TORONTO, le 26 janv. 2015 /CNW/
- La Banque CIBC (TSX : CM) (NYSE : CM) a annoncé
aujourd'hui qu'elle est classée au premier rang pour sa
fonctionnalité bancaire en ligne au Canada parmi les cinq grandes banques passées
en revue dans le rapport intitulé 2014 Canadian Online
Banking Benchmark, publié par Forrester Research Inc. Ce
classement s'ajoute au titre de meilleure banque canadienne pour
les services bancaires mobiles, selon Forrester, en mai 2014.
Pour son tout dernier rapport, Forrester a évalué la
fonctionnalité bancaire en ligne des cinq plus grandes banques de
détail au Canada en utilisant plus
de 50 critères, et le site Web reconfiguré et sécurisé de la Banque
CIBC a été classé au sommet cette année.
Parmi les principaux points forts de la Banque CIBC en matière
de services bancaires en ligne, citons :
- Le classement général le plus élevé pour la sécurité et la
confidentialité grâce à des caractéristiques telles que les codes
d'accès ponctuels pour les principales tâches sécuritaires.
- La Banque CIBC s'est également démarquée en matière de gestion
financière, intégrant des objectifs financiers sur la page
d'accueil des services bancaires en ligne et offrant une
« Évaluation de santé financière » qui propose des
recommandations personnalisées pour atteindre des objectifs
financiers, parmi lesquels la réduction de la dette et
l'épargne.
« Offrir des services bancaires en ligne et mobiles à
l'avant-garde de l'industrie est essentiel à la construction d'une
banque moderne et pratique devant répondre aux besoins changeants
de nos clients », affirme David
Williamson, premier vice-président à la direction, et chef
de groupe, Services bancaires de détail et Services bancaires aux
entreprises, Banque CIBC. « Nous croyons que cette récente
reconnaissance de Forrester témoigne de notre investissement
soutenu dans l'innovation, afin que les opérations bancaires soient
faciles, souples et personnalisées pour nos clients. C'est ce que
les Canadiens veulent obtenir de leur banque, et la Banque CIBC
répond à leur demande. »
Les services bancaires en ligne continuent d'être largement
utilisés au Canada
Alors que les services bancaires mobiles constituent pour les
Canadiens une solution en croissance rapide pour effectuer leurs
opérations bancaires n'importe où, n'importe quand, Forrester
souligne que plus des trois quarts des Canadiens les effectuent en
ligne. Investir dans des fonctions de services assistés est
essentiel pour l'expérience en ligne des clients en prévision de
ces moments où ils ont besoin de renseignements supplémentaires ou
d'une réponse à une question particulière. Le rapport Forrester a
également octroyé la première place à la Banque CIBC pour les
services assistés qui permettent aux clients d'obtenir rapidement
une aide grâce à une conversation en ligne ainsi que pour d'autres
fonctions quand ils effectuent des opérations bancaires en
ligne.
La Banque CIBC ouvre la voie en matière d'innovation dans les
services bancaires de détail
Ces dernières années, les clients de la Banque CIBC ont été les
premiers au Canada à bénéficier
d'un certain nombre d'innovations dans les services bancaires de
détail. En 2010, la Banque CIBC a lancé la première
application pour les services bancaires mobiles au Canada, une application de services de
paiements mobiles, la première du genre, en 2012, et plus récemment, en 2013, elle a été la
première des 5 grandes banques canadiennes à permettre à ses
clients de déposer des chèques en utilisant leur téléphone
intelligent.
« À la Banque CIBC, nous avons une culture de l'innovation
nettement centrée sur les besoins de nos clients, actuels et
futurs », ajoute M. Williamson. « Nous ravis d'avoir obtenu
cette reconnaissance de la part de Forrester et nous continuerons
d'investir dans des produits et des services innovants qui nous
aident à nouer des relations bancaires plus solides avec nos
clients. »
Banque CIBC
La Banque CIBC est une importante institution financière
canadienne d'envergure mondiale qui compte près de 11 millions de
clients, tant des particuliers que des entreprises. Par
l'intermédiaire de ses trois principales unités d'exploitation,
Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises,
Gestion des avoirs et Services bancaires de gros, la
Banque CIBC offre une gamme complète de produits et de
services au moyen de son réseau étendu de services bancaires
électroniques, de ses centres bancaires et de ses bureaux dans tout
le Canada, aux États-Unis et dans
le monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués de presse et
renseignements sur la Banque CIBC dans notre Centre des médias, sur
le site Web de l'entreprise, à www.cibc.com/francais.
SOURCE Banque CIBC