Sondage d'UPS : Les PME connaissent une
forte croissance au pays, mais continuent de bouder les marchés
internationaux.
MISSISSAUGA, ON, le
12 oct. 2016 /CNW/ - Bien que 74 pour cent des
petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes atteignent ou
surpassent leurs objectifs d'affaires, beaucoup d'entre elles ne
sont pas encore parvenues à obtenir du succès sur le marché
international. Selon les données de la sixième édition annuelle du
sondage Small Business Challenges (Les défis des petites
entreprises) mené par Léger pour le compte d'UPS (NYSE : UPS)
Canada, 61 pour cent des PME
canadiennes ont déclaré que les exportations représentaient un
facteur clé de leur croissance soutenue et de leur capacité à
demeurer compétitives sur le marché mondial. Par ailleurs, malgré
que 57 pour cent des PME canadiennes s'entendent pour dire
qu'elles bénéficieront de la faiblesse du dollar canadien,
seulement 43 pour cent de celles-ci conduisent des affaires à
l'extérieur du Canada et des
États-Unis.
« C'est encourageant de constater que les PME canadiennes
prospèrent au Canada », a affirmé Paul
Gaspar, directeur principal du segment des petites
entreprises chez UPS Canada. « Toutefois, il est important
qu'elles comprennent que la poursuite de leur croissance repose
énormément sur leur capacité d'expansion, et que les exportations
internationales représentent un élément clé menant au succès. Le
gouvernement du Canada et ses
homologues du monde entier concentrent leurs efforts afin de
simplifier les échanges internationaux de produits. Aujourd'hui,
les trois quarts des PME canadiennes s'accordent pour dire que les
accords de libre-échange canadiens permettent de créer des
occasions à l'échelle internationale en réduisant le nombre de
barrières commerciales. Par ailleurs, 45 pour cent des PME
canadiennes qui exportent vers les États-Unis ont affirmé que
l'augmentation de 200 $ à 800 $ du seuil de minimis
appliqué aux produits importés aux États-Unis leur a permis
d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts liés à
l'acheminement transfrontalier des marchandises. »
Près du quart des dirigeants de PME ayant participé au sondage
Small Business Challenges cette année ont déclaré qu'ils
prévoyaient prendre de l'expansion à l'échelle
internationale : 61 pour cent espèrent faire des affaires
en Europe, alors que 42 pour
cent ciblent l'Amérique du Sud et l'Amérique centrale.
« Alors que les exportations internationales et le commerce
électronique continuent à servir de catalyseur pour la croissance
des PME canadiennes, compter sur une chaîne d'approvisionnement
bien planifiée demeure indispensable au succès des
entreprises », a déclaré Gordon
Reed, directeur principal des solutions à la clientèle chez
UPS Canada. « En fait, 43 pour cent des PME canadiennes
qui n'atteignent pas leurs objectifs d'affaires ont déterminé que
des goulots d'étranglement dans la chaîne d'approvisionnement
restreignaient leur croissance. »
Plus des trois quarts de PME canadiennes ont affirmé que le
commerce électronique était essentiel à la compétitivité future de
leur entreprise. Aujourd'hui, 76 pour cent des PME canadiennes
qui exportent des produits à des consommateurs situés aux
États-Unis et ailleurs dans le monde sont plus susceptibles de
miser sur un site Web comme principal canal commercial.
Les PME canadiennes disposent d'une belle occasion pour croître
à l'échelle internationale. Leurs produits sont recherchés en
raison de leur qualité, de la réputation des entreprises et de la
faiblesse du dollar canadien. En raison de ces facteurs, auquel
s'ajoute l'essor continu du commerce électronique, il devient
indispensable de compter sur une chaîne d'approvisionnement bien
planifiée pour améliorer les processus actuels et proposer une
expérience optimale aux clients.
Pratiquement toutes les PME canadiennes (95 pour cent)
possédant une stratégie de chaîne d'approvisionnement croient
fermement qu'elle facilitera leur expansion sur les marchés
internationaux. Toutefois, 48 pour cent des PME canadiennes
qui n'ont pas de stratégie de chaîne d'approvisionnement estiment
que la taille de leur entreprise est insuffisante pour en justifier
la mise en place. Bien que tous les entrepreneurs doivent
nécessairement compter sur une chaîne d'approvisionnement, il est
également nécessaire pour eux d'anticiper et de bien planifier la
croissance de leurs activités pour éliminer les obstacles en
amont.
Selon le sondage, 40 pour cent des PME canadiennes ont
affirmé que la gestion de leur chaîne d'approvisionnement pour
assurer une livraison et une coordination des retours sans faille
représentait leur plus grand défi; environ 25 % ont affirmé
que c'était plutôt la gestion de l'inventaire.
« Sur une base régulière, les PME canadiennes devraient
analyser leur chaîne d'approvisionnement afin d'y intégrer les
meilleures pratiques en matière de commerce électronique, de ventes
internationales, d'activités commerciales, de livraison à la
clientèle et d'amélioration des processus », a ajouté
Gordon Reed.
D'autres conclusions sont ressorties du sondage d'UPS Canada sur
les défis des petites entreprises 2016, notamment :
- 74 pour cent des PME ont affirmé qu'elles avaient atteint ou
surpassé leurs objectifs d'affaires. Parmi elles, un quart
attribuent cette situation à la faiblesse du dollar canadien, et un
cinquième mentionnent l'essor du commerce électronique et
l'expansion sur les marchés à l'étranger.
- 39 pour cent des PME canadiennes ne possèdent pas de chaîne
d'approvisionnement. Parmi elles, 9 pour cent ne savaient pas où
trouver une chaîne d'approvisionnement ou comment en créer
une.
- 52 pour cent des PME canadiennes possèdent une stratégie de
chaîne d'approvisionnement. Parmi elles, 42 pour cent travaillent
en partenariat avec une tierce partie.
- Utilisé par 41 pour cent des PME, le réseau social Facebook
arrive en deuxième position parmi les plateformes de commerce
électronique les plus utilisées.
Durant la Semaine de la PME, qui se déroulera du 16 au
22 octobre 2016, UPS Canada célébrera les plus d'un million de
petites et moyennes entreprises au pays. Pour obtenir plus
de renseignements sur les solutions UPS destinées aux PME, visitez
le ups.com/new/cafr.
Sondage Léger - Méthodologie
Ce sondage a été réalisé
en ligne entre le 5 et le 25 août 2016 au moyen du panel en
ligne de Léger, LegerWeb, avec un échantillon de 300 personnes
qui sont employé ou propriétaire d'une entreprise qui dépense à
l'heure actuelle au moins 5 000 $ par année en frais
d'expédition. Seules les personnes occupant un poste de directeur
ou supérieur étaient admissibles. Un échantillon aléatoire de la
même taille entraînerait une marge d'erreur maximale de +/-
5,7 %, 19 fois sur 20.
À propos d'UPS
Chef de file mondial en matière de logistique, UPS (NYSE :
UPS) offre une vaste gamme de solutions pour le transport de colis
et de fret, la facilitation des échanges internationaux et la mise
en place d'une technologie de pointe pour une gestion efficace des
affaires. UPS, dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie, dessert plus de
220 pays et territoires. L'adresse de son site Web est
ups.com® et son blogue est accessible au longitudes.ups.com.
Pour obtenir toutes les nouvelles de dernière heure au sujet d'UPS,
visitez (en anglais) et suivez @UPS_Canada et @UPS_SmallBizCA.
SOURCE UPS Canada Ltee.