Der zweite Bericht folgt der ersten Umfrage von 2015 und bringt neue Ergebnisse

Das Unternehmen TSYS (NYSE: TSS) hat heute die Ergebnisse seiner Studie zum Zahlungsverhalten von Verbrauchern in Deutschland für 2016 bekannt gegeben. Neu in der zweiten jährlich durchgeführten Umfrage waren Antworten im Zusammenhang mit neuen Zahlungsmethoden. Die Online-Umfrage unter mehr als 500 Verbrauchern in Deutschland ergab, dass Peer-to-Peer- (P2P)-Zahlungen und -Kredite an Beliebtheit gewinnen, die Akzeptanz von Nahfeldkommunikation zugenommen hat und Bitcoin bei den Verbrauchern weniger bekannt ist.

„P2P-Zahlungen sind immer noch relativ wenig bekannt und werden im Vergleich zu Zahlungen per Handy oder Nahfeldkommunikation am deutschen Markt noch weniger verwendet“, sagte Davide Richetta von der deutschen Geschäftserweiterung von TSYS International. „Mit der Zeit werden diese neuen und alternativen Zahlungsmethoden zunehmen, aber den Verbrauchern muss ihr Nutzen vermehrt erklärt werden, und entsprechende Sicherheitsängste müssen zerstreut werden.“

Die Studie lieferte nicht nur Erkenntnisse zum Wachstum bei neuen Zahlungsmethoden, sondern verfolgte auch Entwicklungen in Bezug auf das Verhalten und die Informationen im Zusammenhang mit Verbraucherpräferenzen bei Zahlungs- und Kommunikationsmethoden. Weitere wichtige Ergebnisse:

  • Verbraucher in Deutschland bevorzugen Tools, mit denen sie ihre Konten aktiv überwachen, verfolgen und verwalten k�nnen.
  • Verbraucher in Deutschland finden die Idee von Ratenzahlungen gut, wobei der empfundene Nutzen im Vergleich zu 2015 wesentlich gestiegen ist.
  • Die Mehrheit der Befragten würde gerne selbst bestimmen, welche und wie viele Angebote und Rabatte sie von einem von ihrer Bank identifizierten Händler erhalten, wobei sich der empfundene Nutzen im Vergleich zu 2015 etwas erh�ht hat.
  • Die Verwendung von Zahlungsmethoden mittels Nahfeldkommunikation ist im Vergleich zu anderen europäischen Ländern wie etwa Großbritannien nach wie vor gering. Die Kartensicherheit beim kontaktlosen Bezahlen ist hier die mit Abstand gr�ßte Sorge, die von den meisten Befragten zum Ausdruck gebracht wird.
  • M-Payments k�nnten kurzfristig ansteigen, wenn die Verbraucher besser über Tokenisierung informiert wären.

Neben den Ergebnissen der Studie zum Zahlungsverhalten von Verbrauchern in Deutschland enthält der Bericht noch einen weiteren Teil, in dem die deutschen Ergebnisse mit jenen der unlängst (ebenfalls 2016) durchgeführten Studie an Verbrauchern in Großbritannien verglichen wurden. Daraus geht hervor, dass es Ähnlichkeiten zwischen den beiden Märkten gibt, auf die gesamteuropäische Emittenten besonders achten sollten.

Mehr über die Präferenzen der Verbraucher in Deutschland und die gesamten Umfrageergebnisse erfahren Sie unter tsys.com/2016DEPaymentsReport.

Über TSYS

Das Unternehmen TSYS® (NYSE: TSS) er�ffnet neue Zahlungsm�glichkeiten für Zahlungsanbieter, Unternehmen und Verbraucher. Unser Hauptsitz ist in Columbus im US-Bundesstaat Georgia, und wir sind in mehr als 80 Ländern mit Niederlassungen in Süd-, Mittel- und Nordamerika, in EMEA sowie im asiatisch-pazifischen Raum tätig.

Wir bieten reibungslose, sichere und innovative L�sungen für die gesamte Bandbreite des Zahlungsverkehrs – von den Verarbeitungsschritten bei Emittenten über die Abrechnung mit Händlern bis zur Verwaltung von Prepaid-Programmen – auf der Grundlage von Partnerschaften und Fachkompetenz. Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Wünsche bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken. Diese Methode nennen wir „People-Centered Payments®“ (personenzentrierte Zahlungen).

Unsere Branche ist täglich im Wandel begriffen – und wir auf dem Weg zu den Zahlungsmethoden von morgen führend. Wir geben regelmäßig alle wichtigen Informationen auf unserer Website bekannt. Weitere Informationen erhalten Sie unter tsys.com.

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