acheteurs qui effectuent leur magasinage sur le
site Web d'un détaillant américain s'attendent à trouver des
produits qu'ils ne peuvent pas trouver en magasin.
- La génération Y et les ménages avec enfants de moins de 18
ans sont les Canadiens les plus susceptibles de participer à la
recherche des aubaines du Vendredi fou.
- Les Canadiens prévoient économiser 173 $ en magasinant aux
États-Unis.
MISSISSAUGA, ON, le
17 nov. 2016 /CNW/ - Presque la
moitié des Canadiens (45 %) prévoient tirer profit des
aubaines du Vendredi fou proposées par les détaillants américains
en se rendant en ligne ou en traversant la frontière (selon un
récent sondage mené par Léger pour le compte d'UPS Canada). Cela représente une augmentation
significative par rapport à 2015, alors qu'un dollar plus faible
avait poussé environ deux tiers des Canadiens à magasiner au
pays.
Parmi ceux qui souhaitent magasiner pendant la fin de semaine de
l'Action de grâce américaine, les personnes âgées de 18 à 34 ans
(63 %) et les ménages avec enfants de moins de 18 ans
(57 %) sont les Canadiens les plus susceptibles de participer
à la recherche des rabais du Vendredi fou. En moyenne, les
Canadiens prévoient économiser 173 $ en magasinant de l'autre
côté de la frontière.
« Entre 2014 et 2015, la
baisse marquée de la valeur du dollar canadien a vraisemblablement
découragé les gens de magasiner aux États-Unis », a déclaré
Craig Calvert, directeur principal
des solutions à la clientèle chez UPS Canada. « Maintenant que
le dollar s'est stabilisé, les consommateurs sont à nouveau plus
enclins à tirer profit des aubaines au sud de la
frontière. »
Alors que le nombre de Canadiens qui magasinent auprès de
détaillants américains continue d'augmenter, ceux qui ne le font
pas invoquent toujours la faiblesse du dollar et leur préférence
pour l'achat de produits canadiens. De plus, près du tiers des
répondants pensent que les détaillants canadiens proposent des
rabais similaires.
« Concernant les détaillants canadiens, il n'est pas
surprenant que plus de la moitié des personnes interrogées qui
magasinent au Canada aient affirmé
le faire en ligne », a rapporté Craig
Calvert. « Nous continuons de voir une augmentation du
commerce en ligne qui joue un rôle clé dans la croissance et le
succès des petites et moyennes entreprises canadiennes. En plus de
posséder des plateformes conviviales, les détaillants locaux
doivent s'assurer qu'ils sont en mesure de répondre aux attentes
des clients en matière d'expédition, ce qui implique le recours à
une messagerie de confiance et le maintien de la transparence des
prix. »
Parmi ceux qui cherchent une satisfaction immédiate, 35 %
des Canadiens affirment qu'ils feront uniquement un achat qui peut
être acheminé en moins d'une semaine. Les détaillants peuvent aussi
améliorer l'expérience après l'achat en fournissant des mises à
jour sur l'envoi et des renseignements sur le suivi.
Des avantages d'expédition sont aussi proposés par l'entremise
du service UPS My
Choice®, qui permet aux consommateurs de recevoir
une alerte par message texte ou courriel qui les informe lorsque
leurs colis sont expédiés. UPS My
Choice réduit également les tentatives de livraison
infructueuses lorsque le client n'est pas à la maison, puisque des
préférences peuvent être définies pour rediriger les colis vers un
détaillant Point d'accès UPSMD à proximité.
Grâce au réseau d'UPS qui compte près de 1000 emplacements
au Canada ouverts les soirs et les
fins de semaine, tant les entreprises que les consommateurs
disposent d'une solution simple pour déposer et ramasser leurs
envois UPS® pré-étiquetés.
Voici d'autres points saillants du sondage sur le Vendredi
fou :
- Près de huit Canadiens sur dix souhaitent pouvoir payer leurs
achats en dollars canadiens lorsqu'ils magasinent en ligne.
- Les femmes (74 %) sont plus susceptibles que les hommes (61 %)
de faire des achats uniquement lorsque le détaillant propose
l'expédition gratuite.
- 51 % des répondants ont affirmé qu'ils ne participent pas au
magasinage transfrontalier; parmi eux, 43 % ont déclaré qu'ils
préfèrent acheter des produits canadiens.
À l'échelle mondiale, UPS prévoit assurer le transport de plus
de 700 millions de colis entre le Vendredi fou et la veille du jour
de l'An, soit 14 % de plus que l'an dernier. En outre, la
société prévoir livrer 30 millions de colis aux quatre coins
du monde lors de sa semaine la plus occupée, soit celle du 19
décembre.
Sondage Léger - Méthodologie
Ce sondage a été réalisé
en ligne du 26 au 29 septembre 2016 au moyen du panel en ligne de
Léger, LegerWeb, avec un échantillon de 1547 Canadiens. Un
échantillon aléatoire de la même taille entraînerait une marge
d'erreur maximale de +/- 2,5 %, 19 fois sur 20.
À propos d'UPS :
Chef de file mondial en matière de logistique, UPS (NYSE : UPS)
offre une vaste gamme de solutions pour le transport de colis et de
fret, la facilitation des échanges internationaux et la mise en
place d'une technologie de pointe pour une gestion efficace des
affaires. UPS, dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie aux États-Unis, dessert
plus de 220 pays et territoires. L'adresse de son site Web est
ups.com et son blogue est accessible au longitudes.ups.com. Pour
obtenir toutes les nouvelles de dernière heure au sujet d'UPS,
visitez pressroom.ups.com/RSS (en anglais) et suivez @UPS_Canada et
@UPS_SmallBizCA sur Twitter.
SOURCE UPS Canada Ltee.